Rappel de mobiles Samsung chez SFR
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businessMOBILE.fr le 1 février 2010
Tags: Samsung SFR
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Envoyer par mailLes utilisateurs du L810 sont invités à ramener leur combiné en boutique, un paramètre activé par Samsung poserait problème avec le réseau de l'opérateur.
Le fait est assez rare pour être souligné. Les abonnés de SFR utilisant le Samsung L810 (un feature phone 3G+) viennent de recevoir un étrange courrier. L'opérateur les invite en effet à rapporter leur combiné en boutique.
Risque de panne, d'explosion ? SFR explique que Samsung a "malencontreusement activé" un paramètre du téléphone "incompatible avec une mise à jour du réseau SFR".
Appels impossibles
Et de poursuivre : "pour vous prémunir de tout désagrément : une impossibilité de passer des appels, communications inaudibles, nous vous proposons de vous rendre dans votre espace SFR le plus proche afin que nous prenions en charge la correction de ce défaut par l'envoi de votre mobile en Service Après Vente".
Evidemment, la procédure est gratuite.
Le problème nécessite donc un retour en atelier... L'opérateur souligne qu'un mobile de prêt sera offert pendant la période de réparation mais "dans la limite des stocks de mobiles de prêts disponibles". Attention donc.
Par ailleurs, le SAV effacera toutes les données contenues dans le téléphone..., SFR conseille donc de tout rapatrier sur une carte SD ou sur son ordinateur. Une opération pas si simple pour certains.
Ceux qui ont la chance d'avoir un câble USB dans la boîte du Samsung pourront néanmoins éviter de se compliquer la vie en réalisant eux-mêmes la mise à jour depuis www.samsungmobile.fr/L810-mise-a-jour ou sur www.sfr.fr.
