Roaming : les offres d'Orange et de SFR

Business - Outre les baisses de tarifs à la minute imposées par la Commission européenne, les deux opérateurs proposent également des forfaits dédiés à la data ou à la voix.

Depuis le 1er juillet, passer et recevoir des appels depuis l'étranger est (un peu) moins cher. Les appels passés depuis la zone Europe sont plafonnés à 0,39 euro contre 0,42 euro aujourd'hui (hors TVA).

Les appels reçus sont fixés à 0,15 euros (hors TVA) la minute contre 0,19 euro aujourd'hui. Les SMS émis sont facturés 0,11 euro (hors TVA), les SMS reçus sont gratuits.

Les données sont plafonnées à 0,80 euro le Mo (hors TVA) contre 1 euro par Mo aujourd'hui. Dans le même temps, a été instaurée une limite de 50 euros hors TVA, sauf si l'utilisateur a opté pour un seuil plus élevé ou plus bas.

Les opérateurs devront envoyer un avertissement aux utilisateurs lorsque leur consommation atteint 80 % du plafond prévu afin d'éviter une flambée de leurs factures. L'opérateur devra, en outre, interrompre la connexion à l'Internet mobile une fois la limite atteinte.

Attention aux tarifs en dehors de l'Europe et des USA

Enfin, les opérateurs doivent désormais facturer les appels en itinérance non plus à la minute, mais à la seconde après les 30 premières secondes.

Outre ces nouveaux tarifs, les opérateurs proposent pour les vacances des forfaits dédiés. Chez SFR, l'option gratuite, Vodafone Passport Europe permet d’utiliser son forfait « national » lorsqu’on est en Europe.
 
Le principe : SFR facture 1€ par appel émis puis les minutes sont décomptées du forfait national au prix d’un appel national et facture 1€ par appel reçu jusqu’à 20 minutes d’appel.
 
Mais du 15 juillet au 15 août 2010, pour tous les clients ayant l’option Vodafone Passport Europe, le prix de 1€ par appel est supprimé.

Rappelons que SFR a également lancé un nouveau forfait qui intègre à partir de 54,90 euros mois les appels passés depuis les pays européens.
 
Concernant la data, SFR propose le pack jour internet Europe USA. Pour 5€ par jour les clients disposent de 6 Mo de données utilisables jusqu'à minuit heure locale pour surfer sur internet et consulter leurs e-mails depuis l’Europe et les Etats-Unis.
 
En cas d’usage intensif des clients sur une journée, un tarif au-delà de 1€ par Mo est appliqué. En dehors de l’Europe et des Etats-Unis le tarif est facturé au nombre de Mo consommés : 10€/Mo (!)

"Ce tarif étant élevé, en toute transparence vis-à-vis de ces clients, SFR conseille d’utiliser les services internet mobile pour un usage très occasionnel", prévient l'opérateur.
 
Pour des durées de séjour plus longues, partout dans le monde, SFR propose également la Série Limitée Pack Internet International à 20€ pour 16 Mo. Ce pack est valable 7 jours à compter de la date d’activation. Il est automatiquement averti par Texto, lorsque le nombre de Mo est épuisé ou à la fin de sa période de validité.
 
Du coté d'Orange, sont offertes à tous les clients, 10 minutes pour appeler et/ou recevoir des appels dans les pays de la zone Europe.

Pour bénéficier de ces 10 minutes du 10 juin jusqu'au 1er septembre, il suffit d'en faire la demande, avant le départ ou sur place, en appelant le 444 (appel gratuit depuis la France et l'étranger) auprès du Service Client ou sur www.orange.fr/travel.

Orange a également pensé aux utilisateurs de plus en plus nombreux de smartphones en baissant le prix de ses offres de roaming data avec un forfait à 5 euros par jour pour 10 Mo qui est effectif depuis le 1er juillet.

Précision : en zone Europe avec le « tarif jour » les connexions multimédia sont facturées automatiquement 5 euros/jour, dans la limite de 10Mo, chaque Mo au-delà étant facturé 0,05 euro par pallier de 10Ko. Dans les autres zones, le client peut souscrire au "pass internet international » jour 5 euros/10Mo lorsqu'il a besoin de se connecter.