France : les MVNO continuent à récolter les fruits de leur agressivité commerciale

Chiffres - Au 2e trimestre, les opérateurs virtuels ont gagné plus de 700 000 abonnés. Mais les historiques ne se laissent pas faire.

Le traditionnel Observatoire trimestriel de l'Arcep, le régulateur des télécoms, montre une nouvelle fois que le marché mobile français tient la forme. Au 30 juin 2011, la France comptait 66 millions de cartes SIM avec un taux de pénétration de 101,6% (98,4% en termes de parc actif).

La croissance annuelle se maintient autour de 6% depuis quatre trimestres consécutifs. Le nombre de forfaits (y compris les cartes " MtoM " et internet) continue de progresser (+7,2% sur un an), mais à un taux inférieur à celui des trimestres précédents (autour de 8% à 9% les cinq derniers trimestres).

En revanche, la croissance du nombre de cartes prépayées continue de progresser depuis deux trimestres (4,1% en un an ce trimestre).

Le nombre de cartes SIM " MtoM " (machine to machine) et SIM Internet (clés 3G) augmente de 260 000 au cours du trimestre pour atteindre 5,9 millions de cartes, soit 8,9% du parc total.

MVNO : presque 6 millions de clients

D'ailleurs, le parc actif multimédia mobile continue à progresser, porté par le succès des smartphones, et atteint 29,2 millions d'abonnés contre 24,3 millions il y a un an, soit une progression de plus de 20%.

Mais le plus significatif dans cet observatoire est la confirmation du décollage des MVNO. Après un bond au premier trimestre notamment du à la hausse de la TVA qui a permis de changer sans frais d'opérateurs, les opérateurs virtuels ont continué sur leur lancée entre mars et juin.

Multipliant les offres agressives tant au niveau des tarifs que des conditions d'engagement, ils ont gagné 741 000 clients en Métropole. Au total, les MVNO comptent désormais 5,97 millions de clients contre 3,87 millions il y a un an (+54,4%). Leur part de marché se hisse à 9,4% (11% sur le marché résidentiel).

Nuance néanmoins, l'Arcep précise que les données de l’opérateur Débitel étaient, jusqu’au premier trimestre 2011, agrégées à celles de l’opérateur de réseau SFR, dont il était une filiale. Suite au rachat de sa clientèle par le MVNO La Poste Telecom (lancement commercial le 23 mai 2011), le parc de clients est désormais comptabilisé avec les autres opérateurs virtuels ce qui fausse un peu les données.

Reste que cette progression commence à angoisser les historiques déjà terrorisés par l'arrivée de Free Mobile. Mais Bouygues Telecom, Orange et SFR n'ont pas attendu pour contre-attaquer.

Bouygues Telecom a ainsi lancé la marque B&You visant les 'digital natives' avec des offres sans engagement et à bas prix tandis que SFR a remis à plat sa stratégie de relation client et de fidélisation avec ses formules 'Carrées'. Orange va également surfer sur le low-cost sans engagement avec la nouvelle marque Sosh qui sera lancée en septembre.

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