Paul Amsellem, dg Nokia France : "Le lancement de nos Windows Phone sera le plus grand jamais réalisé"
Stratégie -
Dans le cadre du Nokia World 2011, le nouveau directeur général de Nokia France, Paul Amsellem, revient sur le lancement des deux premiers Windows Phone, sur sa feuille de route et, surtout, sur les relations avec les opérateurs.
Envoyé spécial à Londres - Dire que Nokia est très attendu avec le lancement de ses deux premiers Windows Phone (Lumia 800 et Lumia 710) est un euphémisme. Offensive de la dernière chance dans le secteur ô combien stratégique des smartphones ? Peut-être pas mais le fabricant est attendu au tournant. Tout comme Microsoft qui compte sur Nokia pour enfin faire décoller sa plate-forme.
"Si le couple Microsoft-Nokia ne fonctionne pas en Europe, il ne fonctionnera pas ailleurs", s'inquiétait il y a quelques jours Yves Maitre, vice-président en charge des terminaux chez Orange. Autant dire que la pression est forte, pour les deux firmes.
Windows Phone est une plate-forme intéressante et les Nokia sont connus pour leurs hardwares réussis, reste que les problèmes restent nombreux pour le couple.
Après avoir interrogé Laurent Schlosser, nouveau directeur Mobilité et Opérateurs de Microsoft France, BusinessMobile.fr a profité de ce Nokia World 2011 pour rencontrer Paul Amsellem, nouveau directeur général de Nokia France (bien connu du secteur puisqu'il a fondé Cellcast et Phonevalley).
BusinessMobile.fr - Au-delà du produit, la vraie guerre va se jouer chez les distributeurs. Jusqu'à aujourd'hui, Windows Phone est peu visible, cela va-t-il changer avec Nokia ?
Paul Amsellem - Nos deux premiers Windows Phone seront lancés en novembre dans six pays européens clés avec 31 partenaires. Nous sommes venus avec des armes lourdes, notamment le budget de lancement le plus important de l'histoire de Nokia, notamment en termes de publicité à 360 degrés.
En contre-partie, nous leur demandons un engagement de volume, de formation des vendeurs. Près de 30 000 vendeurs sont actuellement en formation autour de ces produits. Il y a un vrai engagement de leur part.
La situation a donc changé car les opérateurs proposent rarement Windows Phone en première intention...
C'est vrai mais encore une fois il y a un engagement de leur part. Un partenaire comme Orange n'est pas un philanthrope, ils nous font confiance, ils parient sur nous, lancent nos produits dans plusieurs pays même si le scepticisme de départ est compréhensible. L'objectif est de permettre la prise en main du produit par le client, ce qui est une première étape essentielle.
Par ailleurs, les opérateurs sont conscients qu'il leurs faut une alternative. Apple impose des conditions difficiles pour eux, Android est très fragmenté et devient fragile à cause de ces histoires de guerres de brevets. Nous entendons prendre cette place de troisième OS avec les meilleurs form-factor et le meilleur OS du marché.
Enfin, nous proposons une politique tarifaire agressive. Le Lumia 800 sera certainement proposé à 50 euros avec forfait et offres de remboursement.
Nokia lance deux produits, deux seulement diront certains... Quelle est la feuille de route ? Allez-vous proposer des produits présents sur plusieurs gammes ?
Notre stratégie court sur deux ans, il y aura beaucoup de nouveautés dès l'année prochaine. Le Lumia 800 sera notre porte-étandard et de nouveaux terminaux graviteront autour de lui. Ils se positionneront sur toutes les gammes avec des design différents. Mais pour le moment, nous entendons capitaliser sur les deux premiers modèles.
A quel moment pourra-t-on parler de succès ?
Sur un segment donné, on peut considérer que si l'un de nos produits atteint 15/20% de parts de marché, nous serons satisfaits.
Nokia propose des services exclusifs sur ses Windows Phone comme Drive et Music. Il s'agit donc d'un partenariat privilégié ?
Les relations entre Microsoft et les fabricants sont les mêmes pour tous. Mais c'est vrai que notre force de frappe permet peut-être de lancer des choses en premier. Reste que Windows Phone permet à chaque fabricant d'apporter des éléments de différenciation. Nous apportons les nôtres, les autres le feront aussi.
Orange semble avoir décidé de mettre le paquet autour de ces nouveaux Nokia mais estime que leur succès en Europe sera déterminant pour la suite. C'est votre avis ?
Orange est en train de mettre en place les leviers marketing et de formation de sa force de vente pour favoriser l'adoption des Nokia sous Windows Phone. Ils ne sont pas sceptiques, mais ils attendent de voir. Et les premiers retours de leur part semblent très satisfaisants. Encore une fois, ils sont ravis de pouvoir proposer une alternative à leurs clients.
L'écosystème des développeurs est également déterminant. Quelle est votre stratégie ?
On accompagne, on forme, on incite. Mais les éditeurs doivent aujourd'hui faire une choix : quelle plate-forme soutenir aux côtés d'iOS et Android ? Nous pensons que la place de troisième est pour nous.
De l'autre côté de la chaîne, nous continuons à mettre l'accent sur la qualité plutôt que sur la quantité même si nous venons de passer le cap des 30 000 applications disponibles. Enfin, nous bouclons actuellement les accords pour généraliser le paiement des applications via la facture des opérateurs. C'est un point essentiel pour faire décoller les usages.
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Réagissez - 9 commentaires
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J'attendais ces Nokia comme le messie et la déception est à la hauteur de l'attente...
16 Go de mémoire alors que la concurrence propose 32 ou 64. Pas de caméra en façade alors que Microsoft a acheté Skype : on fait comment pour la visio ??
Ces dexux modêles Nokia sont deux modêles de tests. Si ils se vendent Nokia continuera, sinon ça ne lui aura pas couté très cher (le 800 est un N9 au rabais) et ils arrêteront les frais.
Très satisfait de mon omnia 7, je vais attendre les nouveaux modêles Samsung pour ma femme. Tant pis il sera noir... -
l'erreur de ces gens là est de croire qu'avec le fric + la pub, ils peuvent faire avaler du n'importe quoi au consommateur. Lequel n'est pas bête... il ne se laisse plus faire et n'avale plus du n'importe quoi.
En achetant un smartphone les gens font un investissement cher. Car, ça coûte très cher, autant qu'un ordi, et même plus. Faut pas nous dire qu'un forfait à 1 euro gomme l'effet du prix : il faut ensuite payer le forfait cher, pendant longtemps, ce qui revient à acheter encore plus cher son portable à crédit.
Ensuite - les gens doivent vivre avec la machine pendant quelques années... Puisque ça coûte très cher, il faut "amortir" et "rentabiliser". Ils vont confier toute leur vie à la bête : pas seulement les communications, mais aussi le son et l'image, radio et télévision, prise de photos + vidéo... et je ne sais pas quoi d'autre. Le tout! Donc : il faut qu'au moment de l'achat la bête soit la plus avancée, le plus costaude, et qu'il y a une garantie de suivi de la technologie qui avance très vite. "Applis"... Plus, évidemment, des services connectés de l’opérateur...
Seule la plateforme Google, avec un soft (portable !) à toute épreuve (car Linux), services connectes de pointe, multi-plateforme ouverte, courage et inventivité, appuyé sur des énormes moyens financiers, ainsi qu'un large panel des fabricants du matériel, pas seulement des terminaux, mais aussi des composants, apporte ces garanties.
Se lier a un (somme tout, petit...) boutiquier cloisonné, retranché derrière un mur du logiciel propriétaire, qui vivote sur un stock de confiance, logiciel mathusalem d'antan, qui a sa place plutôt au musée, était l'erreur fatale de Nokia...
L'avenir proche nous montrera ce "lancement", qui sera l'enterrement (certes - grandiose), meis en fanfares, le feu d'artifice de la fin.
dommage.... -
@Decakrd votre Omnia 7 n'a que 8Go... J'ai un Focus que j'ai équipé d'une carte de 32Go en plus des 8 d'origine et effectivement pour un passionné de musique comme moi c'est le pied ! Mais avec l'intégration de SkyDrive (25Go gratuits !), si Nokia Music le supporte comme annoncé par leurs démonstrateurs ça résoudra le problème d'accès à sa "mp3thèque". J'attends plus de détails sur ce point. Mais je suis d'accord, j'aurais préféré disposer un port MicroSD comme sur le Focus...
Je suis curieux de comparer les blancs de l'écran à ceux des Omnia 7/Focus, ceux du Lumia 800 risquent d'être meilleurs là où les noirs sont décris comme équivalents.
Rien que pour Nokia Drive (Navigation) et Maps (Cartes) Nokia a pour moi parfaitement rempli son contrat. Et il est clair que le Lumia 800 est conçu pour permettre un modèle bien plus haut de gamme haut dessus lorsque celui-ci sera prêt (février 2012 probablement). En attendant Nokia va avoir une offre canon (les tarifs - publics, qui seront donc ammenés à baisser rapidement - font très mal !) et le Sea Ray/800 est sans équivalence niveau design et qualité à moins d'aller prendre un iPhone 4S beaucoup plus cher tant en coût d'achat qu'en forfait.
@arturpio lol
Merci pour cet instant comique, j'ai particulièrement aimé le passage "logiciel mathusalem d'antan, qui a sa place plutôt au musée". S'il y a bien un système mobile à l'ancienne non optimisé aujourd'hui c'est bien Android ^^
Quand au coté supposé "fermé" de Windows Phone, Nokia en a les clés et à commencer à l'améliorer : Nokia Music supportera les format OGG et Flac par exemple, ce qui n'était pas le cas de Zune. Sans compter qu'Android n'a de libre que le nom, mais une recherche sur ...Google (!)... vous renseignera amplement sur le sujet ;) -
Il est intéressant de comprendre que le battage médiatique auquel on va avoir droit, sera en grande partie financé par microsoft ... donc notamment grâce aux royalties prélevées par microsoft sur les ventes de smartphone android (HTC, samsung,...) !
Les recettes engrangées par microsoft par ses autres activités (rente windows et office) lui permettent de porter à bout de bras une activité déficitaire pendant des années (cf l'exemple de la xbox) ... jusqu'à finalement imposer leur technologies propriétaires à tous ...
Mais au final, est-ce pour le bien de tous ? -
Il manque juste "bide" ou "four" dans sa phrase =) sera le plus grand bide jamais réalisé !
Car faut pas rêver, j'ai été fan de Windows Mobile jusqu'au 6.x (le 6.5 étant une vraie daube qui m'a fait définitivement passer à Android) mais Windows sur smartphone c'est fini... depuis longtemps.
Ca continuera à vivoter dans son coin, sur moins de 5% de parts du marché, mais c'est tout.
A part une histoire de gros sous sur le coup, je ne comprends toujours pas comment Nokia a pu "préférer" WP à Android. A terme c'est voué à l'échec. Pourquoi pas avoir relancé Meego ou PalmOS aussi pendant qu'on y est...
Non Nokia vraiment, c'était mieux avant... Séries 3xxx forever dans mon coeur, mais la next gen c'était pas pour eux visiblement. -
Ce smarphone risque de tomber bien mal ou trop tard au moment ou apple vient au très grand public en bradant l'iphone 3 .
1 euro pour un abonnement de 24 mois.
lu sur un des sites apple ,projet du pdg actuel.
Il y a pas photo il vaut mieux avoir un iphone démodé (ou blackberry d'occasion) qu'un nokia tout neuf! -
C'est fou quand même, de vouloir continuer à se taper la tête contre un mur, même quand on à compris que ce mur est en béton armé...
Enfin Nokia montre au moins toutes les erreurs à ne pas faire, espérons que d'autres entreprises plus maline en tire des conclusions.
RIP NOKIA !!! -
«[Les opérateurs] ne sont pas sceptiques, mais ils attendent de voir» dit-il… Le DG France joue sur les mots, c'est un peu la politique de l'autruche. C'est bien de faire le lancement le plus grand de l'histoire de Nokia, mais à comparer à la concurrence, un lancement dans 6 pays parait plutôt timide et montre combien le constructeur se trouve à des années lumière de la concurrence.
Les opérateurs n'ont pas attendu Nokia pour développer leurs offres voix+internet et les «vieux» modèles de la concurrence sont toujours compétitifs. En gros, les opérateurs s'en fichent un peu: si ça marche, tant mieux, si ça ne marche pas, il y a toujours les autres…
Malgré plusieurs modèles déjà commercialisés, l'OS mobile de Microsoft n'a pas du tout convaincu (5% de PDM). En ce sens, Microsoft est plutôt un boulet pour Nokia. D'ailleurs, ce n'est pas pour rien que la présentation des Windows Phone de Nokia s'est faite… sans Microsoft. Pas sûr toutefois que le consommateur soit dupe de la manoeuvre.
Le constructeur européen aurait sans doute avantage à la jouer plus humble. Se gargariser d'avoir une campagne de lancement avec des pubs à 360° est ridicule. Comme si l'iPhone n'avait réussi que grâce aux pubs à 360°… C'est bien de voir grand, mais gare à l'effet boomerang. -
Oui la pub joue beaucoup, car les gens sont tellement bêtes qu'ils croient tout ce que l'on leur dit, c'est bien comme ça que l'iPhone, en plus de son design sympa pour l'époque, a réussi auprès de Mme Michu et Artupio ..
Maintenant il faut savoir passer à autre chose et la réalité est que l'interface boutonneuse des iPhone et autre android et bada, commence à lasser.
Ce qui intéresse aussi les gens (pas les bobo/moutons) c'est l'écosystème autour de leur téléphone : vers où et comment je peux envoyer et retrouver facilement mes données pour les consulter à tout moment, de n'importe où et depuis différents supports.
A ce petit jeu, seuls Apple et Microsoft ont quelque chose valable.
Le gros problème avec Windows Phone est l'incompétence de Microsoft à communiquer sur ses produits - WP7 en lui-même est très bon pour peu que l'on prenne le temps de tester et le manque d'adoption n'est certainement pas lié à l'OS en lui-même mais plutot au manque de communication de l'éditeur.
WP7 (avec iOS) fait partie des plateformes ayant un taux de feedback positif les plus élevés de la part des acheteurs qui ont eu "la chance" d'être informé de l'existence de ce produit - balancer des infos comme "l'OS mobile de Microsoft n'a pas du tout convaincu (5% de PDM)" est imprudent et démontre surtout la méconnaissance du marché en faisant un bête copier/coller d'infos glânées par-ci par-là et sorties de leur contexte.
A les utiliser au quotidien, je préfère largement l'interface et la fluidité de WP7, suivi de iOS (mais les icones désorganisés dans tous les sens ça va 5 minutes), puis loin très loin derrière android - on m'a donné un Galaxy S2 pour mon taf mais si je pouvais, je crois qu'il passerait par la fenetre.
On annonçait une mort prématurée d'android à sa sortie et voyez où en est cet OS - faire le devin est illusoire sur un marché en pleine ébulition où le paysage change tous les mois.
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