Les possesseurs d’iPhone, des consommateurs fidèles et surtout rentables

Business - Avec un revenu moyen par foyer de 100 000 dollars et un degré élevé de loyauté à l’égard d’Apple, le possesseur d’iPhone est rentable pour la marque. Mais il l’est aussi pour les opérateurs puisque 88% d’entre eux prendront un terminal avec un forfait data lors de leur prochain achat.

Les marques raffolent des études de marché. Les cabinets de conseil et autres analystes sont donc là pour satisfaire ce besoin. Les études sur les particularités des clients d’Apple sont légions.

Les opérateurs et constructeurs, à qui la dernière enquête du cabinet Yankee Group se destine, vont pouvoir se nourrir de nouvelles statistiques. Des données (3 425 répondants) qui donneront certainement matière à réflexion aux opérateurs mobiles et un certain sentiment de satisfaction à Apple.

77% des possesseurs d'iPhone achèteront un... iPhone ensuite

Selon l’étude du cabinet, la marque américaine peut en effet se targuer de disposer des clients les plus fidèles du marché. 77% des possesseurs d’iPhone se déclareraient ainsi prêts à acheter de nouveau un terminal Apple.

Mais qu’en est-il de la fidélité des utilisateurs des autres terminaux, dont ceux sous Android et les BlackBerry ? Difficile à dire puisque les informations de l’enquête (très centrées sur l’iPhone) ne permettent pas cette lecture.

Il est néanmoins possible de déduire que les autres plateformes ne bénéficient pas d’une fidélité équivalente et ce grâce aux chiffres relatifs à l’intérêt des utilisateurs d’Android et de BlackBerry à l’égard de l’iPhone.

Ainsi 23% des propriétaires de BlackBerry interrogés envisagent d’acheter un iPhone. Ils sont 36% des possesseurs de mobiles sous Android à faire part d’un intérêt similaire envers l’appareil d’Apple. A titre de comparaison, 32% des utilisateurs d’un mobile sous Android souhaiteraient acquérir de nouveau un terminal sous l’OS Google.

Les propriétaires d'Androidphone et de BlackBerry pas indifférents à l'iPhone

Le Yankee Group se veut toutefois prudent et relativise ces chiffres, ne serait-ce que parce que sa méthode de comptabilisation écarte un large segment d’utilisateurs de terminaux sous Android (dont ceux du Droid de Motorola et du HTC EVO).

Le potentiel en termes de guerre de chapelles, que ce type de statistiques ne manque jamais de provoquer, intéressera sans doute moins les opérateurs téléphoniques que les liens entre les abonnements et les types de terminaux.

Les possesseurs d’un terminal de la famille des smartphones représentent un potentiel commercial conséquent pour les opérateurs. Ces derniers sont en effet selon le cabinet américain les plus susceptibles de souscrire à un abonnement data.

79% des propriétaires de smartphone interrogés déclarent ainsi qu’ils achèteront leur prochain téléphone accompagné d’un abonnement données (ce qui est de toute façon souvent une obligation sur cette catégorie d’appareil…). Chez les propriétaires d’iPhone, cette proportion grimpe à 88%.

Le marché des smartphones intéressant pour les opérateurs

Les propriétaires d'un smarpthone, ou encore d’un iPhone (qui rentre dans la famille des smartphones), sont par conséquent plus susceptibles de souscrire un contrat téléphonique plus coûteux. En comparaison, ils sont 49% d’utilisateurs de mobile (hors smartphone donc) à envisager pour leur prochain achat un terminal avec un forfait data.

Mais à en croire les chiffres du Yankee Group, les possesseurs d’iPhone ont d'autres particularités qui les rendent particulièrement séduisants aux yeux des opérateurs : leur pouvoir d’achat et leurs habitudes de consommation.

Le propriétaire d’iPhone moyen aurait ainsi 32 ans et le revenu de son foyer s’élèverait à 100 000 dollars (environ 77 000 euros). C’est plus que pour l’utilisateur moyen d’un smarpthone (tous terminaux confondus) : 34 ans et 85 000 dollars (65 000 euros).

Les détenteurs d’iPhone seraient aussi plus dynamiques (m-commerce, téléchargement d’application, transactions sur mobile, …). Cela permet aux opérateurs (et plus globalement aux acteurs de l’Internet) d’espérer offrir des prestations - payantes - supplémentaires à cette population à fort pouvoir d’achat.