Free Mobile : E.Besson demande au GIE de doubler les capacités de portabilité
Business -
Le ministre a envoyé un courrier au groupement d'intérêt économique ainsi qu'aux opérateurs concurrents de Free Mobile.
De la parole aux actes ? Accusé d'immobilisme par Xavier Niel, au sujet de la portabilité, Eric Besson, ministre de l'Economie numérique met la pression sur le GIE en charge de cette question.
Avec des demandes multipliées par 10 depuis le lancement de Free Mobile, le système ne tient pas le choc et provoque quelques désagréments. Ce qui agace profondément Xavier Niel.
Dans un tweet, il lance : "3 semaines sans action sur la portabilité cela fait des 100aines
de milliers d’abo[nnements] en attente d’une [carte] SIM : agissez plus,
parlez moins !".
Et d'ajouter : "Au Ministre de faire son job: agir dans l’intérêt du consommateur en imposant le respect de la loi (porta en 3j / desimlockage immédiat)". Avant de lancer une ultime pique : "Free a fait son job: des centaines de milliers d’abo libérés et ravis, qui ont divisé leur facture, sur un réseau qui fonctionne."
Eric Besson a donc envoyé un courrier au GIE en charge de la portabilité afin qu'il double ses capacités. Dans cette lettre publiée par PCInpact, le ministre écrit : "Il semble aujourd’hui que cette capacité soit largement insuffisante (…) Je souhaite que la capacité effective (…) soit augmentée dans les plus brefs délais à 80 000 numéros portés par jour (…)."
Nos confrères indiquent que ce courrier a aussi été envoyé à Stéphane Richard et Franck Esser, président d’Orange et SFR.
Les chiffres sont en effet impressionnants. Selon le GIE EGP, les demandes ont été multipliées par 10 depuis le lancement de Free Mobile. Concrètement, de 10 à 15 000 demandes en temps normal, on est passé à 100 000, voire 150 000 demandes par jour.
C'est bien plus que les prévisions du GIE qui tablaient, tout au plus, sur une augmentation de 40% des demandes de portabilité.À lire aussi
Réagissez - 8 commentaires
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Euh il est où l'intérêt sans être méchant ???
Le temps que le prestataire GIE fasse les modifications, la grosse vague de demande de portabilité sera passé (faut bien se rendre compte que Free engrange pour le moment énormément de monde, et cela de manière très rapide, mais que tôt ou tard, leur courbe de progression va ralentir ...).
Cette demande du ministre aurait du être fait il y a déjà longtemps, lors des tout premier jours de Free Mobile, où on s'était déjà rendu compte que le traitement de GIE n'était pas assez conséquent...
Là, c'est juste pour dire : "regarder, le ministère a fait ce qu'il avait à faire". Mais avec 3 semaines de retard quoi.
Je vois, j'ai démandé mon changement de Virgin vers Free y a moins d'une semaine.
Comme beaucoup, je ne profiterais pas des nouvelles procédures GIE qui augmenteront les cadences.
Faut bien se rendre compte que côté GIE, il va faire :
- Faire éventuellement des développements
- Faire des batteries de tests unitaires
- Faire des recettes sur un environnement pré prod, avec une vraie montée de charge
- Mettre en prod.
Ce genre de choses, ça prend un peu de temps ... surtout que il n'y a pas trop le droit à l'erreur. -
ca fait au moins 1 an ou 2 qu'on sait que Free Mobile va arriver.
ils auraient quand même pu anticiper un pic des demandes, non ? -
Quel clown ce type ! Ca a déjà été annoncé il y a au moins une semaine par le GIE et l'autre débarque maintenant ?? Ces politiques, quelle bande de tocards.
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Bah non, ils se croient plus malins que les autres, et comme le dit l'article, ils avaient prévu max "40 %" d'augmentation, alors que ça a été plus de 10 x plus, soit plus de "100%" soit plus du double de ce qu'ils avaient prévu.
J'imagine le truc : "meuh non free, c'est pas la peine de s'inquiéter, on tient laaaaaaaaaaargement la charge, on a 40 % de marge"...
Et aujourd'hui, ils foutent rien. 3 semaines d'immobilisme. Si ça se trouve, au même titre qu'ils ont déjà essayé plein de coups bas, les trois grands essaient de ralentir la vague massive de désabonnements comme ils peuvent, et vont essayer de faire croire aux ex-clients, ou futurs ex-clients, que c'est free qui ne respecte pas ses engagements, c'est pour ça qu'ils n'ont toujours pas leurs téléphones portables, leur puce, ou que sais je encore... -
Les politiques, l'histoire le montre, ont toujours été des tocards, et uniquement là pour se faire du fric sur le dos du peuple.
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@surfer_ix une multiplication par 10 c'est 900% d'augmentation donc en prévoyant une hausse de 40% il se sont bien plus planté qu'une rapport 2!
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Pour information désimlocker un portable chez SFR n'est pas une chose aisée.
Par mail impossible : réponse identique plusieurs fois (Un robot ?) disant que le N° IMEI est inconnu etc... alors qu'il apparait sur leur site dans la fiche mobile.
Les commentaires mis n'étant visiblement pas lus.
Par courrier pas de réponse...
Je me suis résolu a appeler.
N'ayant jamais eu besoin du service client je les quitte sans regrets.
Est-ce de l'antijeu ou de l'incompétence ?
Free ma envoyé une carte SIM en 48 h et elle fonctionne.
Pour un autre téléphone avec portabilité du N°, cela fait une longue attente, le GIE a un gros problème et Free en subit les conséquences.
La loi n'est pas respectée, et quelles sanctions pour les contrevenants ? Aucune !
Par contre roulez à 51 km/h au lieu de 50 vous ne serz pas oubliés ... -
Difficile à croire et pourtant, seuls les abonnés le remarqueront...
Je dispose d'un abo Pro Orange et d'un abo perso Free avec 2 téléphones.
Hilarant : Au même endroit, au même moment, je dispose d'une meilleure réception avec Free et pendant plus de temps.
Ensuite, fort de constater l'évolution significative de leur site surtout en ce qui concerne la FAQ. Celle-ci s'améliore pratiquement quotidiennement.
Pour moi, c'est toujours sans regret.
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