Le passe Navigo testé par les voyageurs du Thalys

Aujourd'hui, 60% des voyageurs Thalys utilisent les transports en commun Transiliens dans le cadre d'un déplacement en Thalys. D'où l'idée de tester l'efficacité d'un titre de transport commun (le passe Navigo) qui pourra être utilisé sur les deux réseaux.

Dans le cadre d'une expérimentation lancée par Thalys en association avec le STIF et Transilien SNCF, il est possible depuis le 21 avril dernier de voyager sur l’ensemble du réseau Thalys et du réseau de transports Ile-de-France (bus, tramway, métro, RER et trains Transilien) avec un passe Navigo comme unique support.

Pour un abonné Navigo qui souhaite tester le voyage sans ticket sur Thalys, la procédure est simple. Il se rend sur www.thalys.com dans la rubrique "Mon Thalys" et s'enregistre dans le service Ticketless sur "Mon Ticketless" en indiquant son numéro de carte Navigo ainsi que les renseignements d'usage (nom, prénom, e-mail...). Thalys lui envoi alors un mail de confirmation d'inscription avec un numéro Thalys.

Quand l'usager achète par la suite un billet Thalys, la référence de son billet est envoyée sur le portable de contrôle du "Train Manager" (contrôleur) qui, une fois dans le train, n'a plus qu'à lire le passe Navigo avec son portable de contrôle.

Mis en oeuvre dès 2004

Le service "Ticketless" permet depuis 2004 de voyager sans titre de transport papier sur l'ensemble du réseau Thalys. Le "Train Manager" dispose du titre de transport du voyageur sur son portable de contrôle, tandis que le passager "Ticketless" dispose d'un identifiant qui peut être la carte voyageur fréquent Cybelys, une carte Ticketless Thalys accessible à tous, et désormais un passe Navigo.

Les protagonistes de l'expérimentation Navigo estiment que, tous pays de résidence confondus, 60% des voyageurs Thalys utilisent les transports Transiliens avant ou après leur trajet en Thalys de ou vers Paris. Il est en revanche très difficile de connaître précisément - selon eux - la part de voyageurs porteurs de passe Navigo dans ces 60%. En fourchette large, ils estiment qu'entre 300.000 et 500.000 voyageurs utilisant le Thalys au moins une fois dans l'année disposent déjà d'un passe Navigo.

A la mi mai 2008, une centaine de clients s'étaient déjà inscrit à l'expérimentation de Ticketless Thalys avec carte Navigo. La phase de test est prévue pour deux mois. Elle doit permettre de vérifier la facilité d'utilisation du service, de confirmer que l'offre rencontre une réelle demande des voyageurs, et de recueillir les suggestions d'amélioration du service par les clients. Elle devrait être suivie d'une généralisation de l'offre avant la fin du premier semestre.

Retrouvez sur BusinessMobile.fr les autres expérimentations menées à bord du Thalys.