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L'UFC Que Choisir déconseille à son tour l'achat de l'iPhone 4

Technologie - L'association de défense des consommateurs salue les qualités du dernier né d'Apple mais épingle le problème de réception confirmé par ses propres tests.

Il y a deux semaines, Consumer Reports, puissant magazine américain (8 millions d'abonnés) édité par une association de consommateurs, publie les résultats des tests qu'il a réalisés sur l'iPhone 4.

Verdict, le smartphone est formidable excepté son fâcheux problème d'antenne qui limite la réception du signal. Conséquence, les journalistes du mensuel déconseillent l'achat du terminal tant que ce souci ne sera pas réglé.

Aujourd'hui, son homologue français, l'association UFC Que Choisir arrive à la même conclusion. L'association a testé le terminal et salue ses qualités.

"L'iPhone 4 se révèle être un très bon appareil, notamment pour les activités multimédia (Internet, courriel, synchronisation) ou encore le baladeur MP3", peut-on lire dans un communiqué.

"Impossible de le conseiller"

Mais une fois encore, les problèmes de réception sont bel et bien présents.  "Côté sensibilité, si l'on ne touche pas l'appareil, les résultats sont très bons : il obtiendrait trois étoiles et prendrait, sur ce critère, la tête du classement ! Toutefois, nos tests plus poussés montrent que lorsqu'on touche l'appareil (notamment sur le côté gauche en bas), il perd de sa capacité à émettre".

Et de poursuivre : "Dans les zones bien couvertes, cette perte de signal n'est pas gênante pour téléphoner. Mais lorsque le réseau passe déjà mal, le risque d'interruption est élevé. Le territoire français étant mieux desservi par les réseaux de téléphonie mobile que le sol américain, les problèmes devraient être moins fréquents".

La conclusion est néanmoins sans appel : "Il nous est tout de même impossible de conseiller aux consommateurs un smartphone qui peut « perdre » le réseau quand on le tient. Un téléphone sert à téléphoner ! (...) Il est tout bonnement impossible de passer outre ce défaut. Tant qu'Apple n'aura pas réglé le problème autrement qu'en offrant une coque, nous ne pouvons pas recommander ce terminal".

Rappelons qu'Apple a livré une mise à jour de son OS qui ne règle en rien le problème de réception, elle se contente en effet de modifier l'affichage des barres de sensibilité afin de ne pas tromper l'utilisateur.

Pour mettre fin à la polémique, Apple offre désormais des étuis de protection (bumpers) en matière isolante. Certes, la réception semble s'améliorer mais pour l'association de consommateurs, la bidouille n'est pas suffisante.

Malgré la médiatisation de ces problèmes, l'iPhone 4 est pour le moment un énorme succès commercial avec 3 millions d'unités écoulées depuis son lancement en juin.

  Lire notre test de l'iPhone 4



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RéagissezRéagissez - 10 commentaires

  • Ouais, donc en gros, c'est un copier/coller du consumer reports.
    Cette information n'apporte donc rien de spécial (mis à part qu'elle met en avant le fait que pour eux, la solution du bumper n'est pas suffisante).

    Par contre, l'article précise bien cette fois, comme l'avait fait remarquer nolan, que hormi ce problème, l'iPhone 4 prendrait la tête du classement pour l'UFC que choisir.

    Mais bon, comme cela est remarqué, malgré la non recommandation du téléphone, cela ne l'empeche pas d'être un succès. On est donc en droit de se demander si ces magasine/associations ont un effet sur le choix de l'utilisateur ?

    Sur quoi se basent donc les utilisateurs pour acheter un smartphone ?
    Sur la publicité télé ? Sur la publicité d'affiche ? Sur les spécifs ? Sur les tests fait en magasin ? ou éventuellement, sur le mouvement de foule ?
    Je serais intéressé par des statistiques montrant comment les gens se sont décider pour un smartphone, et à la limite, un tableau comparant les chiffres pour l'achat de l'iPhone 4, et ceux du restent des smartphones (sur une sélection haut de gamme de préférence).

    ps : je sais pas ce que les résultats pourraient montrer, mais çà serait intéressant je pense.

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  • > "Sur quoi se basent donc les utilisateurs pour acheter un smartphone ?"

    Sur le fait qu'avec une housse gratuite (qu'ils auraient pour la plupart de toute façon acheté, tu vois beaucoup d'iPhones nus toi dans la rue ou dans les transports en commun ?) le problème d'antenne disparait, et reste donc un téléphone qui tient la première marche d'un nombre particulièrement élevé de classements et de sondages d'opinion, non ?

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  • euh bah en fait, je vois en effet peu de personne avec une pochette pour l'iPhone...
    Les gens sont content d'exhiber leur iPhone 4, et donc non pas envi de le cacher derrière un bumper.

    Es tu si sur de toi que la plupart achete une housse ?
    As-t-on un chiffre (sur les personnes ayant acheté une housse iPhone, pas ceux l'ayant eu gratuitement) ?
    Visiblement, dans ton entourage, ils ont des housses, pas dans le mien.
    Donc bon

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  • > "Les gens sont content d'exhiber leur iPhone 4"

    Eh c'est reparti…

    :``(

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  • Non mais c'est la meme pour tous les smartphone haut de gamme ...
    Mais c'est un phénomène je pense plus répandu sur l'iPhone.
    Et exhiber son smartphone, que tu le veuilles ou non, c'est une évidence pour les gens.

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  • Personnellement je recouvre mon 3GS d'un étui en bambou...

    Quant à savoir pourquoi on achète un iPhone parce qu'il est beau (subjectivité) parce qu'il est rapide (réalité) j'ai essayé des samsung...

    Quand on est équipé en Aplle les prises usb pour charger des appraeils sont identiques aux iPod, iPhone... alors que lorsque j'avais un iPod et un sony ericson, j'étais toujours entrain de pester parce que je n'avais pas pris le bon chargeur ou le bon cable pour le relier à mon pc...

    Il peut y avoir un effet de snobisme...

    Il y a un effet de ... suis en apple et il y a une logique entre tous mes appareils même connectique même logiciel on est pas oblgé de connaître 15 modes d'emploi différents ! 3 suffisent amplement pour faire le tour de la question le mac Itunes et l'iPhone point.

    Je sais que depuis que je suis sous Mac (iMac, macbook pro) je bénis tous les jours le fait d'être passé sous Léopard et d'avoir laissé windows...

    Mais ce que je dis est forcément très personnel...

    Ceci dit on peut retrouver tout ou partie de mes motivations chez d'autres acheteurs.

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  • @Michel-Lyon :
    Tu revrais pas plutot que toutes les marques se mettent d'accord pour utiliser une connectique unique (style du miniUSB) sur tous les appareils mobiles. Comme çà, avec un cable miniUSB-USB tu peux brancher tous tes appareils à ton ordi ?

    Je veux bien que tes cables Apple permettent de brancher les produits Apple. Mais ce n'est pas ce qu'on appelle de l'intéropérabilité...

    Puis quel est le pourcentage de Français qui lisent les modes d'emplois ? 5%, 10% ?

    "Je sais que depuis que je suis sous Mac (iMac, macbook pro) je bénis tous les jours le fait d'être passé sous Léopard et d'avoir laissé windows..."
    => Pareil depuis que je suis passe sous linux moi. C'est libre, une communauté très soudé, qui s'entraident, gratuit, ouvert, tu peux vraiment bidouiller ce que tu veux (voir supprimer des dossiers vitaux).

    Et pour info, je ne vois rien de mal à exhiber son iPhone ou autres smartphone.
    De nos jours, les constructeurs en ont fait des petits bijoux de technologie, et c'est à la limite d'être des oeuvres d'arts. Donc voila, une oeuvre d'art, si c'est pour la cacher, je trouve çà dommage.
    Donc la solution de Steve Jobs avec ces bumpers, je la trouve honteuse, même si elle marche.
    Enfin pour les gens qui avaient l'intention d'en acheter un, tant mieux pour eux. Mais pour les autres, c'est pas cool.

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  • C'est uniquement sur la sensibilité qu'Apple prendrait la tête du classement :
    "Côté sensibilité, si l'on ne touche pas l'appareil, les résultats sont très bons : il obtiendrait trois étoiles et prendrait, sur ce critère, la tête du classement ! Toutefois, nos tests plus poussés montrent que lorsqu'on touche l'appareil (notamment sur le côté gauche en bas), il perd de sa capacité à émettre."
    Apple a créé un nouveau type de téléphone, qui fonctionne très bien tant qu'on ne le touche pas!

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  • je me souviens que UFC Que Choisir avait fait paraître un test sur les baladeurs où le vainqueur était un certain Samsung.

    Ce modèle était manifestement une régression chez Samsung, puisqu'il ne fonctionnait que sur les systèmes Windows et uniquement ceux équipés de Windows Média player version 11 si ma mémoire est bonne, alors que les baladeurs précédents de Samsung fonctionnaient avec Mac et Linux.

    Bref Samsung était passé du baladeur qui se comporte comme une clé USB à un modèle propriétaire lié à microsoft et ça UFC Que choisir n'y avait vu que du feu.

    Bref, je doute des compétences ou de la volonté d'UFC Choisir de faire des choix contraires aux stratégies mercatiques des grandes marques.

    J'ai d'autres exemples.

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  • bonjour,

    malheureusement la machine est lancer !!!! apple bien trop fort en marketing!!!! de plus l'iphone sera toujours le must malgré c 'est defaut y a qua voir en revente un telephone d'occasion a 200 euros y a que apple pour faire cela .......

    http://www.apple-box.fr/

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