Free Mobile : Xavier Niel revient sur la limite des 3 millions de forfaits, BouyguesTel passe à l'attaque
Business -
Beaucoup de personnes se sont interrogées sur la limite des 3 millions de forfaits Free Mobile mis sur le marché. Xavier Niel se veut rassurant tandis que Bouygues Telecom lance ses missiles.
Quelques zones d'ombres sont apparues suite à la présentation des forfaits mobiles agressifs de Free. Xavier Niel a ainsi précisé que ces offres étaient limitées à 3 millions d'exemplaires. De quoi générer un torrent d'interrogations sur le Web et les forums.
Que se passera-t-il une fois ce seuil atteint ? Les prix vont-ils augmenter ensuite ? Invité de l'émission C à vous ce mardi, le fondateur d'Iliad a tenu à préciser (un peu) les choses.
Cette limite aurait été fixée pour valider le modèle économique mis en place : "On a mis une limite théorique à 3 millions pour ensuite se poser la question : est-ce qu'on s'est trompé dans nos calculs économiques d'une façon ou d'une autre ? On pense que non, et donc ce prix aura une pérennité".
Reste la question de l'erreur économique : "Si on s'est trompé, on s'engage à ne pas changer le prix pour les 3 premiers millions. Mais dans l'autre sens, si on choisit de baisser les prix, on les baissera pour tout le monde".
Traduction, si Free s'est planté économiquement, les 3 premiers millions d'abonnés ne verront pas leurs forfaits bouger mais les suivants pourraient payer quelques euros supplémentaires.
"Insultés"
La question est donc également de savoir à quelle vitesse sera atteint ce seuil. Au vu de l'engorgement du site d'inscription, on peut miser un délai assez court. Cette limite annoncée peut également servir à accélérer le mouvement des résiliations chez la concurrence... Rappelons que le trublion vise 25% du marché du mobile.
Du côté de la concurrence, les langues se délient. Orange et SFR se sont exprimés ce mardi, mais Bouygues Telecom s'était contenté d'un message fort diplomatique sur le blog de B&You. Aujourd'hui, le discours a changé et s'est durci.
L'opérateur, considéré comme la première cible de Free par les observateurs, n'y va pas de main morte. Dans un message sur sa page Facebook, le numéro 3 français annonce la couleur : "Non, vous n’êtes pas des pigeons", en rapport aux attaques de Xavier Niel.
Dans la forme d'abord, l'opérateur estime que l'imagerie utilisée (la Libération de la France en 1944) est "déplacée". Par ailleurs, ses salariés se seraient sentis "insultés" par les mots durs prononcés par Xavier Niel lors de sa présentation...On n'est si sensible que ça dans le monde de la téléphonie mobile ?
BouyguesTel a également listé 4 domaines où Free Mobile serait en difficulté. Il y a d'abord le prix des mobiles lorsqu'ils sont achetés à crédit. L'opérateur relève (comme nous d'ailleurs) que l’iPhone 4S revient à 720 euros chez Free alors qu'il serait vendu nu 600 euros chez lui.
Le groupe souligne également les tarifications jugées élevées d'appels à l'étranger (pourtant Free est l'un des seuls à intégrer ces appels dans son forfait de base...), et s'interroge le débit proposé sur le réseau Free Mobile.
Rappelons qu'environ 30% de ce réseau est pour le moment exploité en propre, le reste passe par Orange qui a signé un accord d'itinérance 3G avec Free.
Enfin, comme SFR, le groupe met en avant son support et ses boutiques pour se différencier de Free. "Une offre ce n’est pas juste un prix, c’est également un ensemble de services [...] Bouygues Telecom ce sont avant tout ses 9.200 collaborateurs en France. Ne laissez personne vous traiter de pigeons, prenez le temps avec nous de comprendre ce qu’il y a réellement derrière ces nouvelles offres".
En tout cas, Bouygues ne sera pas inactif. "Depuis le 18 juillet, B&YOU a toujours regardé les offres de la
concurrence (Sosh, Red et maintenant Free Mobile) et a toujours écouté
sa communauté pour faire évoluer ses forfaits. Nous revenons vers vous
très prochainement ;-)", explique-t-il.
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Réagissez - 12 commentaires
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"Nous revenons vers vous très prochainement", ça veut dire en d'autres termes : ne partez pas. C'est le genre de promesse en l'air qui n'engage à rien et qui peut rapporter gros. En informatique, on appelle ça du vaporware...
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Ça me rappelle la pomme, comme mode de communication...
Perso, taper un grand coup sur la table et faire le buzz pour ensuite venir atténuer son annonce, ça me donne pas vraiment envie de faire confiance... -
On, va continuer à vous traire mais promis, à l'avenir on tirera moins fort...
C'est beau les promesse, mais les animaux en question (nous) ont de la mémoire. -
Pour ceux qui n'ont pas forcément besoin du tout illimité il convient de patienter quelques jours histoire que la concurrence montre son nez.
Sinon je crois que là Free a frappé fort.
Reste effectivement à savoir si la qualité du réseau va suivre.
Si c'est pour être injoignable à certaines heures ça ne vaut pas la peine de payer un petit prix.
A suivre ! -
Et il n'y a pas que sur a qualité de réseau qu'il faudra se poser des questions. Si tous ces points sont négligés (comme bien souvent chez free) alors ceux qui fantasment en se disant qu'ils ont là le messie vont vite déchanter
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Tous les utilisateurs de l'ADSL ne sont pas venus chez free, cà devrait être pareil pour la téléphonie, mais les offres free font bouger les lignes.
Leur simple annonce, a provoqué la creation des sosh, b&you et red, qui reprennent le principe du sans engagement, et du telephone facturé indépendamment du forfait (ce que reclamaient les associations de consommateurs, et qui étaient à l'origne de pas mal de litiges)
Sinon, pour le forfait à 2 euros sans engagement, il se paye par tranche de 6 mois (12 euros prélevés en debut de semestre).
Dans un premier temps, on peut supposer que cete offre (et celle de Virgin), vont tuer tout de suite les offres de cartes rechargeables, avec des unites valables pendant un temps limité ... Rien que cà, représente pas mal d'utilisateurs !
Concernant le réseau, en dehors des lieux couverts "en direct" par free, il me semble qu'ils utilisent le réseau Orange, comme beaucoup de MNVO ?
Pour moi, pour ceux qui sont en fin d'engagement, ou qui n'ont pas d'engagement, et pour qui le mobile peut supporter quelques "absences", cà vaut le coup. -
Pas sûr. On avait dit la même chose pour l'offre Internet et pour la Freebox Révolution.
Bien sûr il y a des problèmes comme avec tous les opérateurs mais globalement la qualité de service chez Free est excellente, les offres claires et le matériel fourni de très bonne qualité avec des offres innovantes que les concurrents ont du mal à suivre (tarifs, lecteur blue-ray, fonctionnalités de la box...). -
Oups, c'était une réponse à shooby !
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1/ Le prelevement se fait tous les mois.
2/ Le reseau support comme tous les operateurs tier est orange.
3/ Le reseau de Free qui se deploie est compatible nativement en 4G.
4/ Il n'y a pas d'arnaque à 2 euros ils font de la marge (dixit Xavier lui meme lors de la conf).
5/ Comment appelez vous le comportement des 3 gros ? C'etait deja pareil quand Free avait proposé son triple play a 29.99euros. -
"Leur simple annonce, a provoqué la creation des sosh, b&you et red, qui reprennent le principe du sans engagement, et du telephone facturé indépendamment du forfait (ce que reclamaient les associations de consommateurs, et qui étaient à l'origne de pas mal de litiges)" : oui enfin sauf qu'à l'époque de leur création, on ne savais pas que free allait faire du sans engagement. Faut pas inverser la chronologie des évènements non plus ;)
"Concernant le réseau, en dehors des lieux couverts "en direct" par free, il me semble qu'ils utilisent le réseau Orange, comme beaucoup de MNVO ?" : exact, et il est là le problème : critiquer les 3 autres (dont orange) et s'être arrangé pour utilisé orange pour éviter d'avoir à trop investir car cela coûte cher ... c'est un peu le serpent qui se mort la queue. De toute façon free a tellement eu d'avantages que n'ont pas eu les autres pour s'installer que quelque part leurs offres ne sont pas si miraculeuses que cela. Mais bon, Niel n'est pas un philanthrope. Il n'a pas commencé sa carrière dans le minitel rose pour le bien des français, mais pour y faire fortune. -
SFR met ses boutiques en avant?
Il a déjà été incognito dans une boutique, le PDG de SFR, prendre un ticket d'attente comme à la sécu, poireauter DEBOUT une demi-heure, (je suis invalide, on m'a sorti une chaise de l'arrière boutique, pas une seule dans le magasin!!!), vouloir acheter un truc qu'on n'a plus, revenez demain, ou qu'on n'a pas encore, -oui vous avez vu la pub mais il n'est pas arrivé-...
On est mieux sur internet et au téléphone, je trouve. -
Si papa Niel augmente ses tarifs, nouveaux abonnés ou pas, eh bien free perdra économiquement. Car personne n'ira prendre un forfait free mobile.
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