Exclu : Orange ne voit pas le réseau de Free Mobile
Business -
Selon nos informations, si Orange n'a pas envoyé d'huissiers pour vérifier si le réseau de Free Mobile est bien allumé, il constate bel et bien qu'il n'apparaît pas lors de ses tests...
L'affaire fait le tour du Web depuis ce matin. Selon nos confrères du Figaro, certains opérateurs (non précisés) pensent que Free Mobile n'a toujours pas 'allumé' son réseau et se contente pour le moment du réseau d'Orange, avec lequel il a passé un accord d'itinérance, pour passer ses appels.
Une accusation grave que ces concurrents tenteraient d'étayer en envoyant des huissiers vérifier in situ pour constater que les stations de base de Free sont en marche...
L'information est d'autant plus curieuse que l'Arcep, le régulateur des télécoms, a audité le réseau de Free Mobile et a confirmé le 13 décembre dernier qu'il tenait ses engagements.
Ces tests ont été réalisés en grandeur réelle, simulant des appels. Mais certains penseraient que Free Mobile, afin d'éviter des problèmes au démarrage, a préféré par sécurité se reposer uniquement ou partiellement sur le réseau d'Orange en sollicitant le moins possible (voire pas du tout) son réseau, notamment dans la région parisienne.
Et on peut imaginer que si le réseau de Free Mobile était opérationnel lors des tests, il a pu être mis en veille lors du lancement, dans certaines zones sensibles à très fort trafic, encore une fois pour éviter tout dysfonctionnement qui aurait plombé l'image du nouvel entrant.
Contrat pas respecté
BusinessMobile.fr a cherché à en savoir plus du côté des opérateurs. Chez Bouygues Telecom (service de presse) , on assure que ces huissiers ne viennent pas de chez lui et se contente d'un "pas de commentaire".
Mais une source interrogée par nos confrères de Challenges explique : "Si nous constations des dysfonctionnements, nous ne nous interdirions pas de faire effectuer de tels constats, car Free a tout de même des obligations réglementaires en terme de couverture réseau".
Chez SFR, "on dément catégoriquement" tout en soulignant une nouvelle fois qu'un opérateur se distingue par la qualité de son réseau. Selon nos informations, on s'interroge en interne sur la pertinence du réseau de Free dont les caractéristiques (vitesse théorique, vitesse pratique...) ne sont jamais détaillées alors que les besoins explosent.
Reste que l'opérateur fait confiance à l'Arcep qui a mené des tests montrant que le réseau de Free est opérationnel et correspond bien à ses objectifs de couverture.
Chez Orange, un porte-parole assure : "ce n'est pas nous qui avons envoyé des huissiers" et refuse de faire plus de commentaires. Néanmoins, selon nos informations, Orange a des doutes.
L'opérateur aurait mené quelques tests et ne verrait pas le réseau Free apparaître sur les terminaux. En fait, le nom Free s'affiche bien mais il s'agit en fait du réseau Orange loué à Free. Free 3G, qui est le nom du réseau en propre de Free, serait aux abonnés absents et cela depuis le lancement.
L'affaire n'aurait pas inquiété les équipes d'Orange au départ mais le doute s'est installé à mesure que les jours passent. Et encore aujourd'hui, pas de Free 3G sur les écrans d'Orange même si l'opérateur sait qu'il existe puisqu'il a été validé par l'Arcep. Par ailleurs, des témoignages sur des sites et des forums disent le contraire...
Toujours selon nos informations, Orange ne s'interdirait pas d'envoyer bel et bien des huissiers pour vérifier l'état du réseau de Free. Surtout, si cette information se confirme, elle pourrait déboucher à l'extrême sur une remise en cause du contrat passé entre les deux opérateurs.
Si Orange doit gérer le surplus des consommations de Free Mobile et les appels où il n'y pas de couverture, il ne peut en aucun cas gérer sa totalité. Et ses obligations de couverture l'obligent à servir au moins 27% de la population avec son réseau.
Interrogé par nos soins, Free Mobile nous déclare :"Orange "voit" notre réseau, qui est obligatoirement interconnecté avec le leur pour permettre l'itinérance". Et d'ajouter : "Il y a un trafic significatif sur le réseau de Free. Et on voit à quel point nos concurrents se désespèrent pour inventer de telles bêtises, ils feraient mieux de concentrer leur énergie à baisser enfin le prix de toutes leurs offres".
Alors intox des opérateurs et/ou d'Orange pour décrédibiliser Free?, campagne de dénigrement, vrai problème technique, stratégie de montée en charge prudente pour Free avec un réseau 'allumé' en partie, fausses affirmations ? Difficile encore de démêler le vrai du faux.
À lire aussi
- Certains concurrents de Free Mobile estiment que son réseau n'est pas allumé
- Sondage GfK : 8 Français sur 10 ont l’intention de s'abonner à l’offre de Free Mobile
- Zéro Forfait s'agace du buzz Free Mobile
- Free Mobile : des centaines de milliers d'abonnés et des prochaines surprises ?
- B&You (Bouygues Telecom) s'aligne parfaitement sur Free Mobile
- Zéro Forfait lance un forfait illimité moins cher que Free Mobile. Mais...
- Free Mobile devrait lancer un forfait uniquement data pour clé 3G
- L'UFC Que Choisir passe au crible les nombreuses zones d'ombre de Free Mobile
- Free Mobile : Sosh (Orange) et Red (SFR) font fondre leurs prix. Vous avez dit marges ?
- Free Mobile : la guerre du troll et des services commerciaux a commencé
- Virgin Mobile est le premier à contre-attaquer Free Mobile
- Free Mobile : le régulateur sera attentif à la qualité de service
- Free Mobile : les opérateurs tentent de sauver la face
- Les trois défis de Free Mobile à relever pour réussir
- E.Barreiro, UFC Que Choisir : "Free Mobile, des tarifs séduisants mais encore des questions et quelques déceptions"
- Free Mobile frappe fort avec un forfait illimité à 19,99 euros et un forfait 1h à 2 euros
Réagissez - 29 commentaires
-
Info ou Intox ... franchement je ne sais pas.
On pourrait en effet très bien comprendre que les opérateurs (Orange, SFR, Bouygues), veuillent dégrader l'image de Free, au vu des problèmes que celui-ci vient de leur créer.
Après, si tous disent que il n'y a pas d'antennes Free, peut être que c'est vrai (bon, ça serait pas la première fois qu'ils se mettent d'accord sur quelque chose, afin de satisfaire leur besoin ...).
Ce qui m'étonne, c'est que suite à cette information, si Free utilise uniquement le réseau Orange, ils doivent pouvoir, à distance, réactiver leur antennes.
Donc si Free est vraiment dans son tord, il va pouvoir enterrer ça rapidement, en activant ces antennes (à voir en effet après comment le réseau de Free réussira à gérer la charge). -
Si Free émet partout sauf à certains endroits, Orange est certainement le mieux placé pour le savoir et y envoyer des huissiers afin de discréditer son concurrent et le mettre en difficulté.
Comme on connaît déjà la malhonnêteté chronique de l'opérateur historique (j'en ai été la victime à plusieurs reprises, à titre de client et à titre de prestataire, et je suis loin d'être le seul), on peut penser qu'un complot fomenté par ses soins est parfaitement possible. -
Dès hier, on voyait le réseau "Free 3g" sur iphone avec sim 0/2€ rue de Caumartin 75009
-
Moi j'ai fait des tests depuis mon boulot où on a une belle vue sur Paris et c'est vrai qu'on capté le réseau 20815 depuis plusieurs mois et aujourd'hui on ne le capte plus.
Mais je trouve ça carrément énorme si ils ont vraiment éteint leur réseau pour éviter les problèmes car de toutes façon il faudra bien qu'ils le rallument un jour donc les problèmes apparaîtront à ce moment là. Et si c'est une grosse panne ça peut arriver quand on débute.
Dans tout les cas je ne trouve pas la communication de free très honnête de dire que tout va bien alors que clairement non! son réseau ne fonctionne pas en ce moment et tout le monde peut le constater facilement en faisant une recherche manuel du réseau. -
attention ahvanco si tu as une sim free dans ton mobile tu ne peux plus faire la différence entre le réseau free et le réseau orange, pour toi maintenant il n'y a plus que le nom free 3G qui apparaît. et le réseau orange ne doit plus apparaître.
-
Ca sent le grand roussi.
Orange est effectivement bien placé pour savoir si le réseau Free existe ou pas.
De toute façon, c'est dans l'interet d'Orange que les gens vont chez Free et que ce dernier n'a pas son propre réseau. Cela signifie simplement qu'Orange a non seulement ses propres abonnés, ils ont également ceux de Free. Réfléchissez les gars. Plus Free engrange des abonnés, plus l'argent rentre chez Orange (et non chez les 2 autres).
Voila comment un allié secret et évincer les 2 autres du marché.
Alors, c'est qui le plus fort ? -
Free, l'arme secrète d'Orange
Et si c'était ca depuis le début ? Avoir son troublion pour mettre en sandwich les concurrents.
Orange a toujours occupé le haut du pavé avec ses tarifs de bourgeois.
Les autres au lieu de faire la nique à Orange se font emmerder par Free.
Orange a toujours été un allié pour Free (ce dernier a tjs utilisé l'infrastructure du 1er).
Mais bon, cela parait un peu gros pour etre vrai. Mais plus c'est gros, meilleur est le gateau (je confonds...). -
Il y a quand même deux points qui me font douter :
1 - Free a tout intérêt à tester son réseau au fur et à mesure que les abonnées arrivent plutôt que d'attendre puis de lancer son réseau quand ils auront atteint le million d'abonnés voire plus.
Il est plus facile d'évaluer un réseau qui monte en charge qu'un réseau qui s'effondre sous la surcharge.
2 - Orange a les moyens de savoir si les utilisateurs de Free se connectent sur son réseau. Il est donc assez simple de savoir si, dans une zone censée être couverte par Free, il y a des utilisateurs qui viennent sur le réseau Orange. -
Bon, tout ça c'est bien gentil mais vous avez déjà vu des salariés se suicider chez Free ? Back to basics, gentlemen !
-
Orange a des oranges à la place des yeux ou quoi ? Le réseau free mobile est bel et bien allumé.
-
désolé de vous décevoir, sur les positions géographique non couverte par Free il y a juste le réseau orange...
Je vais vous donné un exemple du MVNO nrjmobile qui utilise la couverture SFR : Depuis la carte sim NRJMOBILE : on voit bien apparaitre le nom du MVNO NRJMOBILE tandis que le réseau utilisé est bien sélectionné sur SFR.
C'est le même cas chez Free utilisant le réseau Orange (c'est comme un MVNO finalement)
Je vous apporterais la preuve que le réseau fonctionne une fois sur paris avec capture d'écran ça va économiser les frais d'huissier inutiles aux opérateur historique :) bande de jaloux -
Oui Orange ont un système de facturation assez étrange surtout sur les flottes entreprise (autre fois j'avais une flotte entreprise) C'est Comme si il facturais 2 mois (le mois d'utilisation avec hors forfait inclus + tarif net de l'abonnement du prochain mois) j'ai préparer un dossier juridique datant de 2007 à 2009. Ils vont devoir s'expliquer face aux juges :) Et moi les dommages et intérêts que je vais réclammer je les investirais dans les actions Iliad ) un investissement sûr ^^
A bon entendeur hihihi -
Allons, allons, sur tous les téléphones, il est possible d'accéder à des outils de diagnostic pour savoir sur quel réseau on est connecté, indépendemment du nom qui s'affiche en toute lettres…
-
Si free ne respecte pas le 27% de couverture , Orange pourrait interrompre le contrat.
Dans ce cas , les mobiles free deviennent des bibops. Pour téléphoner , il faudrait bien chercher une antenne free. -
Je ne suis pas au fond de la Corrèze, mais dans un minuscule Hameau du Val d'Oise ou les réseaux Orange et SFR passent difficilement, et Bouigues pas du tout, et pourtant Free passe.
Orange le berger des vaches à lait semble de mauvaise foi. -
pour désimloquer chez orange ça fait plus de trois jours qu'on attend le texto, chez SFR c'était 24H
-
Selon GFK 8 français sur 10 vont partir chez FREE...
D'après de nombreuses sources, c'est l'hémorragie chez les opérateurs en terme de perte d'abonnés.
Dans ces conditions, il n'y a aucun étonnement à lire de pareilles réactions de la part d'Orange ! -
C'est complétement débile ce que vous racontez.
D'abord, vous n'en savez rien pour Free.
Ensuite, ne comparez pas 2 entreprises qui n'ont pas la même histoire.
Vous ne connaissez pas les circonstances de ces suicides.
Et ces évènements tragiques n'ont aucun rapport avec le sujet. -
pour répondre au #9 @dialectique
-
Rectification, les antennes free mobile sont bien allumées, activées. Je ne suis pas encore passé sur le réseau Orange depuis que j'ai ma SIM.
-
Un constat.
Je suis dans le Val de Marne.
Je captais, en faisant une recherche des réseaux sur mon Galaxy S2, le réseau 208-15 et les 3 autres opérateurs.
Je viens de refaire la recherche. Le 208-15 n'apparait plus. Et pas de FREE. -
Qu'importe une seule chose compte : la disparition des tyrans, leur temps est révolu c'est 10 français sur 10 qui devraient passer a free.
-
lien interessant
http://www.challenges.fr/high-tech/20120118.CHA9376/reseau-partiellement-inactif-orange-met-free-au-pied-du-mur.html -
@ pépé75 : la malhonnêteté on la trouves aussi chez free. Quand on est chez aol depuis des années (avec satisfaction) et qu'on reçoit un jour une lettre de free (qu'au début je pense être une pub pour aller chez eux alors que ce n'est pas le cas) qui n'est autre qu'une facture du mois chez free-FAI que je dois régler au plus vite et que j'ai eu beaucoup de mal à résoudre car chez free on n'a pas trouvé mieux que de m'inscrire "à l'insu de mon plein gré", on se dit que chaque opérateur a ses techniques honteuses
-
bah moi je capte bien un réseau 20815 (= free 3G, testé avec une sim virgin mobile) alors si Orange arrive pas à le voir c'est qu'ils regardent pas bien. Après c'est peut être la seule antenne Free active du monde.
-
Petit Témoignage
Abonné chez Virgin en cours de portabilité vers Free, je capte sur Nantes avec mon vieux Sony K810 le réseau Free 3G avec moi aussi ma SIM Virgin.
Je suis par ailleurs sollicité régulièrement par Virgin mobile pour rester chez eux !
Je penses pour ma part qu'il s'agit d'une stratégie particulière de communications des autres opérateurs qui s'inquiètent...
Pour info pour témoigner sur le topic suivant : http://www.businessmobile.fr/actualites/la-portabilite-du-numero-plombe-un-peu-le-demarrage-de-free-mobile-39767605.htm#xtor=RSS-1
Dans mon entourage professionnel, sur une équipe de 18 personnes 6 personnes ont déjà souscrit une offre (voire plusieurs dans leur famille), 5 autres sont engagé pour plusieurs mois encore et songe à résilier malgré les 25 % de pénalité qu'il devraient à leurs opérateurs. Les autres sont fraichement engagés ou renouvelés.
Il y a je pense de quoi faire frémir tous les opérateurs. A free maintenant de prouver qu'ils ont les compétences pour assurer un service de qualité et un support accessible au plus grand nombre.
(Dans mon cas une portabilité effective ce jour à 11h alors que ma Carte SIM n'a pas encore été envoyée, pour l'instant ma ligne est toujours active mais je suis prêt à survivre quelque jour sans mobile :-) ) -
réponse au commentaire #21 @Birel
Le réseau 20815 Est un réseau utilisé par l'armée... -
c'est le fameux Echelon en miniature ;)
-
A montreuil on voit le réseau free
Dernières News
-
Samsung Galaxy S3 : les tarifs chez Bouygues Telecom et SFR
Business -
Associé à un forfait, le smartphone sera commercialisé moins de 200 euros par les deux opérateurs.
[Réagissez !] 23 mai 2012 -
Accueil des MVNO : Free Mobile serait prêt à négocier
Business -
Face à la pression des opérateurs mobiles virtuels et à la procédure de manquement ouverte par le régulateur, Free Mobile pourrait rapidement revoir ses tarifs.
[Réagissez !] 23 mai 2012 -
Du Wi-Fi à bord de l’Eurostar dès 2013
Technologie -
Même sous la manche, les voyageurs des lignes Paris - Londres et Bruxelles - Londres pourront profiter d’un accès haut débit depuis leurs terminaux mobiles et nomades.
[1 commentaire] 22 mai 2012 -
Le M-commerce pourrait représenter plus de 2 milliards d'euros cette année en France
Chiffres -
Selon une étude, un tiers des internautes français a acheté au moins 2 à 3 fois par an un bien ou un service depuis un mobile.
[Réagissez !] 22 mai 2012 -
SFR tente d'aligner l'offre RED sur Free Mobile
Business -
L'opérateur retouche un peu son offre low cost et lance un forfait voix illimité et data à moins de 20 euros par mois. Une offre qui reste moins généreuse que celle de son concurrent.
[1 commentaire] 22 mai 2012
