Le téléphone mobile sera le sésame pour prendre l'avion en 2011

De la réservation du billet et son paiement à l'embarquement, en passant par l'enregistrement des bagages, toutes les étapes d'un voyage en avion seront réalisables avec un téléphone mobile d'ici 5 ans. A la clé, des économies d’échelle pour le secteur aérien.

Le téléphone mobile va devenir le compagnon obligatoire lors de voyages en avion. Sachant que déjà 90% des passagers ne se séparent pas de leur combiné, les compagnies aériennes comptent de plus en plus sur lui pour réaliser des économies d’échelle, en se débarrassant du papier, coûteux en argent et en temps.

D’ici 5 ans, le téléphone sera le sésame pour monter dans l’avion, contenant ainsi au format numérique la carte d’embarquement, les étiquettes des bagages, et la facture attestant du paiement du billet électronique. C’est ce qu’indique la société Sita, spécialisée dans l’équipement informatique du secteur aérien.

« La vente des billets en ligne a déjà largement contribué à réduire les coûts de distribution, avec un gain proche de 2 milliards de dollars pour les compagnies aériennes », détaille Paul Coby, président de Sita et DSI de British Airways.

Faire la réservation et l'enregistrement avec son téléphone

Différents services pratiques sont aussi à l’étude, comme pouvoir payer son billet (m-paiement), consulter les horaires des vols en temps réel, la réservation et l’enregistrement en self-service. Autre moyen d’optimiser la présence des téléphones : les utiliser pour conserver le détail de visas accordés ou de données biométriques.

Les compagnies aériennes s’intéressent également au GPS intégré à certains téléphones, qu’elles souhaitent mettre à profit pour éviter que des passagers enregistrés embarquent à la dernière minute. A la clé, une économie évaluée à quelque 600 millions de dollars en réduisant les retards des avions. Comment ? En envoyant un SMS aux passagers qui traînent trop avant d’embarquer, pour leur indiquer la porte à rejoindre au plus vite.

2011 : l'enregistrement proposé par 67% des compagnies aériennes

« L’industrie du transport aérien doit adopter ces technologies qui bouleversent les habitudes », assure Francesco Violante, directeur général de Sita. « La récompense des efforts sera visible sur les bilans financiers, avec une amélioration des rendements et de la productivité, plus de self-service et de nouvelles sources de revenus ».

Le papier a déjà été complètement banni sur certaines lignes, notamment en Allemagne, en Norvège et au Japon, ajoute Jim Peters, directeur des technologies de Sita.

« Ces services mobiles seront accessibles à tous les voyageurs du monde entier d’ici 5 ans », ajoute Francesco Violante. « Les dates sont fixées : d’ici la fin 2010, 67% des compagnies aériennes proposeront l’enregistrement du passager (le check-in) par téléphone mobile, ainsi que des services d’alerte sur mobile, pour 82 %».

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