iPhone 4 : deux consommateurs lancent une « class action » aux États-Unis

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• #1 - par ic3m4n  le 2010/07/02 10:54:59

  Ouais bah c'était évident que çà allait arriver.
  Bon de là à interdir la vente ... mais bon.
  
  Honnêtement le comportement de Steve Jobs dans cette affaire qui dit en gros "démerdez vous" n'a surement pas amélioré les choses. D'autant plus qu'il a constaté le problème, et que c'est présent sur tous les iPhone 4, donc y a peu de chance que çà ne soit pas reconnu comme vice de conception.
  
  Et dans un tel cas, ignorer le problème, ou conseiller aux acheteurs de dépenser encore plus pour palier à ce problème (enfin le contourner), c'est pas cool.
  
  Enfin bon, on va voir comment ils vont s'en sortir Apple, mais avec 1.7 millions d'iPhone 4 vendu (bon c'est pas 1.7 millions vendu aux USA), mais y aura beaucoup d'acheteurs qui vont être mécontent de ce défaut, et qui n'hésiteront pas à participer à cette class action (qui leur permettra de se faire du fric sans bouger, et du coup largement se faire rembourser l'iPhone 4 je pense).
  
  Enfin je doute qu'en cas de Vice de conception reconnu, le juge ou autre dira "donnez leur une housse".
  Enfin dommage pour Apple, çà va un peu entacher la sortie de l'iPhone 4 (bon, çà fait toujours le buzz, mais un buzz mitigé cette fois).

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• #2 - par nolan_(Reloaded)  le 2010/07/02 11:15:24

  @ic3m4n : > "Honnêtement le comportement de Steve Jobs dans cette affaire qui dit en gros "démerdez vous" n'a surement pas amélioré les choses."
  
  Jobs n'a pas dit « démerdez vous », il a dit : « Il n’y a pas de problème de réception. Restez à l’écoute ».
  
  Ce qui signifie plus vraisemblablement que d'un point de vue matériel la réception ne serait pas en cause, et qu'ils vont corriger le problème via le software (amélioration du traitement du signal reçu et de la gestion des interférences provoquées par le pontage des deux antennes).
  
  > "c'est présent sur tous les iPhone 4"
  
  Ca c'est faux. Le phénomène semble se manifester ou pas en fonction des opérateurs et de la qualité de réception du lieux d'utilisation. Nombre d'acquéreurs n'arrivent d'ailleurs PAS à reproduire le phénomène.
  
  PS : Un simple bout de scotch sur la jointure entre les deux antennes semble suffir à régler le problème pour ceux qui l'ont. Je serais donc surpris qu'Apple laisse les choses en l'état et se contente d'un « démerdez vous » comme tu le penses.

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• #3 - par ic3m4n  le 2010/07/02 11:32:49

  @nolan : c'était pas un démerdez vous explicite mais quand il dit : "aller acheter une pochette, ou ne mettez pas la main ici" c'est un peu je m'en foutiste je trouve.
  
  Et en l'occurence, c'est quand t'es près d'un point relais que çà arrive à passer.
  Le signal n'est pas tout à faire éteint, mais diminué de manière impressionnante.
  Et à mon avis, leur solution software, c'est boosté le signal, en puissant un peu plus dans la batterie, et augmenter la puissance du signal n'est pas une bonne solution (enfin je pense que çà sera un truc dans ce genre).
  
  Et si, le problème est matériel puisque c'est la main en faisant le pont entre les 2 antennes qui vient poser le souci.
  
  "Nombre d'acquéreurs n'arrivent d'ailleurs PAS à reproduire le phénomène."
  t'as lu çà ou ?
  
  Je sais que çà prouve rien, mais j'ai testé moi même hier sur le téléphone d'un collègue de sport, je peux te dire que chez lui, le problème s'est manifesté :p
  
  "PS : Un simple bout de scotch sur la jointure entre les deux antennes semble suffir à régler le problème pour ceux qui l'ont"
  => euh sérieusement, tu trouves que c'est correct comme solution ?
  Tu estimes que sur un smartphone à ce prix là, mettre un bout de scotch est une solution digne ?
  
  Je dis pas que Apple va laisser les choses en état.
  Déjà, ils vont corriger le problème dans les futures versions de l'iPhone, mais ne pas avoir dédommager les personnes ayant déclaré ce problème, et leur dire un simple : "ne le tenez pas par ici", c'est un peu du foutage de gueule.
  Surtout qu'il a insisté visiblement sur le fait de ne pas filer de housse... Si au moins, il avait fait un effort pour ces gens.
  
  Enfin, je pense que pour les habitués de la marque, qui aiment Apple, çà posera pas de problèmes, et racheteront sans doute Apple après. Mais pour un nouveau chez Apple, qui a décidé de "franchir le pas", et d'acheter un iPhone 4, et à qui on dit : "le tenez pas par là", tu penses que çà va pas les énerver, et peut être les faire penser qu'ils ont fait un mauvais choix ?
  
  D'autant plus que Apple est quand même reconnu pour bien traiter ces clients en SAV, et là, c'est clairement pas le cas je trouve :x
  Et à mon avis, la class action va aboutir très vite.

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• #4 - par nolan_(Reloaded)  le 2010/07/02 11:56:58

  @ic3m4n : > "Et si, le problème est matériel puisque c'est la main en faisant le pont entre les 2 antennes qui vient poser le souci."
  
  J'ai pas écrit que le soucis n'avait pas une origine matérielle, mais que matériellement la réception ne serait pas en cause. Ca veut dire que les antennes ne reçoivent pas moins de signal (elles seraient même d'une sensibilité supérieures à celles du 3GS). Et la phrase de Jobs semble indiquer que les interférences pourraient être mieux traitée prochainement.
  
  > ""Nombre d'acquéreurs n'arrivent d'ailleurs PAS à reproduire le phénomène."
  t'as lu çà ou ?"
  
  Sur de très nombreux sites d'actus, blogs et forums, dans lequels les internautes peuvent faire part de leur expérience.
  
  > "euh sérieusement, tu trouves que c'est correct comme solution ?"
  
  Évidemment que non.
  
  > "Tu estimes que sur un smartphone à ce prix là, mettre un bout de scotch est une solution digne ?"
  
  Tu le fais exprès ou quoi ?
  C'était juste pour indiquer qu'une simple couche d'isolant en usine parviendrait à régler ce qui reste du problème si jamais ils ne parvenaient pas à isoler les interférences de manière purement logicielle.
  
  > "Surtout qu'il a insisté visiblement sur le fait de ne pas filer de housse... Si au moins, il avait fait un effort pour ces gens."
  
  Et si justement c'est parce qu'ils savaient que le problème peut être géré par une simple mise à jour logicielle à venir dans quelques dizaines d'heures peut-être, et qu'en conséquence il n'y a aucune raison d'offrir un accessoire comme celui-là, tu y as pensé à ça ? Non, toi direct, c'est le procès d'intention…
  
  > "D'autant plus que Apple est quand même reconnu pour bien traiter ces clients en SAV, et là, c'est clairement pas le cas je trouve"
  
  Très sincèrement, il ne s'est pas encore écoulé suffisamment de temps depuis le lancement pour commercer à tirer sur eux à boulets rouges. Ce serait quand même assez charognard comme manière de faire.
  
  Tu vas voir que les mêmes qui critiquent ce problème vont trouver le moyen de critiquer sa correction si elle vient à arriver.
  
  Le produit a été lancé il y a quelques jours. Faut leur laisser le temps de gérer les crises de lancement. Si dans 1 ou 2 mois le problème n'est toujours pas réglé, là il y aura moyen de crier très fort. En attendant il faudrait se calmer un peu… on peut être mécontent sans tomber dans la caricature comme certains le font parfois ici.

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• #5 - par LeMuir  le 2010/07/02 12:17:20

  Bah, encore une fois la plupart des gens critiquent plus la forme (la réponse de Jobs) que le fond (du problème).
  
  En même temps, il aurait tort de ne pas prendre ses clients pour des moutons, à partir du moment ou c'est l'objet (le produit) qui créé le besoin et qu'il vend ses jouets par palettes entières, je suis limite admiratif devant le bonhomme.

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• #6 - par ic3m4n  le 2010/07/02 12:25:20

  me gave ce site à faire des rechargements de page de merde ...
  
  Je doute qu'ils arrivent à faire un correctif correct (sachant qu'il ne faut pas taper dans la batterie, car alors, y aurait publicité mensongère par rapport à l'autonomie de la batterie annoncé).
  
  "Tu le fais exprès ou quoi ?
  C'était juste pour indiquer qu'une simple couche d'isolant en usine parviendrait à régler ce qui reste du problème si jamais ils ne parvenaient pas à isoler les interférences de manière purement logicielle."
  Non mais çà on est tous au courant qu'une couche d'isolant suffirait (je pense même que c'est l'objet d'une norme ...).
  
  Mais tu penses qu'ils vont rappeler tous les iPhone 4 pour y rajouter une couche d'isolant si ils arrivent pas à résoudre le problème ?
  
  "Non, toi direct, c'est le procès d'intention…"
  => Moi je m'en fout, j'acheterais pas d'iPhone et je comptais pas en acheter. Je dis juste que c'était une évidence qu'avec un tel problème, y aurait un retour...
  
  De plus, tu l'as dit toi même dans un autre article, cette antenne est une des innovations de l'iphone 4, donc aurait du être soumis à une phase de test poussé.
  là, tu as 3 solutions :
  - soit malgré les tests poussés, ils l'ont pas vu (peu probable)
  - soit les tests ont pas été poussés (faute)
  - soit ils l'ont vu et n'ont rien fait (vice caché).
  
  Généralement, quand tu sors un produit, tu t'attardes sur les nouvelles fonctionnalités, et t'as tendance à passer un peu plus vite sur des choses dont tu penses que leur exportation sur cette nouvelle version marchera sans problème.
  
  "Le produit a été lancé il y a quelques jours. Faut leur laisser le temps de gérer les crises de lancement. Si dans 1 ou 2 mois le problème n'est toujours pas réglé, là il y aura moyen de crier très fort. En attendant il faudrait se calmer un peu… on peut être mécontent sans tomber dans la caricature comme certains le font parfois ici."
  => N'entends tu pas souvent Apple ou les possesseurs d'iPhone ou produits Apple faire l'éloge de l'Apple ? Moi si, donc faire une bourde si monumentale (car la fonction téléphone est quand même une des fonctions on va dire de base d'un smartphone), c'est peu digne de l'éloge d'Apple.
  Mais honnêtement, je souhaite pour Apple qu'ils arrivent à corriger le problème de manière software (même si je doute qu'ils y arrivent, mais çà l'avenir nous le dira).
  
  Tu sais, j'ai plutot au contraire horreur des gens qui essayent de profiter de la popularité d'une marque/produit pour essayer de se faire du fric (voir un de mes commentaires sur la femme qui voulait porter plainte contre Google Map car y avait une route sans trottoir là où Google map lui indiqué de passer), donc même si je préferais que ce procès n'aboutisse pas, il le fera quand même (tellement facile aux USA de se faire du fric avec des conneries dans ce genre).

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• #7 - par ic3m4n  le 2010/07/02 12:27:47

  "Si dans 1 ou 2 mois le problème n'est toujours pas réglé"
  Euh c'est un peu long pour une fonctionnalité de base tronquée au passage (par contre, pour téléphoner, çà poserait plus souci pour les gauchers, alors que pour la navig web, çà pose plus de soucis pour les droitiers).
  
  Donc déjà la fonction téléphoner est un peu moins "tronqué" vu que la population de gaucher dans le monde est moins importante que la population de droitier :p

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• #8 - par Speedking  le 2010/07/02 14:48:07

  en tant qu'ingénieur radio telecom, voici mon sentiment sur le sujet:
  
  1- il est connu que la "main" modifie les performances d'une antenne voire les diminue, c'est pour cela que les fabricant de téléphone ont un savoir faire fort sur ce sujet (dixit Nokia). il me semble donc que l'iphone 4 présente un défaut de conception et/ou de fabrication injustifiable a ce niveau de finition.
  
  2- un problème de niveau de réception est incontestablement un problème Hard qui ne se resoud pas avec un firmware. a ceux qui pense qu'on peut juste augmenter la puissance, sachez que c'est selon moi interdit: il y a des niveau de rayonnement à respecter, le SAR c'est valable pour tout le monde.
  
  en tout cas je souhaite bien du courage a mister JOBS

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• #9 - par ic3m4n  le 2010/07/02 15:05:45

  çà confirme donc bien ce que je pensais.
  
  Et la puissance du signal est elle aussi réglementé (on fait d'ailleurs tout un foin comme quoi il ne faut pas que les mecs laissent leur téléphone par ex dans leur jean).

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• #10 - par colvair  le 2010/07/02 15:26:17

  Il est juste en phase de débogage mondial c'est assez courant et incontournable de nos jours, PC portables, mobiles, voitures faut juste l'entériner ou bien ne pas se précipiter sur tout ce qui sort. Ce doit être l"époque qui veut ça, bientôt on y fera même plus cas.

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• #11 - par Speedking  le 2010/07/02 15:39:33

  en débogage sur la réception GSM !!! il va falloir être sérieux 2 min. le produit est mal fini, c'est aussi simple que ça

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• #12 - par colvair  le 2010/07/02 17:04:30

  Si je mets en test mondial ça convient ?
  
  L'idée c'est de dire qu'aujourd'hui on lance un produit et s'il est pas prêt et bien c'est pas grave on attend le retour client et on modifie ou on rappelle ou on change le fimware c'est selon

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• #13 - par colvair  le 2010/07/02 17:06:37

  Il n'est pas mal fini, il n'est pas fini cela vous convient-il mieux comme cela ?

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• #14 - par asperian  le 2010/07/12 10:49:23

  ABOMINABLE !
  
  Certains n'hésitent pas à critiquer notre vénéré iGourou !
  Pourtant, notre Très Cher Steve nous a expliqué que si la réception en GSM et en 3G était déficiente, l'iPhone n'y était pour rien, car cela venait des utilisateurs, qui ne savent pas le tenir en main.
  C'est d'ailleurs un fait établi, et cela pour au moins deux raisons :
  1 Comme chacun sait, l'iPhone est parfait.
  2 De plus, notre Très Cher Steve a toujours raison.
  La conclusion est évidente : ce sont les lois physiques régissant la propagation des ondes en GSM et 3G qui ont tort !
  
  Il est donc nécessaire de procéder d'urgence à leur modification.
  Nous, AppleFanBoys de France, proposons qu'elles soient réécrites comme suit :
  - Premier principe : L'iPhone représente un sommet absolu et indépassable quant à la propagation des ondes en GSM et 3G.
  - Deuxième principe : Tout téléphone qui viendrait à égaler la qualité de réception de l'iPhone sera impitoyablement retiré du marché, et ses concepteurs seront éliminés dans pitié.
  
  Ainsi, les problèmes d'antennes seront définitivement résolus, pour la plus grande satisfaction de la foule en délire.
  
  Alors, mes frères AppleManiaques, n'hésitez pas :
  - Venez soutenir la pétition pour une modification immédiate des lois physiques régissant la propagation des ondes en GSM et 3G.
  - Faites savoir partout que BIG BROTHER nous surveille, et ne manquera pas de châtier comme il se doit tous ceux qui osent critiquer l'iPhone (car ils sont manifestement de mauvaise foi, étant donné que l'iPhone est parfait)
  
  Je compte sur vous pour agir avec fermeté, et sans la moindre pitié.
  Et n'hésitez pas à recopier ce post sur un maximum de forums, afin de faire progresser notre juste cause !
  
  Vive Notre Vénéré iGourou !
  Et n'oubliez pas que Notre Très Cher Steve possède beaucoup d'actions boursières. C'est donc notre devoir sacré de stimuler ses bourses, afin de faire monter son plaisir, pour notre plus grande joie à tous.
  
  Votre dévoué Président des AppleFanBoys de France.

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