Dell rappelle 4,1 millions de batteries potentiellement inflammables
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businessMOBILE.fr le 17 août 2006
Tags: Portables Ultraportable Bureau mobile Bureautique
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Envoyer par mailLe premier constructeur mondial de PC est contraint d’assurer le plus large rappel de batteries jamais réalisé. Pour un coût qui pourrait atteindre les 400 millions de dollars, Dell va échanger 4,1 millions de composants défectueux fabriqués par Sony.
Dell va procéder au plus important programme de rappel de batteries de portables de toute l'histoire de l'informatique. Le fabricant prévoit d'en échanger 4,1 millions présentant des risques de surchauffe et de début d'incendie. Six incidents de ce type ont déjà été recensés aux États-Unis par l'agence fédérale de protection des consommateurs (US Consumer Product Safety Commission). Ils n'ont occasionné aucune blessure aux utilisateurs, a tenu à souligner Dell.
2,7 millions de ces batteries défectueuses ont été écoulés aux États-Unis, et un peu moins d'un million en Europe, a précisé Dell France à ZDNet.fr.
Un remplacement gratuit
Les batteries posant problème ont été livrées entre le 1er avril 2004 et le 18 juillet 2006 avec des ordinateurs portables Dell Latitude, Inspiron, XPS et les stations de travail Dell Precision. «Elles peuvent aussi avoir été fournies suite à une demande de maintenance», ajoute le constructeur.
Les propriétaires de ces modèles doivent identifier le numéro de série de la batterie équipant leur machine. Celui-ci est imprimé à l'arrière du composant, comme l'indique Dell sur son site internet. Le cas échéant, l'utilisateur doit commander une nouvelle batterie, qui lui sera expédiée gratuitement sous 20 jours, précise Dell France. D'ici là, l'ordinateur doit être branché sur le secteur, indique le fabricant.
Les clients concernés seront également prévenus par e-mail ou par courrier papier selon les informations qu'ils ont communiquées lors de l'achat. Ils devront restituer le composant défectueux à Dell à l'aide d'une enveloppe prétimbrée qu'il fournira.
Apple et HP aussi concernés ?
Les batteries incriminées, de type Lithium-ion, sont fabriquées par Sony. Mais le géant nippon en livre aussi à d'autres constructeurs de PC - Apple, Lenovo et HP -, selon Roger L. Kay, analyste et président de la société de conseil Endpoint Technologies Associates.
Contacté par CNET News.Com, Sony n'a pas souhaité communiquer la liste exacte de ses clients. À ce jour, aucun problème comparable à celui survenu chez Dell n'a été observé chez d'autres constructeurs, nous a simplement indiqué un de ses porte-parole.
Apple a pour sa part indiqué mener sa propre enquête. HP assure utiliser d'autres modèles de batteries que ceux utilisés par Dell. Enfin, Lenovo indique simplement ne pas rencontrer les même problèmes que Dell.
Sony a précisé qu'il participera au financement du programme de rappel, sans en préciser le montant. L'analyste Roger Kay l'évalue pour sa part à 200 millions de dollars. D'autres, tels que Cindy Shaw de la société d'études Moors & Cabot, tablent sur le double.
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