IP Convergence Expo: Prosodie, Avaya et Bouygues Telecom s'associent

En s'associant avec l'équipementier Avaya et l'opérateur mobile Bouygues Telecom, l'expert Français en solutions télécoms et informatique Prosodie présente une solutions innovante, qui semble parfaitement adaptée aux grands comptes. Elle permet de réaliser d'importantes d'économies dans le domaine des télécommunications.

Depuis vingt ans, la société Prosodie est spécialisée dans l'Infogérance des Systèmes d'Information et dans la relation clientèle. Forte de cette double expérience, l'entreprise s'attaque désormais maintenant au marché difficile de la téléphonie sur IP. Malgré tous ses attraits technologiques évidents, son développement reste encore aujourd'hui bridé par un retour sur investissement qui n'est pas encore évident aux yeux de tous.

A l'occasion du salon IP Convergence Expo, nous avons rencontré Lionel Gély, responsable de l'offre Téléphonie d'Entreprise chez Prosodie, qui nous explique comment résoudre ce problème. La solution tiens en deux mots: applications hébergés (ASP). Et pour illustrer cette révélation, Lionel Gély nous détaille un projet en cours, en partenariat avec le constructeur Avaya et l'opérateur mobile Bouygues Telecom: "Il s'agit du premier déploiement ASP de solution de téléphonie IP pour un grand compte disposant de 500 agences en France.

La problématique de ce client résidait dans ses coups importants en termes d'infrastructure et de liaisons téléphoniques auprès de différents opérateurs". La solution ASP semble alors idéale, sans qu'elle ne résolve tous les problèmes. Premier accord, avec l'équipementier Avaya pour disposer de IPBX, hébergé dans les data-centers de Prosodie. L'architecture mise en place offre une très haute disponibilité, adaptée à la criticité de ce service.

Pour l'utilisateur: la simplicité avant tout 

"Les employés disposent sur leur mobile de toutes les fonctions associées à la téléphonie classique", nous précise Lionel Gély. Du point de vue de l'utilisateur, la gestion des numéros abrégés et surtout de l'apparition du numéro unique (fixe ou mobile) simplifie les appels. Et d'un point de vue économique, toutes les communications mobiles vers ou depuis l'entreprise sont intégrées.

"La voix peut basculer à tout moment sur le GSM, via le réseau Bouygues Telecom. On élimine ainsi tous les problèmes de qualité de service inhérent aux infrastructures réseaux IP". En effet, même si l'appel arrive initialement sur le téléphone IP ou depuis un soft phone (logiciel de téléphonie depuis le PC), l'utilisateur peu choisir de prendre l'appel depuis son mobile, pour plus de simplicité.

L'interlocuteur appelant dans tous les cas un unique numéro, il ne perd pas de temps à essayer le poste fixe, puis le mobile. "Comment assurer le ROI: faire gagner trois minutes par jour et par employé" conclue Lionel Gély. La convergence IP permet d'ailleurs d'aller plus loin: liée à l'agenda, il permet de savoir à tout moment où joindre le destinataire de l'appel, et ainsi économiser encore une fois du temps et de l'argent.

Selon Prosodie, la convergence IP a devant elle un avenir radieux, mais cela nécessite un changement de politique des directions informatiques, avec une externalisation de ces services.

Retrouvez notre couverture du salon IP convergence Expo