Roaming: l'Eurotarif globalement appliqué par les opérateurs

Si la majorité des opérateurs mobiles ont consenti à réduire leurs tarifications d'appels vers ou depuis l'étranger, quelques irréductibles trainent encore les pieds. Les opérateurs français respectent globalement le règlement de la Commission Européenne, en gardant chacun quelques spécificités.

La Commission de Bruxelles est «globalement satisfaite» de l'application en Europe de son règlement prévoyant une baisse drastique des tarifs du roaming. «La plupart des opérateurs de téléphonie mobile respectent le règlement, mais certains empêchent encore les consommateurs de profiter pleinement de ses avantages», conclut-elle.

Entré en vigueur le 30 juin dernier, ce texte vise à réduire, jusqu'à 70 %, les tarifs des appels passés lors de déplacements à l'étranger. L'objectif était que les consommateurs européens puissent en bénéficier dès cet été, période privilégiée pour les déplacements à l'étranger.

Au 30 juillet, la Commission a constaté qu'une large majorité d'opérateurs respectaient le règlement de l'UE en proposant à leurs clients le nouvel «Eurotarif», soit un prix hors TVA n'excédant pas 0,49 euro par minute pour les appels effectués à l'étranger, et 0,24 euro pour les appels reçus à l'étranger.

Des disparités entre les opérateurs de l'UE

Mais il y a de grandes disparités d'un acteur à l'autre. «La Commission note que de nombreux opérateurs ont proposé l'Eurotarif dès le début du mois de juillet, tandis que d'autres ont attendu la fin du mois». Par « proposer », Bruxelles entend informer de les clients de la disponibilité de l'Eurotarif.

Rappelons que le règlement imposait aux opérateurs d'informer tous leurs clients, avant le 30 juillet, de la disponibilité des nouveaux tarifs. Une fois mis au courant, les consommateurs souhaitant en profiter au plus vite peuvent alors répondre immédiatement à leur opérateur. Dans le cas de cette demande anticipée, l'opérateur possède encore un mois maximum de délai, pour basculer les clients demandeurs vers l'Eurotarif (soit au maximum le 30 août). Pour les autres, un basculement automatique de l'ensemble des clients doit intervenir le 30 septembre prochain.