Le Coq Sportif adopte NFC et RFID pour séduire de nouveaux clients

Afin d'accompagner le renouveau de sa marque, Le Coq Sportif organise dans certains de ses magasins une expérience de vente mariant téléphones mobiles NFC et affiches équipées de la technologie RFID.

L'application, qui repose sur la technologie NFC (Near Field Communication) et des puces RFID (Radio Frequency Identification), sera présentée en avant-première sur un stand du village de Roland Garros, lors du tournoi éponyme.

L'enseigne sportive a fait appel au cabinet de conseil en management et en technologies Kurt Salmon - spécialisé dans la distribution et les produits de grande consommation - et s'est également rapprochée de TheBigSpace, une agence spécialisée dans le "design de l'expérience consommateur", le tout afin de mettre au point une application installée sur des "miroirs magiques" intégrant la technologie RFID.

Proposer de nouveaux produits aux clients

L'idée est de pouvoir interagir avec le client, en le conseillant sur des associations de vêtements possibles. Les vêtements (produits vintages du Coq Sportif, spécialement réédités pour Roland Garros) sont étiquetés avec deux tags, l'un RFID, l'autre NFC.

Le client choisit son vêtement, ses chaussures ou une raquette, puis approche du miroir l'étiquette du produit retenu. Ce dernier lui propose alors des articles associés, des coloris complémentaires, voire lui offre du contenu multimédia (une vidéo de Yannick Noah par exemple).

Ces "miroirs magiques" utilisant la technologie RFID seront installés en avant-première sur le stand du Coq Sportif de Roland Garros, puis dans certains magasins de la marque, ainsi que dans son showroom parisien. Ils seront également installés au magasin Citadium de Paris.

En complément, et pour que les clients puissent se faire une idée de l'expérience NFC, Le Coq Sportif s'est également associé à Nokia, qui mettra à disposition des clients des téléphones équipés NFC (en l'occurrence des Nokia 6131 NFC). Il leur suffira alors d'approcher le téléphone de l'étiquette afin de déclencher le téléchargement automatique des applications.

Enfin, il leur sera également possible de visionner des vidéos, de s'inscrire en ligne pour de l'information sur cette opération, etc.

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