Une étude affirme que 26% des iPhone tombent en panne avant 2 ans d'utilisation
Technologie -
Bonne nouvelle cependant, plus le modèle est récent, moins les pannes sont fréquentes.
Quelle est la fiabilité de l'iPhone ? Excepté l'épisode des écrans brisés qui a fait la une des journaux l'été dernier, on ne possède pas beaucoup d'éléments concernant le taux de panne de ces smartphones.
Une étude de SquareTrade tente de répondre à cette question. Rappelons que cette société est justement spécialisée dans les garanties prolongées destinées notamment aux terminaux à la pomme.
L'écran source de problèmes
La firme a ainsi analysé les retours produits de 12 796 iPhone 3G S, 12 109 iPhone 3G et 3824 iPhone Edge. Résultat des courses, en moyenne, 25,6% des iPhone observés sont tombés en panne avant deux ans d'utilisation en 2009.
18% de ces pannes sont dues à un choc ou une chute, et 7,5% à un problème hardware ou software. L'écran concentre une majorité des problèmes : affichage, pixel mort... mais les soucis de plantage, les problèmes de batterie ou d'alimentation sont également nombreux.
Dans le détail, on observe que plus le modèle est récent, moins le risque de panne est important. Ainsi, en 2008, le taux moyen de panne avant deux ans était de 33% et la part des problèmes logiciels et matériels atteignait 10%. Le 3G S est donc plus fiable que le 3G (20% de pannes en moins) lui même moins fragile que le Edge.
Après deux ans d'utilisation, le risque de panne augmente dramatiquement, note l'étude. Le taux de défaillance atteint ainsi 35 à 40%. De quoi donner des envies de passer à la génération suivante...
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Réagissez - 11 commentaires
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Je trouve çà un peu méchant de compter les problèmes dus à un choc comme une panne.
Bon, certains me diront que les bons vieux 3310, bien qu'ils soient tombés de plusieurs étages, passés sous un poids lourds, fonctionnaient encore très bien.
Mais je pense que si l'on met n'importe quel smartphone (Android/Blackberry/Iphone) sous une ruée de coup, je pense qu'aucun de leur écran ne tiendra...
Après, faut voir les chocs que ces Iphone ont reçu.
Si c'est juste qu'ils sont tombés du canapé (45-50cm je dirais), et que là ils marchent plus (à la première chute), c'est moyen mais bon....
Par contre, quand est ce qu'est sortie l'iphone 3GS (apparemment en France, le 19 juin 2009, donc les stats sur 2 ans sont biaisés pour dire que c'est plus fiable, mais si c'est déjà sorti depuis 2 ans aux usa, mea culpa).
Après perso, après avoir vu le taux de pannes des xbox 360 premières générations, 26% bien que çà soit énorme, çà parait presque petit (ps : j'ai une xbox 360 :p).
Et concernant les pannes de batterie, çà m'étonne pas plus que çà.
Des batteries tenant longtemps, j'y crois plus :p -
Et ça donne quoi pour les autres smartphones ?
Parce que cette étude dans l'absolu ne révèle pas nécessairement si ces chiffres sont inquiétants ou non... -
La statistique est : 26% des retours produits iPhone concernent des appareils de 2 ans ou moins. Quel que soit la cause. Donc à moins de penser que les utilisateurs d'iPhone soient spécialement plus maladroits que les autres utilisateurs de smartphones, ça semble indiquer une certaine fragilité. Cela dit, il faudrait connaitre les statistiques pour les autres smartphones pour vraiment comprendre la situation...
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En y réfléchissant, cette statistique ne démontre-elle pas l'inverse de ce qu'elle montre au premier coup d'oeil ?
L'iPhone n'existe que depuis le 29 juin 2007, soit assez précisément 3 ans (un peu moins). On peujt donc dire que 100% des iPhone retournés ont moins de 3 ans !
Les ventes d'iPhone ont régulièrement augmentées, et on peut raisonnablement supposer que plus 80% du parc a moins de 2 ans (beaucoup plus, à mon avis), si on en croit la courbe suivante :
http://www.guardian.co.uk/technology/blog/2010/apr/21/apple-financial-results-analysis#
(la courbe orange)
Tout ça pour dire que cette statistique n'est pas forcément très significative. -
Ca veut dire que 74% des iPhone qui reviennent ont plus 2 ans, alors qu'ils ne doivent représenter que 20% du parc au plus. Ça semble indiquer qu'il y a peu de retour.
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Le titre est en tout cas extrêmement trompeur, pour ne pas dire carrément mensonger !
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Ah les chiffres, qu'est-ce qu'on leur fait pas dire les pauvres!
Si on totalise les chiffres d'iPhones cités, on arrive à 30.000. Sur les 150.000 iPhones vendus environ, cela représente 20 %. Première chose.
Ensuite, l'article parle d'un taux de panne à moins de 2 ans sur les 25.6 % des iPhones observés, c'est à dire des 30.000 cités. On tombe donc à un taux de pannes à moins de 2 ans de 5.1 % ce qui est déjà différent.
Si en plus on enlève les 18% d'iPhones tombés par terre, oui l'iPhone n'est pas un produit militaire, on arrive en définitive à un taux de panne de 4.1%.
Alors cela reste significatif, mais il faudrait rapprocher ces chiffres des taux de pannes habituellement observés sur ce type d'appareils.
Alors un petit effort d'analyse la prochaine fois monsieur Chicheportiche. Décidément, vous avez bien dû être formé chez Paris Match. cf iPhone killer. -
Ah ouais? Je comprends mieux pourquoi mon iPhone est tombé en panne apres etre passé sous les roues d'un 38 tonnes...
Et si je jette mon pc windows du 3eme etage de la tour Effel, il tombe en panne aussi? -
Pour le BlackBerry par exemple, le taux de panne est près de deux fois supérieur.
La conclusion qu'on aurait pu donner, c'est que l'iPhone est finalement plutôt fiable, mais qu'il est assez fragile ou bien que ses utilisateurs sont moins soigneux. -
Pas clair cet article.
26% des retours produits ca veut pas dire 26% des iphones mais 26% des iphones en panne, non?? -
Ah la la ....
Sqaure trade a assuré 28 000 iphones (tout modèles confondus ) et donne les statistiques de retour sur ce parc de 28 000 appareil qui s'avère être de 26%
Mr portechiche s'exprime très bien et son article n'a rien de mensonger , encore faut il être capable de le lire correctement, ce qui semble être hors de portée de certains lecteurs ...
L'étude complète est disponible ici http://www.squaretrade.com/htm/pdf/iPhone_failure_rates_6_22_2010.pdf
en page 6/10 vous avez le nombre de problèmes constatés pour 1000 unitées vendues , et on tombe comme par hasard sur 26% .... faites le calcul vous même si vous doutez...
Et nulle part l'étude dit que c'est entièrement la faute d'apple , surtout quand on voit que la cause de certains accident est une immersion de l'appareil.
a quand une application pour apprendre aux gens a se renseigner et a réfléchir par eux même avant de critiquer ?
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