Samsung annonce un outil de CRM sur mobiles

Par la rédaction
businessMOBILE.fr le 9 octobre 2009

Tags: CRM Samsung Smartphone

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Le logiciel de gestion client s’appuie sur une solution développée par Oracle mais à laquelle Samsung a apporté des améliorations en termes de présentation.

Samsung n'a pas officiellement lancé sa nouvelle application de CRM (Customer Relationship Management) mais l'a simplement présentée lors du CTIA de San Diego aux Etats-Unis.

Nuage

Cet outil de gestion de la relation client est issu d'une solution CRM d'Oracle que Samsung a amélioré et qui sera en partie hébergée dans un datacenter de la firme coréenne situé aux Etats-Unis dans le New Jersey. Samsung a notamment travaillé sur la présentation des listes de contacts clients.

En cliquant sur le nom d'un contact, l'utilisateur obtient l'historique des échanges comme par exemple le volume des ventes et les produits spécifiques achetés par le client. Une personnalisation rendue possible par l'hébergement des données sur le nuage de Samsung. (Eureka Presse)

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Par morade le 09/10/2009
sali sa va

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