Nexus One : Google va corriger le tir
Une mise à jour devrait régler les soucis techniques du smartphone Google fabriqué par HTC. De quoi rassurer les éventuels clients ?
Google a entendu le message. Les problèmes techniques qui empoisonnent la vie des utilisateurs du Nexus One seront bientôt réglés via une mise à jour qui sera mise en ligne dans les prochaines semaines. L'information a été confirmée sur le forum de Google consacré à son smartphone.
Rappelons que le terminal souffre de bugs techniques plutôt gênants : difficultés à se connecter aux réseaux 3G/3G+, problèmes avec le clavier virtuel, de synchronisation.... Des problèmes qui semblent impacter les ventes du Nexus One.
Vitrine
Selon les calculs de Flurry, un spécialiste des outils d'analyse mobiles, le terminal s'est écoulé à 20 000 unités lors des sept premiers jours de sa commercialisation. Un score très éloigné de ses concurrents directs. Flurry rappelle ainsi que l'iPhone 3G S a été écoulé à 1,6 million d'exemplaires une semaine après son lancement (dans 8 pays contre 1 néanmoins).
Le Nexus fait également moins bien que le Milestone de Motorola qui se serait vendu à 250 000 exemplaires en 7 jours et du HTC Touch qui a atteint les 60 000 exemplaires.
Il faut néanmoins relativiser ces chiffres. Excepté un gros
buzz sur Internet, Google n'a pas encore officiellement communiqué
autour de son smartphone. Par ailleurs, sur la première semaine, le
terminal n'était pas encore disponible en boutique aux Etats-Unis. Enfin, il semble que Google cherche avec ce téléphone à démontrer les qualités d'Android plutôt que de générer des profits...
Si ce patch est très attendu, il ne réglera pas tout. En effet, Google doit également gérer le mécontentement de ses clients à propos du SAV. Car Google n'accepte que des requêtes pas courriel auxquelles il répond sous 48 heures, ce qui est un peu léger.
T-Mobile renvoie les clients vers Google et HTC tandis que ce dernier pointe l'opérateur du doigt. Certains clients sont ainsi baladés de services en services sans obtenir de réponse. Habituellement, ce sont les opérateurs qui gèrent le SAV en faisant l'interface avec les fabricants.
Mais dans le cas du Nexus One, c'est Google qui se retrouve en première ligne. Et le géant de Mountain View ne s'y est visiblement pas préparé.
A voir, le
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Réagissez - 4 commentaires
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humhum "il semble que Google cherche avec ce téléphone à démontrer les qualités d'Android plutôt que de générer des profits..." ouai enfin il le vend 529$ alors qui lui coute 175$ a produire, sa fait quand meme 354$ de benef par telephone vendu
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Il ne faut pas oublier qu'à cela on ajoute les frais de transport, de magasinage, la part qui revient à l'opérateur dans le cas de vente-abonnement, le marketing, les employés affectés au "département NO", etc...
Il ne faut pas prendre en compte que le coût de production! -
"Habituellement, ce sont les opérateurs qui gèrent le SAV en faisant l'interface avec les fabricants. "
En tout cas pas chez orange avec un iphone, en boutique on vous demande d'apeller le service client puis au service client on vous communique le numéro du service client Apple...
Pour le reste je partage votre point de vue, ce terminal est plus destiné a prouver la confiance de Google dans son OS mobile que a faire de grosses ventes.
Cela aura également l'intérêt de présenter l'OS comme une alternative crédible à WM, puisqu'il fonctionne avec un terminal HTC, jusqu'ici disponibles avec Windows Mobile uniquement. -
@Benoit : Les HTC Hero, HTC Tattoo, HTC Dream & HTC Magic ont un point commun. Lequel ? Être sorti sous Android AVANT le Nexus One de Google... Pour l'exclu Windows Mobile chez HTC on repassera.
Inutile de parler de HTC Smart sous BrewMP.
Est ce que vous insinuiez dans votre post qu'HTC ne sortait que des mobiles sous WM avant le Nexus One ?
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