SFR a rattrapé son retard en matière de couverture 3G

Technologie - L'opérateur affirme que son réseau 3G/3G+ couvre désormais 87% de la population française, dépassant l’objectif de couverture de 84% défini par le régulateur.

En décembre dernier, l'Arcep tapait du poing sur la table. Le régulateur des télécoms, annonçait alors avoir mis en demeure Orange et SFR sur la question du respect de leurs engagements en matière de couverture 3G.

Au 1er décembre 2009, Orange France couvrait 87%, SFR 81% et Bouygues Telecom 80% de la population métropolitaine en 3G. Orange et SFR était alors mis en demeure par le régulateur.

Rappelons qu'Orange France doit atteindre une couverture de la population en 3G de 91% avant la fin 2010 et de 98% de la population avant la fin 2011. SFR, quant à elle, doit couvrir 84% de la population avant le 30 juin 2010, 88% de la population avant la fin 2010, 98% de la population avant la fin 2011, et 99,3% de la population d'ici la fin de l'année 2013.

88% à fin 2010

Malgré le problème d'installations de nouvelles antennes, SFR annonce ce jeudi avoir dépassé ces objectifs puisque son réseau 3G/3G+ couvre 87% de la population française à fin juin. C'est 3 points de plus que la demande de l'Arcep.

L'opérateur "devancera également l’objectif Arcep à fin 2010 de 88% de la population couverte en 3G/3G+", peut-on lire dans un communiqué.

Dans un entretien aux Echos, Pierre Alain Allemand, directeur général des réseaux s'enthousiasme : "Nous avons brûlé les étapes puisque nous couvrons 87 % de la population fin juin, alors que nos nouvelles obligations n'étaient que de 84 %. Je rappelle au passage que l'intégralité de notre réseau 3G est aussi 3G+, avec des débits théoriques de 7,2 mégabits par seconde (Mbps). Nous ouvrirons par ailleurs des réseaux à 21 Mbps à Paris, Lyon et Marseille avant la fin de l'année, et douze grandes villes seront connectées en 14,4 Mbps".

Bonne nouvelle donc pour les mobinautes français. Encore faut-il que la qualité du service soit au rendez-vous. Une étude de l'UFC Que Choisir montre ainsi que 41% des consommateurs ne sont pas satisfaits de la connexion 3G de leur téléphone mobile.

Pire, parmi les différents opérateurs, SFR est celui qui déçoit le plus les consommateurs ayant répondu au questionnaire. En effet, seuls 8% des abonnés se sont déclarés très satisfaits de la qualité de leur connexion 3G SFR (contre 13% pour Orange, 11% pour Bouygues Telecom) et 52% sont globalement satisfaits (très + assez) contre 65% pour Orange, 60% pour Bouygues Télécom et 57% pour Virgin.

Globalement, 48% des clients de SFR ayant répondu à notre questionnaire estiment que leur connexion n'est pas satisfaisante ; un taux 8 points au dessus de la moyenne, affirme l'UFC.

"Reportez-vous plutôt aux chiffres de l'Arcep. Nos mesures sont très satisfaisantes : 90 % des débits effectifs sont supérieurs à 1 Mbps. Avant de dire que les connexions sont bridées, il faut vérifier que les terminaux suivent. L'iPhone 3G, par exemple, ne permet pas de dépasser 3,6 Mbps", répond laconique le directeur général de SFR... 

Faisant fi de ces critiques, SFR préfère évoquer ses innovations en matière de haut débit mobile. Le groupe SFR annonce qu'il planche sur un réseau 100% son Haute Définition.

"La technologie Voix Haute Définition permet aux usagers de bénéficier d'une capacité vocale optimale, offrant une sensation de proximité ainsi qu’un son plus clair et plus naturel exprimant toutes les émotions. Après un pilote qui aura lieu cet été avec des terminaux Nokia (compatibles voix HD), SFR proposera à tous ses clients d'accéder à ce confort d'écoute grâce à une gamme de terminaux disponibles progressivement dès la rentrée dans ses « espace SFR » dont le Nokia N8".

Reste à savoir si ce son HD, déjà disponible chez Orange, ne sera pas trop gourmand en bande passante...