Pierre Perron, Sony Ericsson : "Nous avons raté le virage des mobiles tactiles"
Faute d'avoir su s'adapter au marché du smartphone, Sony Ericsson a vécu une année 2009 douloureuse. Son directeur général France s'en explique et aborde la feuille de route des prochains mois : adoption d'Android et ouverture d'un app store notamment.
Barcelone - Sony Ericsson a violemment été chahuté l'année dernière, débordé par une concurrence très active dans les smartphones. Le fabricant nippo-suédois a vu sa part de marché mondiale fondre comme neige au soleil, passant de 8,2% à 5% en un an.
Le groupe a payé "cash" son absence sur le segment hautement juteux des smartphones à écran tactile. Une explication que confirme sans ambages Pierre Perron, directeur général de Sony Ericsson France, que nous avons rencontré au Mobile World Congress.
"Très clairement, les terminaux à écran tactile ont représenté un vecteur de croissance fort que nous n'avons pas identifié, cela a fortement pesé sur nos résultats", concède-t-il.
Le dirigeant va même plus loin dans l'exercice d'auto-flagellation (ou d'honnêteté, ce qui est rare dans le secteur) : "Il y a cet élément mais on peut aussi expliquer nos difficultés par notre faible présence dans les pays émergents (un problème pourtant récurrent, NDLR) et par la stagnation des mobiles de moyenne gamme."
Un outil de développement d'application dédié aux utilisateurs
Pour autant, après avoir sévèrement restructuré (avec plusieurs milliers de suppressions d'emplois), Sony Ericsson entend aujourd'hui rebondir car "un échec c'est aussi une opportunité", avance Pierre Perron.
Le groupe affirme avoir revu intégralement sa stratégie tant sur la forme que sur le fond. "Nos produits étaient trop geek, trop masculins. Un téléphone qui plaît aux hommes ne plaît pas forcément aux femmes alors qu'un mobile qui séduit les femmes séduit souvent les hommes. On a revu le design de nos produits avec un mélange de courbes et de lignes droites."
Dans le même temps, Sony Ericsson a décidé de mettre l'accent sur le divertissement et les liens avec les autres produits Sony (PSP, téléviseurs, PC Vaio...) afin de les faire converger de façon simple. Ce positionnement annoncé il y a déjà plusieurs mois porte-t-il ses fruits ? "De manière ponctuelle", répond du bout des lèvres Pierre Perron.
Ouverture vers les OS ouverts et Android
Enfin, le constructeur s'est résolument tourné vers les OS ouverts, et Android en particulier qui représente "une alternative crédible". Les annonces produits de ce Mobile World Congress confirment ce nouveau positionnement.
"Ce type de système permet, par exemple, de rajouter des fonctions durant la durée de vie du produit, ce qui permet de rallonger son cycle de vie et de capitaliser sur nos utilisateurs".
Reste que le fabricant estime que l'OS n'est pas une fin en soi ; d'ailleurs, il propose dans ses modèles une surcouche graphique maison : "Il y a un engouement autour des OS mais je ne pense pas que les consommateurs choisissent un modèle en fonction de son moteur, en tout cas pas encore. Notre communication met d'ailleurs l'accent sur les usages, pas sur le système d'exploitation."
Autre question d'actualité : les app stores. On le sait, Sony Ericsson a, comme tant d'autres, lancé sa plate-forme qui vient en complément (ou en doublon ?) de l'Android Market. 300 applications seraient disponibles sur 'PlayMore', et 60% des téléchargements sont payants. Pas de quoi peser sur le marché.
Nouveauté intéressante néanmoins, le groupe a lancé Sony Ericsson Creation, qui permet de télécharger des outils simples de développement pour le grand public. "Chaque client peut ainsi développer son application de façon très simple. Il s'agit d'établir un lien étroit avec nos clients qui demandent cette communication one-to-one", avance Pierre Perron.
Sur le nombre de références qui seront lancées l'année prochaine, le constructeur reste discret mais Pierre Perron confie qu'Android concentrera la majorité des modèles même si une touche de Symbian 3 n'est pas à exclure.
Quant à Windows Mobile, il semble de plus en plus s'éloigner. Le X2 devrait pour le moment être le seul modèle du catalogue à tourner sous WM 6.5. Interrogé sur la présentation de Windows Phones Series 7, le patron de Sony Ericsson France n'a pas affiché un enthousiasme éclatant (à la différence de HTC par exemple).
"L'évolution est intéressante, on sent que Windows Mobile veut sortir du carcan pro", se contente de répondre Pierre Perron qui, visiblement, n'a pas l'intention de s'étendre sur la question.
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C'est quand même drôle de voir à quel point en quelques mois à peine Apple, un newbie absolu dans le domaine, a su foutre le boxon dans le marché de la téléphonie mobile et a su en booster les acteurs d'une façon jamais observée jusqu'alors...
Ils vont même jusqu'à reprendre mots à mots les arguments et la communication d'Apple. Entre les "nous allons réinventer le téléphone", les "nous allons proposer un nouvelle expérience utilisateur vraiment enrichissante", les "nous devons nous concentrer sur les usages", Microsoft qui comprend enfin que pour séduire il va falloir aller plus loin que de compter sur des partenariats bien appuyés comme dans le monde du desktop et également aller plus loin que de répliquer une interface desktop en plus petit, et que si ce plus loin signifie repartir de zéro et bah il faut le prendre comme une réelle opportunité pour penser convergence numérique (j'en parlais il y a déjà plusieurs mois ici, penser intégration et convergence, bonjour Zune, bonjour Xbox et compagnie), et enfin les App Store à tout va pour tenter de répliquer voire contrer celui d'Apple...
Ces derniers ont beau ne pas être présent physiquement au Mobile World Congress, leur existence ne se sera jamais autant fait sentir :o) -
@Nolan, c' est bien beau de reprendre la communication Apple encore faudrait il que ces mots soit appliqué dans la réalité ... Apple a repensé de A a Z l'usage que nous faisions du téléphone et son travail a fini par payer ...
J' adore quand Pierre Perron dit que le moteur n' est pas important j' ai moi meme attendu la version 2.1 du Iphone pour basculer simplement car je n' aimait pas l'interface des versions précédente comme quoi Sony/Ericsson a encore un très long chemin a faire ....
Apple est quasiment le seul a offrir aussi régulièrement une mise a jour logiciel gratuite a ses utilisateurs .... même Android ne le propose pas et sur ce point les concurrents se trompe ils ont une fois de plus mal identifié nos besoins .....
On dirais que 2010 sera une année Apple et les autres (très loin) une fois de plus
et je suis gentil je parle pas de l' IPAD -
Nolan > même si l'Iphone a "révolutionné" les terminaux à écran tacticle il n'y a pas qu'Apple qui a profité de ce marché...Sony-Ericsson a en effet raté le virage tactile au profit d'Apple mais aussi de constructeurs tels que HTC, Samsung ou LG...
Si SE avait réussi à sortir le X10 avant la fin de l'année ils auraient sûrement pu frapper un grand coup, même aujourd'hui sa date de sortie et ses specs sont encore floues...(version d'Android ?) -
@Yann
"Apple est quasiment le seul a offrir aussi régulièrement une mise a jour logiciel gratuite a ses utilisateurs .... même Android ne le propose pas"
Rassure moi tu veux faire de l'ironie là ? -
@Doky
En théorie Android est sensé être régulièrement mis à jour.
Mais dans la pratique l'installation de ces mises à jours est dépendante des constructeurs des terminaux, et nombre de terminaux Android sont bloqués à une version d'Android proche de celle initialement installée lors de l'achat.
Rien qu'en prenant l'actualité d'aujourd'hui: www.frandroid.com/...
Donc je pense que Yann n'est pas ironique. -
Oui, ceci est du aux surcouches constructeur. Je voulais parler de la gratuité des mises à jours, je me souviens que j'ai du payer 8€ pour mettre à jour mon Iphone v1 vers le firmware du 3G. A contrario, je n'ai rien payé pour mettre à jour mon Magic de 1.5 vers 1.6 et plus récemment pour la mise à jour de mon Nexus seulement 3 semaines après la sortie.
Ca a peut-être changé étant donné que j'ai abandonné mon Iphone pour un HTC Magic un peu avant la sortie du 3GS.
Les maj majeures sont donc gratuites maintenant ? -
Mon Nokia n900 sous Maemo se met à jour automatiquement, de manière très simple.
Pour moi, c'est LE téléphone et l'OS qui est le plus évolué à l'heure actuelle !
Dire qu'Apple est meilleur en terme de fonctionnalités, d'interface utilisateur, etc... me fait bien rire. Là où ils sont bons, c'est peut être dans la compréhension du marché et de son markéting, et en enfilage de clients avec des produits qui sont loins d'être exceptionnels.
Ils ont compris qu'une grande majorité de guignols préférait avoir un téléphone pour frimer que pour ses fonctionnalités ! -
> "je me souviens que j'ai du payer 8€ pour mettre à jour mon Iphone v1 vers le firmware du 3G."
C'est totalement faux.
Pourquoi racontes-tu un bobard ?
> "Les maj majeures sont donc gratuites maintenant ?"
Elles l'ont toujours été, que ce soit la v1 -> v2 ou la v2 -> v3.
Faire croire qu'une mise à jour majeure de l'iPhone a par le passé été payante est un mensonge de propagande anti-iPhone.
C'est avec l'iPod touch que les mises à jour sont payantes, pas avec l'iPhone.
(Et encore, les possesseurs d'iPod toujours en v2 ont eu la surprise de découvrir que la 3.1.3 leur était fournie gratuitement).
Donc stop le FUD... -
Et voilà un sujet à nouveau trollé par les apple fanboys. Eh les gars vous avez rien d'autre à foutre que venir raconter vos salades sur cette daube d'iphone ?
Pour en revenir au sujet c'est vrai que Sony Ericsson a un gros problème depuis plusieurs années. Pourtant à l'époque des P800 et P900 ils étaient en avance sur les autres. Puis ils ont arrêté d'innover et ont commencé à pédaler dans la choucroute en ne sortant aucun smartphone intéressant ces 2 dernières années. Là pourtant, la présentation du Vivaz Pro au MWC fait que je salive à nouveau sur un SE. Faudrait pas qu'il tarde trop à sortir, comme avec le X10... -
Effectivement le Vivaz et trop alléchant, j’attends avec impatiente la sortie du X10 (retardé encore jusqu’à je ne sais quand !!!) et avec tous les problèmes sur SATIO, je commence sérieusement à réfléchir pour changer vers Nokia ou Blackberry, moi qui avait commencé avec un Ericsson 1018 !!!!
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@nolan : Apple ne sont pas des newbies dans le domaine de l'embarqué, ils ont déjà sorti le Newton et surtout les multiples iPod auparavant... De plus, ils ont également pompé des idées et technologies venant d'autres acteurs, qui eux n'étaient pas forcément des newbies : si on prend un exemple que tu mentionnes, l'App store, c'est juste un gestionnaire de paquet comme on en trouve plein sur les variantes d'UNIX porté sur petit écran, avec une poignée de limitations éthiquement indéfendables en plus...
Du reste, un tel post se doit d'être terminé par un "hélas" ce me semble : même si on aime bien Apple comme toi, on doit bien reconnaître qu'un tel manque d'imagination est navrant.
Enfin bon... Sur ce, j'arrête de râler, et je vais finir mon article sur Apple. Je prie à chacun d'excuser mon ton aigre, ce que les sources d'information de cet article m'ont appris ont achevé de me faire haïr copieusement cette firme et son patron... Vu son âge, le second ne devrait pas tarder à partir pour un aller simple en enfer si ce lieu existe, mais je crains de devoir supporter l'existence de la première encore un certain temps...
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