Internet Mobile : meilleurs débits en France, Orange devant ses concurrents

Avis d'expert - La 13e enquête du régulateur sur la qualité de service des offres voix et 3G montre que les réseaux des opérateurs continuent à monter en puissance. Mais pas à la même vitesse.

La mesure de la qualité de service des offres 3G est délicate. Les études dans ce domaine livrent souvent des résultats assez disparates et les différences sont également fortes entre les promesses des opérateurs et la perception des abonnés.

Pour se faire une idée objective, on peut s'appuyer sur l'enquête annuelle de l'Arcep, le régulateur des télécoms qui mène une série de tests et de mesures poussées qui sont reconnues par la profession. Pour sa 13e édition, le rapport analyse les débits observés en France depuis une clé 3G branchée sur un PC  portable et pour la première fois, les débits mesurés depuis un smartphone.

Dans le cas des clés 3G, la tendance moyenne est à l'amélioration des débits. Concrètement, des tests de transfert de fichiers ont été réalisés dans les 12 plus grandes agglomérations métropolitaines ainsi que dans 20 agglomérations comptant entre 50 000 et 400 000 habitants.

2,4 à 3 Mb/s

Résultat des courses, le débit moyen atteint pour le téléchargement est de 3 Mbit/s, de 40% supérieur au débit moyen atteint lors de l’enquête précédente. Pour l’envoi de fichier, le débit moyen atteint 1,3 Mbit/s, débit légèrement supérieur à celui atteint lors de l’enquête précédente (1,2 Mbit/s).

Mais il s'agit d'une moyenne. Les débits observés atteignaient plus de 9,2 Mbit/s pour les plus rapides, et l’envoi de fichiers a fait apparaître des débits supérieurs à 3 Mbit/s pour les plus rapides.

D'ailleurs, l'Arcep a eu la bonne idée de livrer le classement des performances par opérateur. Il apparaît, comme dans d'autres études en la matière, qu'Orange se situe assez loin devant ses concurrents.

Ainsi, les débits médians mesurés sont de 4,8 Mbit/s pour Orange France, 2,8 Mbit/s pour SFR et 1,2 Mbit/s pour Bouygues Telecom. La vitesse médiane d'Orange serait donc quatre fois supérieure à celle de son concurrent Bouygues Telecom. Une vraie différence.

Côté smartphones, des mesures expérimentales ont également été introduites pour la première fois cette année dans les 12 plus grandes agglomérations métropolitaines. "En nombre réduit, ces mesures ont permis de vérifier que les protocoles de mesures qui avaient été définis pour le transfert de fichiers et la navigation web sur ce type de terminaux peuvent pleinement être mis en œuvre, mais ne permettent pas, à l’instar des autres indicateurs, de publication individuelle par opérateur", précise le régulateur.

Le débit moyen atteint pour le téléchargement est de 2,4 Mbit/s. Pour l’envoi de fichiers, le débit moyen atteint 1,4 Mbit/s, débit légèrement supérieur à celui atteint avec les clés 3G.

Les différences observées avec les clés 3G sur les débits en téléchargement pourraient notamment être liées aux performances maximales des smartphones, inférieures à celles des clés 3G, et ne semblent pas résulter des réseaux des opérateurs, explique l'Autorité.

Cette dernière précise d'ailleurs que les modèles de clés 3G, de terminaux mobiles et de smartphones utilisés pour l’enquête (un pour la 2G, un pour la 3G, une clé 3G et un smartphone) sont différents d’un opérateur à l’autre. Ils ont été choisis par l’Arcep à partir d’une liste des 3 meilleures ventes fournie par chaque opérateur.