IBM lance une solution packagée d'opérateur mobile virtuel

Avec quelques années de retard par rapport aux pays d'Europe du Nord, le marché des opérateurs virtuels de téléphonie mobile (MVNO) connaît finalement en France une montée en puissance notable depuis 2005. C'est d'ailleurs une tendance commune à tous les pays d'Europe du Sud. Ainsi, on dénombre sur ce marché européen pas moins de 130 MVNO.

Selon l'OMSYC, la part de marché des MVNO en Europe s'élèvera à 8,5 % tandis qu'en 2010, ils représenteront en valeur près de 20% du marché global des télécommunications. En France, des lancements de nouveaux opérateurs virtuels continuent d'avoir lieu régulièrement. Ce fut notamment le cas avec Virgin Mobile, Ten, ou Auchan.

Contexte et problématique

L'analyse d'IBM sur le sujet met en lumière plusieurs points clés. Tout d'abord, l'importance de l'infrastructure utilisée, qui selon le constructeur est à considérer avec autant d'importance que les contenus délivrés dans le cadre de l'offre MVNO. IBM pointe également la généralisation du concept d'opérateur virtuel et introduit le vocable de "xVNO". Avec l'arrivée du WiMax ou du DVB-H par exemple, de nombreuses sociétés commerciales voient dans les "xVNO" de nouvelles opportunités de développement, mais également le moyen d'atteindre une nouvelle clientèle, tout en fidélisant leur base installée.

Ainsi, nombreux sont les candidats. Les acteurs de la grande distribution s'inscrivent dans cette perspective, l'exemple d'Auchan est flagrant. Pour les acteurs des médias, devenir un "VNO" constitue un bon moyen de diversification du circuit de distribution. Pour les opérateurs télécoms, une telle stratégie permettra par exemple d'atteindre des marchés de niche, et de développer des offres convergentes. Enfin, la notion de "xVNO" a du sens pour les communautés. IBM prend ici l'exemple d'un MVNO belge qui s'adresse à la diaspora turque du pays, en proposant un service localisé et des prestations sur mesure (appel international, etc.).

Ainsi, IBM fait le pari que beaucoup d'entreprises vont vouloir se lancer dans l'aventure des xVNO avec trois besoins principaux: démarrer rapidement, proposer une offre évolutive, et pouvoir gérer simplement l'ensemble de l'infrastructure.

La réponse d'IBM

Big Blue lance donc sa solution xVNO, une offre modulaire, pré-intégrée, et clé en mains. IBM fournit également l'architecture matérielle de télécommunication, les progiciels de gestion (ERP), la solution de relation clientèle (CRM), ainsi que la plateforme de tarification. Le constructeur met enfin à la disposition de son client une vraie solution de supervision, qui permettra à une équipe IT - ne disposant pas forcément d'un grand savoir faire en matière de télécommunication - de gérer toute la problématique de qualité de service. Ainsi, IBM affirme que sa solution permet de lancer un MVNO en moins de 4 mois, et ce par quatre phases: analyse stratégique, planning, implémentation, et ouverture du service. La solution est par ailleurs conçue pour gérer entre 30 et 50.000 abonnés...

Bien entendu, le coût d'une telle solution intégrée est difficile a estimer, car dépendant du nombre d'options choisies, et de la nature du déploiement. Néanmoins, Robert Chu, directeur du secteur Télécommunications, Energies et Média, nous a indiqué un coût plancher de 500.000 euros, hors dépenses liées au marketing accompagnant le lancement de l'offre...

Devenir MVNO pour un investissement de 500.000 euros, voilà qui devrait faire réfléchir quelques acteurs du marché...

Notre photo: un serveur Blade, pierre angulaire technique de la solution xVNO.
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