Le m-commerce représenterait désormais plus de 3% du e-commerce en France

Avis d'expert - Selon une étude de Kelkoo, les achats depuis un mobile ont atteint 1,3 milliards d’euros, soit 118 euros en moyenne par mobinaute.

Le m-commerce qui désigne les achats et les paiements depuis un téléphone semble véritablement monter en puissance en Europe, et notamment en France. Il y a d'abord la multiplication des services NFC (paiement à distance) avec par exemple Cityzi, QuickTap ou encore Google Wallet.

Mais surtout, la multiplication de solutions de paiements simplifiées (par SMS, PayPal etc...) permet d'assurer l'essor de l'achat de produits ou de service depuis un téléphone. L'engouement pour les smartphones et leurs usages renforcent cette tendance.

Et les chiffres commencent à devenir significatifs. Selon une étude publiée aujourd’hui par Kelkoo et réalisée par le Centre for Retail Research, en France, le m-commerce a généré en 2011 une dépense de 1,3 milliards d’euros au total (contre 300 millions en 2010) ou 118 euros en moyenne par mobinaute, soit 3,3 % de l’e-commerce (contre 1% en 2010).

Le rapport conclut que d’ici la fin de l’année, les ventes sur mobile en France devraient progresser à 2,2 milliards d’euros, soit une croissance de 598% sur une période de seulement deux ans. La part des achats effectués sur mobile devrait représenter 4,6% du marché de l’e-commerce en France en 2012.

118 euros d'achats par mobinaute

Sur l’échelle européenne, les dépenses du m-commerce devraient bénéficier d’une croissance accélérée de 510% pour atteindre 14,6 milliards d’euros fin 2012, contre 2,4 milliards d’euros en 2010, et représenter 6,1% des dépenses consacrées au commerce électronique.

Il y a bien sûr quelques disparités. Comme pour le e-commerce, les britanniques sont en avance pour les achats depuis un mobile. Ils débourseront 5,4 milliards d’euros via leurs appareils mobiles en 2012 soit presque 8% du e-commerce au global. Ils se placent devant les Allemands (3,2 milliards) et les Français.

L’Espagne ferme le classement avec une dépense prévisionnelle cette année à la hauteur de 230 millions d’euros, juste derrière les Danois (300 millions d’euros).

Du côté des dépenses par utilisateurs, ce sont encore les consommateurs Britanniques qui arrivent en tête du palmarès avec 226 euros par personne dépensés en moyenne en 2011. Ils sont suivis de près par la Norvège, où chaque m-consommateur a déboursé en moyenne 189 euros.

La France, quant à elle, a affiché une dépense individuelle moyenne de 118 euros et se situe ainsi très légèrement au dessus de la moyenne européenne qui est de 117 euros. Inversement, l’Italie (27 euros), l’Espagne (50 euros) et la Pologne (53 euros) sont les pays où les m-consommateurs individuels ont dépensé le moins.

"Bien que le m-commerce français fasse partie des trois plus gros marchés en Europe, il détient encore un énorme potentiel de développement. En effet, en dépit du succès fulgurant qu’a connu le secteur des smartphones ces dernier mois, les Français restent dans l’ensemble sous-équipés par rapport à leurs voisins européens. Ainsi, la part des dépenses du commerce électronique effectuée via mobile reste inférieure aux résultats des autres pays. Avec un marché du mobile en pleine effervescence, la France devrait bientôt rattraper ce retard et continuer à bénéficier d’une croissance importante.", commente Nicolas Jornet de Kelkoo.

Quels sont les produits ou les services les plus achetés depuis un smartphone ? Selon une étude de CCM Benchmark / FEVAD, les billets ou réservations de voyages arrivent en tête. D'ailleurs, selon Médiamétrie, Voyages-sncf.com est le 2e site de m-commerce le plus visité par les mobinautes français.

Un tiers des acheteurs sur mobile (33%) affirment avoir déjà réalisé ce type d’achat. Les produits culturels arrivent au deuxième rang (28%), suivi de près par les vêtements et les chaussures (26%).

Enfin, quelles motivations poussent un consommateur à acheter depuis son mobile ? 42% des acheteurs déclarent curieusement ne pas disposer d’un autre mode d’accès sur Internet. Les contraintes des temps (ventes aux enchères ou les ventes flash), incitent un quart des m-consommateurs (25%) à acheter sur mobile.

La possibilité de pouvoir faire usage d’un temps mort, par exemple dans les transports, attire 20% des consommateurs vers le shopping sur mobile. A noter également que 14% des m-consommateurs affirment qu’ils trouvent l’application ou le site mobile plus simple à utiliser que le site Web.

"Si le m-commerce bénéficie d’un grand dynamisme, il n’est encore qu’à ses débuts et dépend fortement des ventes d’appareils mobiles. L’arrivée massive des tablettes sur le marché au cours des deux dernières années a sans doute contribué au décollage du marché.", commente l'étude.