Paiement sur mobile: l'expérience enrichissante du Japon

Alors que les lancements commerciaux de services mobiles NFC (liaisons sans contact) sont prévus cette année dans l'Hexagone, l'agence Jap'Presse publie un rapport sur les usages des mobiles sans contact au Japon et les enseignements à en tirer.

La carte de transport Suica de Japan Rail East, comparable à notre carte Navigo, et le porte monnaie électronique Edy de Sony sont les deux services de carte à puce sans contact qui ont donné à l'opérateur NTT Docomo, l'idée d'intégrer une puce sans contact sur un mobile. Un autre point commun de ces deux services est d'utiliser FeliCa, technologie propriétaire signée Sony.

Commercialisé au Japon depuis juillet 2004 sous le nom d'Osaïfu Keitai (portefeuille mobile en japonais), ce service a fait du mobile un moyen de paiement et un titre transport dans les trains et le métro de Tokyo, dans la plupart des Convini - chaînes de supérettes ouvertes 7 jours sur 7 - au sein des deux principales chaînes de distribution, et enfin chez les 2 principales compagnies aériennes japonaises.

45 millions de téléphones équipés

Aujourd'hui, le parc des mobiles FeliCa, désormais commercialisés par les trois opérateurs mobiles japonais, a dépassé le seuil de 45 millions d'unités. Les services ont été principalement déployés dans cinq secteurs: transport, monnaie électronique, cartes de crédit, programmes de fidélité et sécurité. Les japonais détiennent en moyenne chacun une douzaine de cartes de fidélité, facteur positif pour la propagation d'Osaïfu Keitai, tout comme la forte implantation des chaînes de distribution.

Selon Jap'Presse, FeliCa sur mobile a apporté une solution aux deux défauts des cartes plastiques sans contact: le manque de souplesse et d'intégration de nouveaux services, et le manque de visibilité sur l'état d'utilisation des services. A l'inverse, avec la technologie sans-fil, le prix de la puce est absorbé par le prix du mobile et l'écran peut afficher à tout moment les informations sur l'utilisation de la puce sans contact. Enfin, la puce FeliCa acquiert une fonction télécoms grâce au mobile, et les fournisseurs de services peuvent communiquer directement avec les consommateurs.

Norme FeliCa contre NFC

Le NFC (Near Field Communication) est en Europe l'équivalent de FeliCa. Développé par Philips Semiconductors, cette technologie a des caractéristiques proches de celles de FeliCa: fréquence de communication à 13,56 MHz, transmission de courte portée (environ 10 centimètres), ou débit maximal de communication à 424 Kbps.

Jap Presse met en avant les trois grandes différences avec FeliCa: compatibilité avec plusieurs standards de carte à puce (Type A/B, FeliCa, et ISO 15693), interactivité de la puce (une puce NFC peut en lire une autre) et enfin la fonction d'échange de données entre dispositifs NFC.

Jap'Presse estime que les comportements des consommateurs japonais et européens ne sont pas directement comparables en raison de différences socioculturelles et économiques. Aussi, le simple fait d'intégrer des fonctions déjà existantes sur ce nouveau support ne suffira pas à garantir le succès du NFC en Europe. Afin de remporter l'adhésion des consommateurs, les services NFC devront être pensés pour apporter de la valeur: gain de temps, nouveaux services...

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