La portabilité du numéro plombe quelque peu le démarrage de Free Mobile
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Avec des demandes multipliées par 10 depuis le lancement de Free Mobile, le système ne tient pas le choc et provoque quelques désagréments.
Free Mobile démarre fort, peut-être même trop fort. Avec plusieurs centaines de milliers de souscriptions en moins d'une semaine et probablement 1 million de clients d'ici la fin du mois, le succès du trublion pèse sur le système de la portabilité du numéro.
Rappel, lorsqu'on change d'opérateur, son numéro de téléphone peut être porté chez son nouveau fournisseur en moins de trois jours (délais légal). Mais l'avalanche de résiliations enregistrées chez les opérateurs concurrents paralyse le système.
Conséquence, des abonnés qui ont résilié leurs abonnements et qui ont activé leur compte Free Mobile se voient sans possibilité d'être joint, leur numéro étant bloqué quelque part dans les arcanes du système et leur ancienne ligne coupée. Dans certains cas, la ligne a été coupée avant que l'abonné ne reçoive sa nouvelle carte SIM.
Le retour à la normale prendra du temps
Les chiffres sont en effet impressionnants. Selon les chiffres du GIE EGP qui a en charge la portabilité, les demandes ont été multipliées par 10 depuis le lancement de Free Mobile. Concrètement, de 10 à 15 000 demandes en temps normal, on est passé à 100 000, voire 150 000 demandes par jour.
C'est bien plus que les prévisions du GIE qui tablaient, tout au plus, sur une augmentation de 40% des demandes de portabilité.
Le système a donc rapidement connu d'importants ralentissements même si "Free a volontairement limité le nombre de demandes de portabilité à traiter quotidiennement pour éviter un chaos total", commente aux Echos, Nicolas Houery, le directeur opérationnel du GIE. Elles seraient de 35 000 à 40 000 par jour, d'où une attente plus importante pour certains abonnés. Le retour à la normale prendra du temps.
Pour faire face, le GIE réfléchit à plusieurs scénarios comme la mise en place d'une deuxième plate-forme réservée au cas Free Mobile.
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Réagissez - 7 commentaires
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C'est simple, pour traiter 150 000 demandes par jour, il suffit d'améliorer le batch (écrit surement par un stagiaire comme d'hab).
Prends un developpeur chevronné, il améliorera le batch en 2 tours de bras et ce sera bon. -
Avec une transaction traitée par seconde, on écoule 3600 demandes/mn et les 35000 demandes journalières en moins de dix heures. Ce n'est quand même pas insurmontable !
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Une semaine que j'ai fait l'inscription chez Free Mobile avec portabilité depuis Orange et elle n'est toujours pas validé ! Bizarrement, Orange trouve pourtant le temps de m'appeler et de m'envoyer des SMS pour me proposer de me réengager sur des offres moins intéressantes que Free Mobile.
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En l’occurrence c'est Free le fautif, pas Orange ;)
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Alors, deux mauvais points pour Free : impossibilité de s'inscrire le jour du lancement et toujours pas de date de portabilité huit jours après l'inscription !
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Moi j'ai souscrit une ligne nouvelle sans portabilité et je n'ai même pas encore reçu mes identifiants....
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Il est exact que le GIE chargé de la portabilité des numéros ne soit pas bien performant. Il y a deux mois, donc avant l'arrivée de Free Mobile, je suis resté sans téléphone pendant TROIS SEMAINES pour une potabilité de Bouygues vers Symio.
De plus, je suis persuadé que quelques uns profitant de la retenue ainsi ménagée dans le systéme en profitent pour essayer de récupérer les mécontents.
Pour moi, c'est trop tard, je suis chez free et j'y reste!
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