iPhone: le smartphone d'Apple est-il taillé pour l'entreprise?

Malgré son absence de fonctionnalités dédiées au monde professionnel, le premier smartphone signé Apple pourrait rencontrer un certain succès dans le monde de l'entreprise. Mais à l'instar des premiers Palm, son entrée a de fortes chances de se faire sous l'impulsion des collaborateurs, plutôt que par le biais d'une vraie politique IT.

Alors que le BlackBerry du canadien RIM jouit du statut de périphérique mobile le plus prisé par les professionnels, l'iPhone pourrait rapidement le concurrencer. Ainsi, selon l'analyste Mark Blowers du Butler Group, les entreprises vont faire face à une forte pression de leurs salariés pour adopter le smartphone d'Apple.

Avec son écran tactile, sa forte capacité de stockage et son interface très ergonomique, l'iPhone apparaît comme "une machine exploitable en environnement professionnel", selon lui.

Contacté par nos confrères de la rédaction de ZDNet.fr, Stéphane Dubreuil, directeur du pôle Médias et Télécoms chez SIA Conseil s'interroge: "Qu'il y ait une forte demande de la part des employés, je veux bien. Mais les entreprises vont-elles l'acheter pour autant ?" "Dans un premier temps, je n'en suis pas convaincu", répond-il. "Je ne vois pas une entreprise faire basculer toute une flotte de terminaux vers l'iPhone, alors qu'il n'offre aucune fonctionnalité spécifique pour elle."

Vincent Poulbère, analyste télécoms chez OVUM, affiche la même circonspection : "Je doute que l'iPhone soit adapté à un usage professionnel", indique-t-il. "Mais là où les employés ont la possibilité d'influencer le choix d'un combiné, je ne serais pas étonné qu'il y ait de fortes pressions pour adopter celui d'Apple". Même si "l'iPhone n'est clairement pas un combiné conçu pour l'entreprise".

Un appareil à la mode dans les directions générales

"Le seul avantage de l'iPhone par rapport au BlackBerry, qui peut peut-être favoriser sa pénétration en entreprise, c'est qu'il supporte tous les standards du marché en matière de messagerie électronique, et que les fonctions de messagerie seront gratuites", explique Stéphane Dubreuil. "Mais c'est un choix qui relève des directions informatiques, et je ne vois pas les employés l'imposer."

"Parfois, les politiques menées dans ce domaine peuvent être très souples", souligne Vincent Poulbère chez Ovum. "Mais c'est une question complexe. Tout dépend du type de personnel dont on parle. Je ne vois pas les personnels de maintenance ou les forces de ventes adopter l'iPhone. En revanche, il peut tout à fait devenir un appareil à la mode dans les directions générales."

Et après avoir conquis les directions générales, son adoption pourrait se propager à des directions inférieures par un effet pyramidal. "Il n'y a pas d'obstacle majeur à ce que l'iPhone pénètre dans les entreprises. Certains modèles de combinés haut de gamme de Nokia comme le séries N95 y sont très utilisés, alors qu'ils ne font pas partie des gammes professionnelles du fabricant", estime Vincent Poulbère. Mais cette pénétration se fera plutôt par le haut de l'organigramme.

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