M-commerce : une réalité tangible pendant Noël

Business - Pendant la période des Fêtes, les recherches de produits et les achats depuis un mobile connaissent une hausse sensible. De quoi confirmer le rôle du smartphone dans la chaîne de valeurs du e-commerce.

Le m-commerce qui désigne les achats et les paiements depuis un téléphone portable est sur toutes les bouches depuis plusieurs mois. Il y a d'abord la multiplication des services NFC (paiement à distance) avec par exemple Cityzi, QuickTap ou encore Google Wallet.

Mais la recherche et l'achat de produits depuis un mobile ont également le vent en poupe notamment grâce à la multiplication de solutions de paiements simplifiées (par SMS, PayPal etc...). L'essor des smartphones et de leurs usages renforcent cette tendance.

Une tendance qui se consolide pendant la période des Fêtes. Ainsi, selon une étude de Google, la recherche et l'achat de produits depuis un smartphone connaît un pic pendant Noël.

Un panier moyen en hausse

"Entre Noël et le jour de l’an on observe une baisse de 13% des requêtes effectuées à partir des ordinateursfixes (« desktop »). Cependant les mobinautes continuent leurs recherches à partir de leur Smartphone (+11% de croissance des requêtes entre le 24 décembre et le 31 janvier). En effet beaucoup de Français sont en vacances pendant cette période et substituent leurs usages Internet vers le mobile", explique le moteur.

Plus largement, "les requêtes effectuées depuis un terminal mobile sont en très forte croissance annuelle : +173% pour la catégorie Retail (contre 23% au global) et représentent 4.1% de l’ensemble des requêtes Google sur la période du 1er octobre 2010 au 28 février 2011".

Surtout, le mobile est utilisé pour acheter notamment à travers les applications des pure-players de l'e-commerce ou celles des marques : "En 2010, on a observé une percée des terminaux mobiles dans le processus d’achat. En effet, 16% des internautes déclarent avoir utilisé leur téléphone portable pour leurs achats de cadeaux. Ainsi, les mobiles et tablettes constituent des plateformes à ne pas négliger et joueront un rôle important dans les prises de décision en 2011", poursuit Google.

Autre point intéressant, le montant du panier moyen progresse vite. Le paiement de sommes plus importantes depuis un mobile semble donc moins inquiéter, les solutions de sécurité rassurent.

Le site Showroomprive.com qui réalise déjà 12% de son chiffre d'affaires sur mobile, prévoit un Noël 2011 boosté par ce canal en tablant sur un chiffre d'affaires de 2 millions d'euros pendant cette période.

Le panier moyen devrait atteindre 50 euros presque aussi important que celui du site Internet, s’élevant à 56 euros. "Contrairement à ce que l’on pourrait croire, les catégories d’articles les plus achetées sont le prêt-à-porter et les accessoires. Le temps où les consommateurs étaient plus que frileux à l’idée d’acheter un pantalon ou une paire de chaussures via leur téléphone paraît lointain.", commente Thierry Petit, président du marchand.

Le mobile serait donc "le support qui a su le mieux s’adapter au comportement nomade des consommateurs, de plus en plus demandeurs d’instantanéité.", poursuit le responsable.