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Sur fond de rumeurs de rappel, Apple va s'expliquer à propos de l'iPhone 4

Technologie - Apple poussé dans ses retranchements organise d'urgence une conférence de presse ce vendredi pour faire le point sur le problème d'antenne frappant le terminal.

Apple a raté sa communication autour des problèmes de réception de l'iPhone 4 et il le sait. Face à la polémique qui ne cesse d'enfler, le groupe a décidé dans l'urgence d'organiser une conférence de presse sur la question  ce vendredi.

Ayant tenté de minimiser sa responsabilité, en invitant ses utilisateurs à tenir l'iPhone "autrement", Apple doit aujourd'hui jouer la carte de la transparence et de la contrition. D'autant plus que les dernières explications avancées : "c'est un bug logiciel et pas matériel" n'ont convaincu personne.

"Le Vista d'Apple"

Par ailleurs, la mise à jour d'iOS 4, censée également régler la faiblesse de réception de l'iPhone 4, ne corrige pas le problème, selon les tests de certains confrères à partir d'une version beta.

Et dans le même temps, des utilisateurs mécontents portent plainte tandis que le très influent magazine américain 'Consumer Reports' déconseille l'achat du terminal tant que le problème ne sera pas résolu.

Bref, Apple doit redorer son blason et surtout proposer des solutions. Certains observateurs évoquent un rappel massif des terminaux dans le monde, une opération qui pourrait couter pas moins d'1,5 milliard de dollars !

Rappelons que sur les seuls trois premiers jours qui ont suivi la sortie du téléphone, près de 1,7 million d’appareils ont été vendus.

D'autres pensent qu'Apple pourrait opter pour une solution moins onéreuse, comme offrir des housses de protection qui semblent permettre d'atténuer les risques de perte de signal ce qu'Apple refuse pour le moment. Ce geste couterait "seulement" 45 millions de dollars à Apple. Une goutte d'eau pour la pomme.

Enfin, selon le Digital Daily, la pomme pourrait annoncer un nouveau processus de fabrication pour son smartphone.

Dans tous les cas, Apple devra être force de proposition pour calmer la grogne et éviter de voir son image encore se détériorer. En tout cas, cette affaire fait un heureux, Microsoft.

Kevin Turner de la division Mobilité a ainsi déclaré avec malice : "l’iPhone 4 sera le Vista d'Apple, et ça me va bien".

 Lire notre test de l'iPhone 4



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RéagissezRéagissez - 14 commentaires

  • > "Kevin Turner de la division Mobilité a ainsi déclaré avec malice : "l'iPhone 4 sera le Vista d'Apple, et ça me va bien"."

    Doit-on rappeler à Kevin Turner (et par extension à Olivier Chicheportiche ainsi qu'à la blogosphère qui s'excite depuis quelques jours) que contrairement à Vista qui obtenait de mauvaises notes par la presse et a subit un désintérêt cuisant de la part du grand public, l'iPhone 4 fait l'objet du meilleur accueil public qu'il soit, et va même jusqu'à obtenir de la part du Consumer Reports (celui-là même qui, au contraire de ce que vous dites, ne déconseille pas son achat en tant que tel, mais se contente plutôt de ne pas le conseiller pour l'instant, signifiant plus l'invitation à un report d'achat en attente d'une réponse claire d'Apple sur la suite des événements) LA MEILLEURE NOTE QU'ILS AIENT JAMAIS DONNÉ À UN SMARTPHONE !!

    Ou alors ça faut pas le dire ?

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  • Bonjour Nolan
    Encore une fois, évitez de confondre citation d'un professionnel et commentaire du journaliste...

    Les propos de Mr Turner n'engagent que lui et BusinessMobile.fr se contente de les relayer.

    Sur les ventes de l'iPhone 4, nous sommes d'accord, c'est un succès et nous le disons : "Rappelons que sur les seuls trois premiers jours qui ont suivi la sortie du téléphone, près de 1,7 million d'appareils ont été vendus."

    Enfin, si Consumer Reports a bien noté l'iPhone, il déconseille bien son achat. Temporaire ou pas, il le déconseille ce qui est assez important pour etre signaler.

    Merci de votre fidélité.

    OC

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  • Je suis d'accord avec nolan.
    L'iPhone 4 est un très bon smartphone en dehors de ce problème.
    Et le Consumer Reports déconseille l'iPhone POUR LE MOMENT.

    Par contre, la solution de proposer des housses ne satifera pas si jamais il venait à opter pour celle là. Une solution éventuelle serait éventuellement de reprendre le smartphone en proposant un remboursement de celui-ci. Mais c'est honéreux aussi.

    La meilleure solution pour "redorer" le blason d'Apple comme vous dites est le rappel des smartphones pour corrections/échanges, car çà fera bien voir que Apple se soucie de la qualité de son produit, et qu'ils ne se moquent pas de ces clients (car offrir des housses, je trouve que c'est un peu du foutage de gueule. T'achetes un produit à 500€, autant l'exhiber).
    Mais çà va laisser des traces.

    Sinon dire que çà sera le Vista d'Apple, on peut voir çà dans le sens où c'est celui qui a eu le plus de mauvais echo, mais c'est tout.
    Apple a fait un très bon produit en dehors de ce problème d'antennes.

    Attendez juste pour l'acheter si ce téléphone vous convient. Mais il y a aussi d'autres possibilités si vous ne souhaitez pas attendre.

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  • J'ai l'Iphone 4 et je n'ai aucun souci d'antenne. Un de mes collègues a l'Iphone 4 et il n'a aucun souci d'antenne.

    Ça me fait rire, il y a quelques Iphones qui ont des défauts de fabrication et on en fait tout un plat!!

    Depuis quand une production en grande série ne contient pas de lot défectueux ??

    Microsoft ont été les premiers à acheter l'Iphone4 pour le décortiquer et essayer de refaire la même chose. Et ce sont les premiers à vanter la qualité des produits d'Apple dans leurs notes internes. Hypocrites à souhait!


    => bye

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  • @O.Chicheportiche : "si Consumer Reports a bien noté l'iPhone, il déconseille bien son achat."

    Non, il le déconseille POUR LE MOMENT !

    Et cette précision, que vous ignorez gentillement à chacune des allusions à leur test (dont vous ne publiez jamais la note), est fichtrement importante pour comprendre leur position exacte… et vous le savez très bien…

    …ce qui est assez important pour être signalé :o)

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  • Ce qui fait surtout sourire, ce sont les commentaires de fanboys aigris qui se sont bien fait pigeonner en achetant ce terminal les yeux fermés. Le pire étant qu'ils sont légion à défendre leur bourreau.
    C'est une leçon que la plupart d'entre vous ne retiendrons malheureusement pas.

    Bien noté ou pas, ce smartphone est défectueux, il faudra bien le reconnaître un jour.

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  • Il suffit juste de poser le bout du doigt au bon endroit pour que tout signal cesse, complétement. Regarde sur YouTube tu as des centaines de vidéos de démo.

    Donc dans l'utilisation courante tu ne mets pas fircément ton doigt à cet endroit là et pendant plusieurs secondes (ta main bouge), mais ça reste un défaut flagrant de conception, qui mérite réparation, surtout après qu'Apple ce soit ouvetement foutu de la gueule de tout le monde... 2 fois (avec leur réponse à la con et avec leur soi-disant solution logicielle alors qu'on sait tous que le problème est hardware).

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  • @Az_ : C'est malheureusement bien plus que quelques iPhone qui sont impactés.
    Et tu sais, faut pas forcément écouter les gens qui sont là tout le temps à critiquer l'iPhone.
    Moi je lui trouve des défauts (enfin le plus gros défaut pour moi c'est Apple pas le produit en soit), mais il n'en reste pas moins que les produits Apple sont de bonnes factures (hormis ces quelques défauts).
    De plus généralement ces défauts sont minimes on va dire.
    Là le problème de réception n'est pas un problème minime.

    Et oui apparemment, tous les iPhone ne sont pas touchés.
    Ce qui veut peut être dire que c'est une ou plusieurs lignes de montages qui sont défectueuses ou j'en sais rien.
    Mais il n'empeche que pour ces personnes, il faut faire quelque chose.
    Tu t'imagines en conversation et ta main passe à cet endroit, bah pouf, plus de réception.

    Et oui toute prodution en série contient des lots défectueux. Mais il y a des % de lots défectueux acceptables. Pour l'iPhone 4, ce chiffre semble bien dépassé. Et puis, l'iPhone 4 est un produit qui fait un buzz (en bien généralement). Il est donc normal (retour du baton) que lorsqu'il y a souci, çà fasse un buzz aussi.

    Et je vois pas pourquoi tu viens méler Microsoft à çà (à cause de Vista ?).

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  • C'est comme si tu te pince le nez et ferme la bouche ça fait pareille pour l'antenne de iphone 4 !!!

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  • T'enerves pas, Microsoft a sorti un nouveau produit et ils se sont rattrapés.
    Apple a encore le temps de trouver une solution.

    (en attendant les suggestions)
    "This sure solves the reception issue with the iPhone 4."
    http://www.youtube.com/watch?v=fLreo24WYeQ

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  • ça ou un apple fan....


    Apple a merder, point barre. C'est ci dur que ça a reconnaitre ?

    Il ont bucher un super travail technique sans penser a toute les différentes façon de tenir un téléphone.

    une fois que l'on fait une boulette faut assumer. Pas la peine de les vernir.

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  • > "l'iPhone 4 fait l'objet du meilleur accueil public qu'il soit"

    Normal, le public qui achète de l'iPhone n'est en général pas connaisseur en technique, mais seulement sensible au design et au volume de pub TV. Lorsque l'on voit le type d'applications téléchargées pour iPhone, on en est encore plus sûr.
    Donc ils achètent en masse, mais ça ne signifie pas qu'il est intrinsèquement le meilleur, loin de là.

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  • @gauste2 : Relis le raisonnement, tu devrais finir comprendre en quoi ton intervention, si elle est bien une réponse à la mienne (étant donné la citation), est complètement HS.

    Je cite les deux points qui ont caractérisé le fiasco Vista, et je montre que l'iPhone ne reproduit aucun de ces deux points. Rien de plus.

    Et surtout rien qui nécessite un dénigrement du "grand public" de ta part. Parce que pour info, les geeks (ceux qui sont censés être "connaisseurs en technique" comme tu dis), ils ont l'air bien malin avec leur Androphone de 2009 avec lequel ils étaient persuadés de pouvoir naviguer un jour avec Firefox et être compatible avec Flash, tout comme les acquéreurs du HD2 ont l'air bien malin avec leur mobile coincé sur WinMo 6.5 alors qu'ils étaient persuadés de pouvoir y flanquer WP7 à sa sortie. Tiens, et ceux qui ont un Nokia sous Symbian que même Nokia abandonne complètement en tant que plate-forme pour smartphone, ceux là, ils sont fiers d'avoir été autant "connaisseurs en technique" et d'avoir ainsi tout fait pour éviter l'iPhone ? C'te bonne blague… :o)

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  • A, je crois que t'a fait mouche gauste2 ! Et oui, les applefans ont l'air bien malin, eux qui étaient persuadés qu'ils allaient être les "maîtres du monde", qu'android ne dépasseraient jamais ios et consort, maintenant ils savent plus quoi inventer pour cacher leurs désilusions

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