Les prix de la téléphonie mobile n’ont presque pas baissé en 4 ans

L’association UFC-Que Choisir dénonce l’absence de baisse des tarifs de la téléphonie mobile entre 2003 et 2007. Que ce soit pour les communications vocales ou les SMS, les opérateurs n’ont pas vraiment baissé leurs prix, voire dans certains cas, ils les ont plutôt augmentés. Cette enquête ne s’intéresse toutefois pas aux tarifs des connexions "data".

Malgré les apparences, téléphoner aujourd’hui avec son téléphone mobile coûte quasiment aussi cher qu’il y a quatre ans. C’est ce que constate l’association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir dans le cadre d’une de ses études portant sur les prix des services mobiles en France. En effet, entre 2003 et 2007, il n'y a pas eu de vraie baisse généralisée de la facture de téléphonie mobile des consommateurs.

Selon l'organisme, il y a eu une alternance d'augmentations et de diminutions des prix, entrecoupées de périodes de stabilité. Mais au final, pas ou très peu de baisse réelle des tarifs. «En effet, à la différence des FAI qui intègrent de nouveaux services dans les contrats en cours à prix constant, les opérateurs mobiles accroissent le prix de leurs forfaits à mesure qu'ils ajoutent de nouveaux services (heures week-end, appels illimités sous contrainte...)», note l'UFC. Résultat : «la baisse potentielle du prix liée à l'ajout de communications gratuites est finalement souvent compensée par l'élévation du tarif de base».

Plus fortes hausses chez Orange et Bouygues Télécom

Dans de nombreux cas, l'association observe même un alourdissement de la facture des consommateurs. Exemples : un client de Bouygues Telecom qui consomme 80 minutes de voix et 30 SMS payait 20,50 euros en mars 2003 contre 25 euros en septembre 2007, soit une augmentation de 22 %. Le même client chez SFR s'acquittait de 19,50 euros en 2003, contre 20,30 euros en juillet 2007, soit + 4,10 %. Un client d'Orange qui consomme 160 minutes de voix et 30 SMS payait 38,50 euros en mars 2003, contre 46,6 euros en juillet 2007, soit + 21 %. L'UFC recense bien quelques baisses, mais faibles. Par exemple, pour 210 minutes de voix et 80 SMS, un client de SFR déboursait 48 euros en 2003, contre 47 euros en 2007, soit - 2 % en 5 ans.

Un marché immobile

Ces données de l'UFC sont cohérentes avec une récente étude de l'Arcep indiquant que le budget des ménages dédié à la téléphonie mobile a été multiplié par six en 10 ans. Il représente aujourd'hui 60 % des dépenses en télécoms, devant les communications fixes et Internet. L'association dénonce cet immobilisme tarifaire, alors même que «l'usage d'infrastructures amorties autorise une forte réduction des prix». Elle demande une baisse drastique des terminaisons d'appels mobiles en 2009, l'interdiction des contrats de 24 mois et l'entrée d'un quatrième opérateur de réseau, susceptible de restaurer la concurrence.

En juillet 2007, l'UFC dressait déjà un état des lieux comparable, estimant que la condamnation en 2005 des opérateurs mobiles pour entente illicite n'avait pas eu d'effets concrets sur le marché. Ni sur les prix, ni sur les parts de marché d'Orange, SFR et Bouygues Telecom, restées constantes depuis 2000.