Les revenus des SMS plombés par les services de messagerie des réseaux sociaux

Avis d'expert - Selon OVUM, les opérateurs de la planète ont perdu l'équivalent de 13,9 milliards de dollars en 2011 à cause de ces services Web.

Les SMS restent une manne pour les opérateurs mobiles. Certes, les forfaits illimités commencent à se généraliser mais c'est loin d'être le cas dans tous les pays, notamment dans les pays émergents. Mais cette rente commence à être sérieusement entamée par certains services Web mobiles.

Les applications gratuites de messagerie instantanées comme Facebook Messenger ou encore BBM sur les Blackberry sont plébiscitées par les utilisateurs. Des utilisateurs qui se tourneraient massivement vers ces solutions plutôt que de passer par des SMS payants pour communiquer avec leur communauté.

Collaboration

Résultat : des pertes financières pour les opérateurs. Selon le spécialiste OVUM, les opérateurs de la planète ont perdu l'équivalent de 13,9 milliards de dollars de revenus SMS en 2011 à cause de ce transfert d'usages (contre 8,7 milliards en 2010).

"Le Social messaging a impacté le modèle économique des opérateurs et les revenus tirés des services traditionnels comme les SMS, des services qui vont continuer à être sous pression", avertit Neha Dharia, analyste pour OVUM.

Pour autant, les opérateurs ont une carte à jouer, estime le cabinet. "Il s'agit de s'appuyer sur le social messaging pour trouver des sources alternatives de revenus, avec des services innovants". OVUM conseille également aux opérateurs de mieux travailler avec les développeurs, avec les fabricants pour y intégrer des services sociaux maison et à collaborer entre eux pour résister aux assauts des acteurs du Web.