Sur son site mobile, EDF propose la mise en relation téléphonique avec ses clients

Par La rédaction
businessMOBILE.fr le 7 mars 2008

Tags: Internet mobile

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EDF dispose désormais de son site mobile à l'adresse wap.edfbleuciel.fr, mais, mis à part un moteur de recherche de numéros et adresses utiles par code postal, ce site reste avant tout une mini vitrine de ses offres.

Selon Electricité de France, son nouveau site mobile a vocation à étendre sa présence et son accessibilité auprès de ses clients particuliers. Composé de 5 rubriques, le site mobile de l'EDF, accessible depuis tout type de téléphone mobile doté d'un navigateur Wap ou internet, propose avant tout des informations sur ses offres commerciales (gaz, électricité, solaire), un moteur de recherche de la boutique la plus proche, des conseils et astuces pour gérer ses contrats d'énergie, des actualités.

Le site propose un dispositif de mise en relation directe avec les services Bleu Ciel EDF par téléphone. Selon le code postal des clients, les numéros de téléphones et adresses utiles s'affichent, permettant notamment à l'utilisateur d'appeler directement depuis le site, en cliquant sur le numéro.

Cependant, EDF ne va pas au-delà de cette mise en relation téléphonique. Même pour des opérations simples, comme opter pour la facture électronique ou l'accès à son compte, il faudra passer par le site Web ou bien un serveur téléphonique vocal.

Le site Wap EDF est également accessible depuis le portail mobile Gallery.

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Par turcato le 16/06/2008
ce site est une nullité ne servant qu'à faire perdre du temps aux gens : il est totalement vide
il serait temps d'avoir un moyen de contact mail avec edf
...rien que pour garder la trace sans frais de recommandé
cqfd
Par bendra mohamed le 13/01/2009
mr bendra mohamed.
Désire une lettre de désistement car j'attend toujour ce courrier la pour ma banque le numéro du cheque est le suivant:1168 d'un montant de 54.22 Euro le: 03.11.2008 a l'ordre de edf vous avez préleve 54.22 Euro selon du montant du mois de décembre et de 137.75euro merci de m'envoyer ce courrier le plus rapidement possible Veulliez agrée mes salutation distaguée mon numeroe de portable est le 06.27.41.57.81
Par MEFFRE le 15/01/2009
je n'ai pas reçu les fctures par courrier en 2008;POURQUOI?
Par pontois le 29/07/2009
je demande juste à edf de me faire parvenir un échéancier aucune réponse au courrier et l'accés est zéro par internet c'est lamentable à notre époque une entreprise comme edf incapable de répondre à la demande de ses abonnés
Par cunnen le 18/12/2009
c'est vachement compliquer
je ne suis pas un expert du portable
et n'arrive pas à faire le lien
tant pis
je reprends la vieille métode du téléphone fixe
merci
Par Henri le 17/01/2010
E.D.F m'impose la réception de facture par mail. Je refuse car mon canton de résidence reçoit le Net avec difficulté. Souvent, des mails ne me parviennent pas. De plus, la suppression de courrier va entraîner la disparition de L'agence postale communale laquelle a succédé au bureau postal existant.
A quand une E.D.F. accessible par mail par la clientèle au lieu de courriers recommandés qui exigent un déplacement dabs une Poste qui subsiste à des dizaines de kilomètres.

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