Le téléphone mobile: un support d'avenir pour les études de marché
Par Patricia Dreidemy
businessMOBILE.fr le 2 janvier 2007
Tags: IP Convergence Téléphone Mobile
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Envoyer par mailIpsos en est convaincu, le téléphone mobile va bouleverser en profondeur les méthodes d'enquête des instituts de sondages. L'entreprise en fait déjà bon usage pour ses enquêtes de terrain.
« Internet et le téléphone mobile sont en passe de révolutionner le recueil des données dans le secteur des études et des sondages », estime Oliviero Marchese, Directeur des Opérations chez Ipsos. Troisième acteur mondial sur ce marché, Ipsos anticipe déjà depuis plusieurs années que la mobilité va permettre de se rapprocher du terrain en interrogeant à terme directement les personnes sur leur téléphone mobile.
Dans une phase intermédiaire, l'institut d'études a décidé d'équiper ses enquêteurs de téléphones mobiles pour certaines missions. La première a eu lieu cet été sur une soixantaine d'aires d'autoroute, sur le thème de la restauration sur les aires de repos.
Quelque 5.000 interviews ont été réalisées pendant 4 mois par 50 enquêteurs équipés de smartphones Qtek 9100 sur lesquels avait été installée la solution mobile Y-Survey de la société Prylos. Cette application a d'ailleurs été présélectionnée par le jury des Trophées de la Mobilité lors du dernier salon Mobile Office qui a eu lieu début décembre.
Destinée aux enquêtes de terrain, la solution Y-Survey permet aux enquêteurs de télécharger la liste des questionnaires à effectuer et les questionnaires mis à jour puisque l'administrateur peut, suivant les résultats, ajouter des questions. L'enquêteur réalise ensuite ses interviews en cochant sur le terminal les réponses des interviewés. Selon la teneur de l'étude menée, il peut améliorer la richesse des données collectées sur le terrain par la prise de photos, le scan de code barres ou encore l'enregistrement de vidéos ou de commentaires vocaux. A la fin de l'enquête, ils envoient les questionnaires en temps réel au back office via le réseau EDGE ou GPRS.
La solution Y-Survey est constituée de plusieurs composants : une application cliente Java Micro Edition, installée sur le terminal, les mobiles compatibles étant Qtek, BlackBerry, Nokia et Sony-Ericsson ; un logiciel middleware basé sur la plate forme Y-ASP de Prylos qui permet de créer des utilisateurs, leur affecter des droits, installer à distance l'application Y-Survey sur le terminal de l'enquêteur, gérer automatiquement les mises à jour des questionnaires et convertir les données du format mobile au format du back office.
Dernier élément de la solution, un back office, CB One, développé par Conversoft, éditeur de logiciels d'enquêtes et sondages depuis 20 ans, sur lequel Prylos s'est appuyé pour développer Y-Survey. Accessible depuis une interface web, il permet de créer les questionnaires, de les transférer vers le middleware et d'analyser les résultats.
