Free Mobile : Sosh (Orange) et Red (SFR) font fondre leurs prix. Vous avez dit marges ?
Business -
Les contre-offensives contre le trublion commencent à se multiplier et montrent à quel point les consommateurs français ont surpayé leurs abonnements pendant des années.
Si certains se posaient encore des questions quant aux marges des opérateurs mobiles français pendant des années, ils sont aujourd'hui fixés. Lors du lancement de ses offres très agressives, Xavier Niel, patron de Free a martelé que les Français avaient été des pigeons, pressés comme des citrons par les opérateurs.
Ce constat se vérifie aujourd'hui. D'un côté, Free propose des prix très bas qui lui permettent encore de générer des marges. De l'autre, la concurrence tétanisée commence à contre-attaquer et ne fait pas semblant.
Après Virgin Mobile, c'est Sosh, la marque low cost d'Orange qui revoit ses tarifs à la baisse. Et pas qu'un peu. "Maintenant que le panorama concurrentiel est plus clair, nous allons pouvoir ajuster notre dispositif.", annonce sérieusement la marque.
Le forfait de base passe de 19,90 euros par mois à 9,90 euros pour 2 heures de communication, SMS et MMS illimités, Facebook et Twitter (pour bientôt), et l'accès aux hotspots Wi-Fi d’Orange.
Pas d'autre choix que de s'aligner
Le forfait intermédiaire, baptisé "Edition spéciale" créé en décembre, sera désormais commercialisé à 14,90 euros au lieu de 22,90 euros pour les nouveaux clients comme les clients actuels. Enfin, le forfait illimité 24h/24 à 1 Go de data passe de 39,90 à à 24,90 euros par mois pour les clients actuels comme pour les nouveaux...
Même tonalité chez Red (SFR) qui lui passe ses prix à la moulinette. Le forfait 2h + SMS / MMS illimités passe de 12 à 9,90 euros par mois, le forfait illimité voix en France + illimité fixes vers 46 destinations internationales (Europe, DOM, USA) + SMS/MMS illimités est proposé désormais à 19,90 euros.
Enfin, l'offre illimitée + illimité fixes vers 46 destinations internationales +SMS/MMS illimités +1Go rechargeable +WiFi illimité passe de 34 euros à 24,90 euros. Ce qui reste dans tous les cas toujours moins disant que Free Mobile...
Les baisses peuvent atteindre dans certains cas presque 50%. On peut ainsi se poser la question : "pourquoi ne l'ont-ils pas fait avant ?", "pourquoi ont-ils attendu Free Mobile ?", et pour beaucoup, le sentiment de s'être fait floué se fait jour.
L'offensive de Free bouscule le marché mais montre surtout à quel point les marges de nos chers opérateurs (40% ?) sont restées élevées (énormes ?) malgré les baisses de prix de gros imposées par le régulateur. Cette fois, les accusations épinglant la France comme l'un des pays les plus chers en matière de mobile en Europe paraissent tout à fait tangibles.
Bref, les opérateurs historiques sont en danger commercialement mais voient surtout leur image écornée. Les consommateurs avaient déjà commencé à comprendre que le mobile et l'Internet mobile pouvait être bien moins cher avec certains MVNO. Mais il s'agissait encore de technophiles, d'Internautes...
Désormais, avec l'offensive de Free, relayée par tous les grands médias, avec un Xavier Niel sur tous les écrans expliquant à quel point ses concurrents "se sont gavés", l'information va finir par toucher tout le monde, et notamment la "Mamie du Cantal"...
"Comment expliquer que des offres soit disant low cost lancées par les opérateurs historiques, trois mois auparavant soient revues à la baisse de 40% aujourd’hui ? Les clients se sont fait prendre « pour des pigeons » depuis le début pour reprendre le célèbre trublion.Cette arrivée fracassante de Free sur le marché va enfin ouvrir les yeux sur l’ensemble des offres existantes à une majorité de français.", commente David Charles, président de Prixtel.
Les historiques n'ont plus vraiment le choix. Ils devront s'aligner et pour les plus gros, l'affaire sera compliquée. Mais comme avec le triple play, Free pourrait établir un nouveau standard avec par exemple l'illimité voix-data autour des 20 euros.
Niel aura alors réussi son coup : provoquer une baisse généralisée afin de parvenir à un prix dit "raisonnable". Ce qui n'était absolument pas le cas jusqu'à aujourd'hui... Les opérateurs historiques qui agitaient le danger d'une baisse de leurs investissements à cause de la fonte de leurs marges devront trouver autre chose en baissant par exemple les généreux dividendes versés aux actionnaires...
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Le constat que vous faites dans l'article démontre clairement qu'il n'y avait pas de réelle concurrence jusqu'à l'arrivée de Free, et que donc rien n'avait changé concernant le "Yalta du mobile".
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Et oui, on s'est bien fait enfume pendant des annees.
Ne pas oublier non plus que l'actuel locataire de l'Elisee a fait son possible pour ralentir l'arrivee de Free lors de la negotiation des licences ... -
Moi, je n'oublierai jamais la phrase du grand patron de Bouygues Télécom interviewé par un des documentaires du dimanche soir d'M6 au sujet de la téléphonie mobile (la phrase n'est surement pas celle qui suis, je ne m'en rappelle pas mot pour mot, mais l'idée générale est elle bien présente!) :
"Bien sur que l'on pourrais proposer des prix de forfait bien moins cher pour nos client étant donné les marges réalisées sur le prix à la minutes. Cependant, les consommateurs sont aujourd'hui prêt à payer ce prix car les MVNO n'occupent pas plus de 20% du marché. Donc pourquoi baisser les prix?!"
Cela montre bien que les prix aurait pu être bien inférieur aux prix actuel et ce depuis bien longtemps, mais comme il n'y avait pas de concurrence, les prix n'étaient pas près de baisser! -
Effectivement, j'espère que les "clients" (ou plutôt les "pigeons" pressés comme des citrons, nous quoi !) feront réaliser aux trois gros à quel point ils sont déçus.
Les opérateurs jouent gros parce que selon les clients, cela peut être perçu de plusieurs manières:
- soit le sentiment de s'être fait floué pendant des années, notamment lorsqu'on réalise qu'ils ont une capacité de réponse aussi forte...
- soit ils partent naturellement vers la concurrence, moins cher...
- soit ils rivalisent d'ingéniosité sur les services (utiles !)
Je pense que celui qui a le plus à perdre est Bouygues Télécom, il n'a jamais réussi à rivaliser avec les deux gros, mais ce n'est pas en baissant les factures de 2 à 3 € qu'il allait réussir à se démarquer.
Et puis, l'entente illicite, qui malgré l'amende, continuait toujours à s'exercer. Rien qu'à voir leur annonce quasi-simultanée de tarifications identiques...
Aussi, une petite pensée aux gros pigeons (plusieurs millions !) qui se sont engagés ("enchaînés" serait le mot le plus juste) pour 24 mois.... ;-) -
Euh, rien de grave. Bien au contraire.
La loi du marché est simple : "l'offre & la demande".
Jusqu'à présent, il y a un prix et les gens étaient consentants. Ils payent et ils ont leur service. Il y a eu satisfaction du bien acheté, même si les opérateurs se sont mis plein les poches.
Maintenant que la concurrence propose un prix bas. Les gens vont débourser peut-être moins (n'oubliez pas que les options peuvent aller très haut) pour peut-être un service équivalent ou peut-être moindre.
En tout cas les gros (les opérateur) prennent un sacré coup, mais ce n'est pas grave puisqu'ils se sont rempli pleins les poches. Quant à notre ami Bouygues, rien de grave non plus, puisqu'il est milliardaire.
En fait tout le monde est gagnant dans l'histoire. Merci Free d'avoir donné un coup de pied dans la fourmilière. L'avenir nous dira si ce sera mieux qu'avant... -
J'ai oublié. Pour ceux qui se sont engagés pour 24 mois. Ne vous faites pas de mourrons. Avec un peu de chance, votre forfait va baisser. Au pire, n'oibliez pas au moment de l'achat, vous êtiez d'accord et consentant de payer le prix.
Rien ne dit que les forfaits à bas couts soient de qualité (disponibilité du réseau, cout des options...). -
Ils s'en sont mis plein les poches... En ont-ils profité pour redistribuer vers l'IPV6 ?
J'en doute et c'est bien dommage...
J'ai été une vache à lait... je le conçois mais, la roue tourne et la sanction semble sans appel ;-) -
Avant de distribuer aux actionnaires, il y a les dirigeants, les collabos(?), les tiers(à arroser) les caisses noires, les gaspillages et après tout ça effectivement les dit-actionnaires, ah! j'oubliais, mais ça a si peu d'importance, les salariés bof!
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Il ne faut pas oublier que l'abonnement à tarif social à 10 euros a été validé par le gouvernement.
Quel cadeau pour les bénéficiaires du RSA -
"Et oui, on s'est bien fait enfume pendant des annees."
Si tu croit qu'avec free tu te fera aps enfumé alors tu rêves. Interrogée sur Europe 1, une célèbre association de consommateur a déjà mis en exergue quelques incohérences de ;'offre free. Ils ont demandé à la société des éclaircissements ... qu'ils attendent toujours -
Pourrait-on envisager d'attaquer les opérateurs historiques en justice pour entente déloyale (c'est maintenant une évidence) et pratique abusive de surfacturation, qui nous ont conduit à payer, pendant des années, des services beaucoup trop chers?
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@AlainBo
C'est déjà arrivé. Ils se sont pris un procès pour entente illicite sur les prix et ils l'ont perdu. Ils ont été reconnu coupables et condamnés en 2007.
Orange : 41 millions d'euros d'amende
SFR : 35 millions d'amende
Bouygues Télécom : 16 millions d'amende
Mais tant que l'entente illicite rapportait plus que les amendes,ils continuaient. Il n'y a qu'à voir combien ça fait un forfait 30€ trop cher multiplié par 60 millions de consommateurs multiplié par 12 multiplié par le nombre d'années qu'a duré l'arnaque... Ces quelques 100 millions d'euro d'amende ne les ont pas trop inquiété...
Pour ceux qui se sont laissé réengager sur 24 mois juste avant l'arrivée de Free, il faut quand même savoir qu'ils peuvent résilier au bout d'un an et ne payer que le quart (ou le tiers, je ne sais plus) des sommes dues. En fonction du prix du forfait, ça peut valoir le coup
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