RIM taille dans le vif : 2.000 postes supprimés

Stratégie - Face à ses difficultés croissantes, le groupe canadien fait comme tous ses concurrents : il licencie.

C'est sans surprise que RIM vient d'annoncer un important plan d'économies visant à réagir aux grandes difficultés que traverse le groupe. Le fabricant des Blackberry prévoit en effet de supprimer 2000 emplois dans les semaines qui viennent, soit l'équivalent de 10% de son personnel, afin de réduire ses coûts et améliorer sa rentabilité.

Le groupe canadien compte ramener ses effectifs à 17 000 personnes en Amérique du Nord "et dans certains autres pays" afin de "mieux aligner" son organisation et redessiner ses activités. Jolies métaphores qui ont du mal à dissimuler la grande fébrilité qui agite la firme. "La réduction de l'effectif est une étape prudente et nécessaire pour le succès à long terme de la compagnie", ajoute le groupe

Il faut dire que RIM, après avoir trusté le haut du classement des smartphones aux Etats-Unis, semble s'être endormi sur ses lauriers et est aujourd'hui débordé par l'iPhone et les terminaux Android, même dans les entreprises.

Depuis trois mois, le titre du fabricant a ainsi perdu près de 50 % de sa valeur. Et au premier trimestre, la part de RIM sur le marché des smartphones s'est écroulée de 6,8 points à 12,9%.

Pire, l'attractivité des Blackberry n'est plus qu'un lointain souvenir. Selon  la dernière étude de ChangeWave sur les intentions d'achat dans les trois mois de smartphones par les américain, seuls 4% des sondés se disent tentés par un terminal du canadien contre 12% en mars 2010 et 32% en décembre 2008 !

Les BlackBerry ne font plus envie

Une situation qui a provoqué un certain malaise en interne. D'ailleurs un cadre supérieur a expliqué tout le mal qu'il pensait de l'approche de RIM dans une lettre destinée à sa direction qui a, comme par hasard, fuité sur le Web.

"Nous prenons souvent des décisions sur les produits en nous fondant sur des alignements stratégiques, les demandes de partenaires ou même des avis juridiques. L'utilisateur s'en fout", déclare-t-il dans ce texte repris par Le Figaro.

Et de conseiller de s'approcher du marketing à succès d'Apple : "Des gens font la queue la nuit devant des magasins du monde entier pour leurs produits, qui sont en rupture de stock pendant des mois. Ces personnes ne sont pas des zombies hypnotisés, c'est simplement qu'ils aiment des produits magnifiquement conçus, centrés sur l'utilisateur et qui fonctionnent comme ils sont supposés le faire. [...] Nous avons vraiment une belle opportunité de construire quelque chose de nouveau et de 'spécifiquement BlackBerry'".

"Ma mère veut un iPad et un iPhone simplement parce qu'ils lui font envie", se désole-t-il.

RIM doit également innover. Car malgré le lancement d'un nouvel OS et de terminaux hybrides (clavier + écran tactile), l'innovation technologique est plutôt perçue du côté d'Apple ou d'Android.

"Quand a-t-on sorti pour la dernière fois une expérience nouvelle pour l'utilisateur ou une fonction majeure qui n'existait pas déjà sur les autres plateformes ?",s'interroge-t-il.

C'est bien là tout le problème pour RIM...