SFR lance un service de gestion de flottes de mobiles

Baptisé SFR Service Management, le nouveau service de gestion de flottes de mobiles de l'opérateur éponyme a pour vocation de libérer l'entreprise de la contrainte du déploiement. Contrainte d'autant plus significative dès lors que le nombre de terminaux s'avère élevé.

L'opérateur au carré rouge propose aux entreprises de lui confier tout ou partie du déploiement et de la gestion de sa flotte de terminaux mobiles. Le service intègre la formation du responsable de la flotte par un distributeur SFR Entreprises agréé, celle-ci traitant de l'utilisation des différents terminaux et de leurs outils associés.

Dans la pratique, le pré-paramétrage des mobiles, la formation téléphonique des utilisateurs, la remise d'un guide d'utilisation, ainsi qu'un plan de déploiement des mobiles - avec reporting précis sur les plannings de livraison des terminaux - se trouve pris en charge par SFR.

Le responsable de la flotte a par ailleurs accès à une assistance dédiée et illimitée pour ses actes de gestion, ses questions sur la facturation, l'administration du VPN de l'entreprise et enfin la gestion des problèmatiques techniques. Une hotline dédiée aux utilisateurs est quant à elle ouverte de l'entreprise de 8 à 19 heures en semaine.

Des rendez-vous semestriels sont également prévus avec le responsable de la flotte pour dresser un inventaire détaillé du parc des terminaux et accessoires, analyser à travers un tableau de bord les flux de consommation par groupes d'utilisateurs (appels internes, nationaux et internationaux...) afin d'optimiser le choix des lignes, des terminaux et des forfaits.

Le tarif de SFR Service Management s'élève à 15 euros par ligne à l'ouverture du service, auxquels s'ajoutent 5 euros mensuels par ligne, dégressifs en fonction du volume. Le prix du service inclut les prestations de déploiement, de gestion et de support technique. La durée du contrat s'élève à 36 mois, toutefois chaque abonnement conserve sa durée contractuelle propre au sein du contrat de service.

Disponible pour l'offre "Voix" de SFR Entreprises, le service sera rapidement étendu à l'offre "Data mobile", puis à une offre destinée aux clients multinationaux fin 2006. Pour finir, soulignons que selon l'opérateur, SFR Service Management se révèle particulièrement intéressant pour les entreprises de plus de 50 salariés, disposant de flottes d'au moins 10 mobiles.