USA : le très écouté "Consumer Reports" déconseille l'achat de l'iPhone 4
Avis d'expert -
L’influent magazine publié par une association de consommateurs a effectué des tests qui confirment un défaut lié à l’antenne du smartphone provoquant une perte du signal. Il s’abstient de recommander l’achat du produit tant qu’Apple n’apportera pas une solution.
Alors qu’Apple pensait peut être en avoir terminé avec la polémique sur les problèmes de réception de l’iPhone 4 en imputant la faute à un défaut logiciel, le verdict de Consumer Reports relance l’affaire.
Ce puissant magazine américain (8 millions d’abonnés) édité par une association de consommateurs (l'équivalent de 60 millions de consommateurs) vient de publier les résultats des tests qu’il a réalisé sur le smartphone. « C’est officiel. Les ingénieurs de Consumer Reports viennent de terminer des tests sur l’iPhone 4 et confirment qu’il a un problème de réception », peut-on lire sur le blog du magazine.
"Illusion d'optique"
Le fait de placer un doigt ou la main sur la partie inférieure gauche du smartphone entraine une dégradation de la réception qui peut aller jusqu’à une perte de connexion si le signal est faible. « Du fait de ce problème, nous ne pouvons pas recommander l’iPhone 4 ».
« Le problème de signal est la raison pour laquelle nous ne citons pas
l'iPhone 4 parmi nos modèles recommandés, même si ses notes obtenues
dans les autres tests le placent en tête de notre classement des
'smartphones' publié aujourd'hui », a indiqué Consumer Reports.
Les tests ont été effectués sur 3 iPhone 4 achetés dans trois point de vente différents ainsi que sur d’autres smartphones disponibles chez AT&T comme l’iPhone 3G S et le Palm Pre. Ces derniers ne présentaient aucun problème de perte de signal.
En conséquence, Consumer Reports met en doute les explications d’Apple selon lesquelles il s’agirait d’une « illusion d’optique » causée par le logiciel de calcul du signal de réception qui affiche deux barres de plus par rapport à la puissance du signal réel.
« Apple doit proposer une solution définitive et gratuite à ce problème d’antenne avant que nous ne recommandions l’iPhone 4 » prévient le magazine. Fournir gracieusement des coque de protection pourrait être une solution. Ce qu'Apple refuse.
Fort du succès « historique » de l’iPhone 4, il n’est pas sûr qu’Apple prennent en compte le message.
Rappelons qu'Apple et l'opérateur téléphonique AT&T, qui a l'exclusivité de l'iPhone aux Etats-Unis, sont sous le coup d'au moins une plainte en nom collectif déposée par des consommateurs américains qui se se plaignent d'avoir acheté des iPhone 4 "défectueux".(Eureka Presse)
Lire notre test de l'iPhone 4À lire aussi
Réagissez - 22 commentaires
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Bah c'est pas illogique de ne pas le recommander.
Il a un vice de conception reconnu et qui à l'heure d'aujourd'hui n'est pas corrigé (et on ne sait pas si ils seront en mesure de corriger ceux déjà vendus (si ce n'est par un rappel de ces tél)).
Et fournir des coques de protections n'est PAS une solution. C'est un moyen d'éviter le problème, çà ne le corrige pas. Le moyen de corriger le problème sur leur futurs iPhone 4, Apple le connait, et nul doute qu'ils vont le mettre vite en place (et dans ce cas là, les nouveaux seront recommandés par le magazine).
Le problème vient se poser sur ceux déjà vendus. -
En même temps si les gens achetaient l'iPhone pour téléphoner, ça pourrait poser problème, mais vu que ce n'est pas le cas, cette étude c'est un peu comme pisser dans violon.
Néanmoins, je vais sortir le popcorn en attendant la réaction de Jobs, et les échanges d'idées intéressantes du couple nolan/ic3m4n. -
La seule solution donc pour Apple, à l'instar de Toyota avec ses voitures, Sony ses batteries, Dell ses PC, etc, est de récupérer TOUS ses iPhones défectueux pour procéder à un échange standard ?
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lol.
Bah quand bien même les smartphones ne font pas que téléphoner, cela reste quand même la fonction de base. Donc un vice de conception (logiciel comme le fait sous entendre Jobs, ou matériel comme le pense 90% des gens) sur cette fonctionnalité, c'est problèmatique.
Puis tu sais, j'ai beau pas aimer Apple pour certaines raisons (le fait que çà soit proprio, fermé, et autres), je ne nie pas le fait que l'iPhone est un très bon smartphone, et qu'il a apporté beaucoup au marchés de ceux-ci.
Et puis nolan ne dira pas grand chose je pense sur cet article, car il a reconnu que y avait un bug, et un bug sur la fonction téléphonie, c'est suffisant pour ne pas le recommander.
C'est comme si t'achetais une voiture neuve toute option, mais qu'elle ne roulait pas tout le temps (je nuance avec le "pas tout le temps" car tu peux quand même téléphoner avec l'iPhone si tu le prends d'une autre manière). Pour moi c'est pas acceptable, et je la ramene au concessionnaire pour la faire réparer de suite.
Faudrait pouvoir faire pareil avec les smartphones. C'est des pièces de technologie maintenant. -
@LeMuir : J'ai déjà dit ce que je pensais sur ce sujet, je ne vois pas ce qu'il y aurait à ajouter. Et écrire à des seules fins de troll et de buzz n'est pas mon truc. D'ailleurs ta remarque en première phrase me parait tellement stupide qu'elle ne m'inspire pas plus l'envie d'échanger des idées ici que ne le font celles d'asperian (tiens, il a encore changé de pseudo celui-là ?).
Bon troll à vous
@}-`--- -
"La seule solution donc pour Apple, à l'instar de Toyota avec ses voitures, Sony ses batteries, Dell ses PC, etc, est de récupérer TOUS ses iPhones défectueux pour procéder à un échange standard ?"
C'est ce que je pense personnellement, car un des moyens simple pour résoudre le problème serait de booster les signaux, mais tu as des normes dans beaucoup de pays, interdisant aux appareils de trop booster leur signaux, car c'est déjà nuisible en soit, donc le booster ...
Si ils venaient à booster le signal au dessus de la limite, ils se prendraient une interdiction de vente dans beaucoup de pays dans un laps de temps record. Cela afin de préserver la santé des gens.
Après, ils vont peut être trouver un moyen non nuisible de palier ce problème de manière logicielle, mais j'y crois pas. On verra comment Apple va faire.
Franchement, c'est pas un problème simple à régler.
Rappeler les iPhones, ca serait une pub désastreuse pour Apple.
Ne pas le faire, c'est désastreux pour l'aime de marque également.
Offrir des pochettes, c'est un geste, mais tant qu'à avoir un bel iPhone, autant l'exhiber en dehors de la pochette à mon avis, donc solution insuffisante. -
@nolan : c'est qui asperian exactement ?
Parce que avec ces post débiles à souhait, je vais finir par aimer Apple si çà continue. -
Le problème principal à mon avis c'est qu'ils ne veulent pas reconnaitre leurs erreurs. Et c'est bien le pire. Que l'Iphone 4 soit victime d'un souci de conception, ca peut arriver. Mais il devrait prendre des mesures adéquates.
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En l'occurence, ils ont reconnus l'erreur.
Et ils essayent de chercher une solution logicielle.
La question qui peut se poser c'est plutot :
Est ce qu'ils pensent vraiment pouvoir trouver une solution logicielle ?
Ou est ce que c'est pour gagner du temps ?
Si ils croient vraiment en une solution logicielle, ils ont raison de ne pas prendre de mesure. -
@nolan : ouep en effet, mon post sent un peu le gros troll bien velu.
Mais bon, c'est la rançon de la gloire, si je consulte businessmobile.fr, c'est en parti pour lire vos débats, toi et ic3m4n (sans ironie). Le coup du popcorn c'est juste pour dédramatiser un peu le tout, je ne voulais pas te vexer.
Quant à ma première remarque, je ne vois pas en quoi elle est stupide, elle est bien sûr réductrice (on a besoin aussi du éseau pour tous les autres service que la voix), mais pas si loin de la réalité.
Je me souviens de Bouygues qui faisait de la pub en mettant en avant la qualité audio (réception/émission) des conversations téléphoniques, et maintenant, quand on voit les campagnes de pub de tous les opérateurs et constructeurs : quantité quantité quantité (des milliards d'applications, des heures gratuites, de l'illimité, bla bla), au détriment souvent de la qualité.
J'étais bluffé jusqu'à maintenant par la qualité des produit Apple, mais je vois que Jobs a peut-être succombé aux sirènes du "en va en vendre par palettes entières alors on s'en cogne si le truc est mal fini".
Asperian ? Désolé, c'est pas moi. -
Et vous pensez VRAIMENT qu'Apple (à n'importe quel niveau de la hiérarchie) n'était pas au courant de ce problème avant de commercialiser le produit ?
Ok j'ai tendance à voir le mal partout, mais ça me parait très (trop) gros. -
@LeMuir :
Oui c'est possible qu'il ne l'ait pas forcément remarquer si ils n'ont pas fait des tests très poussés.
De plus la perte du signal n'est pas immédiate quand tu plaques tes mains.
Cela met qques secondes.
Après, ce qui pourraît être intéressant, c'est de voir les cahiers de test de cette antenne. Mais çà faut pas réver :p -
L'iPhone 4 a été testé par les employés d'Apple qui étaient nombreux à l'utiliser à l'extérieur.
Mais comme il ne fallait pas dévoiler le nouveaux produit de la marque, ils étaient équipés de coques similaires à celles des iPhone 3G ; donc le problème au contact de la main ne s'est pas présenté. -
euh possible, mais quand tu effectues des tests,
tu as des tests fait en labo dans un premier temps,
puis dans un second temps, selon la portabilité du produit, tu le testes à l'extérieur.
Donc apple ne dérogeant pas à la règle, ils ont du le tester à l'intérieur de leur mur, et donc sans coque ... (enfin à mon avis, y a plus de secret à l'intérieur en théorie :p) -
lol mais vous venez juste pour lire les débats nolan/ic3m4n ? :p
Au moins çà fait plaisir, çà veut dire qu'on écrit pas dans le vent mais bon :p -
Et oui ic3m4n, t'es une star maintenant ! :o)
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ABOMINABLE !
Certains n'hésitent pas à critiquer notre vénéré iGourou !
Pourtant, notre Très Cher Steve nous a expliqué que si la réception en GSM et en 3G était déficiente, l'iPhone n'y était pour rien, car cela venait des utilisateurs, qui ne savent pas le tenir en main.
C'est d'ailleurs un fait établi, et cela pour au moins deux raisons :
1 Comme chacun sait, l'iPhone est parfait.
2 De plus, notre Très Cher Steve a toujours raison.
La conclusion est évidente : ce sont les lois physiques régissant la propagation des ondes en GSM et 3G qui ont tort !
Il est donc nécessaire de procéder d'urgence à leur modification.
Nous, AppleFanBoys de France, proposons qu'elles soient réécrites comme suit :
- Premier principe : L'iPhone représente un sommet absolu et indépassable quant à la propagation des ondes en GSM et 3G.
- Deuxième principe : Tout téléphone qui viendrait à égaler la qualité de réception de l'iPhone sera impitoyablement retiré du marché, et ses concepteurs seront éliminés dans pitié.
Ainsi, les problèmes d'antennes seront définitivement résolus, pour la plus grande satisfaction de la foule en délire.
Alors, mes frères AppleManiaques, n'hésitez pas :
- Venez soutenir la pétition pour une modification immédiate des lois physiques régissant la propagation des ondes en GSM et 3G.
- Faites savoir partout que BIG BROTHER nous surveille, et ne manquera pas de châtier comme il se doit tous ceux qui osent critiquer l'iPhone (car ils sont manifestement de mauvaise foi, étant donné que l'iPhone est parfait)
Je compte sur vous pour agir avec fermeté, et sans la moindre pitié.
Et n'hésitez pas à recopier ce post sur un maximum de forums, afin de faire progresser notre juste cause !
Vive Notre Vénéré iGourou !
Et n'oubliez pas que Notre Très Cher Steve possède beaucoup d'actions boursières. C'est donc notre devoir sacré de stimuler ses bourses, afin de faire monter son plaisir, pour notre plus grande joie à tous.
Votre dévoué Président des AppleFanBoys de France. -
HTC EVO 4G n'a PAS ces problèmes lui! Je n'ai eu aucun problème avec et est même plus rapide, il y avait eu un reportage montrant le contraire, et la vitesse a été augmenté par le Android 2.1 Tout comme Newton a reçu une pomme par la tête, ça a fait toute une histoire, maintenant, c'est la pomme qui cette fois-ci est bourrée et soule de l'avoir touchée et perds ses ondes. Lol! Mais, ça va pas du tout avec les iphone. Ils auraient dû l'appeler nophone, la réception tombe et le volume est très bas, j'avais remarqué.
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Pour avoir longtemps été en charge des plateformes de test d' un très grand constructeur , je peux ajouter que la plus grande partie des tests se font avec des téléphones qui ne sont pas tenus par des testeurs, ils sont posés sur des tables ou dans des batis.
Il est donc fort possible que Apple ne se soit pas aperçu du problème avant la mise en vente ( au lab ils ne sont pas tenus et en extérieur ils étaient dans des coques ). -
Le but d'une association de consommateurs est de défendre le consommateur.
En ce sens lls font très bien leur boulot en recommandant de ne pas acheter l'iphone 4 pour le moment, le produit présentant quelques vices cachés. -
Oui mais au bout de quelques pintes de Guinness, les testeurs savaient plus trop ce qu'ils faisaient, a tel point qu'un d'eux à perdu un des prototypes. :))
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@lop1 : Ouais c'est vrai que çà peut se faire sur la table.
Mais le but des tests est de se rapprocher de la situation réelle d'utilisation au final.
Enfin, je suis incapable de dire le % de personne utilisant une coque pour l'iPhone, mais je pense que c'est en dessous des 50%.
Donc ne pas effectuer des tests sans coque, c'est une erreur.
Après, ils veulent à tout prix garder le secret sur leur produit ... c'est normal, mais là, çà s'est fait aux détriments des utilisateurs car ce problème n'a donc pas été détecté.
Ils ont clairement pas pensé que y aurait un problème à ce niveau là, mais cette antenne en tant que cadre est l'une des innovations de cet iPhone4, et lors des tests généralement, tu passes rapidement sur les trucs qui sont repris des versions précédentes (tu t'acharnes pas à tester tous les cas possibles par ex), et tu t'attardes sur les nouveautés.
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