Effet iPhone: les opérateurs mobile repensent leur stratégie pour 2009

En 2009, les opérateurs mobiles veulent reprendre la main sur la question des terminaux, et surfer sur le succès de l’iPhone comme modèle de commercialisation. Par ailleurs, finis les terminaux "couteaux suisses", l’accent sera plutôt mis sur la spécialisation: messagerie instantanée, VoIP, réseaux sociaux, etc.

Les opérateurs mobiles vont changer de fusil d'épaule en 2009, et davantage développer des terminaux sous leur propre marque. C'est en substance ce qu'il ressort de la conférence Informa Mobile Mobile, Broadband & TV Industry Outlook qui s'est tenue hier à Londres.

Mark Newman, analyste en chef chez Informa Telecoms & Media, indique qu'en 2009, on devrait voir se multiplier des terminaux aux couleurs des opérateurs mobiles et disponibles en exclusivité chez eux (sur le modèle de l'iPhone) : citons, comme exemples récents, l'opérateur britannique 3 qui lance un terminal dédié à Skype, ou T-Mobile qui commercialise le premier smartphone sous Google Android, le G1, ou encore Vodafone (SFR) qui s'est réservé l'exclusivité du BlackBerry Storm.

En effet, pour faire face à la baisse de consommation due à la crise économique, les opérateurs mobiles devraient adopter une position plus dominante, en prenant l'initiative sur les commercialisations de terminaux, promus par eux-mêmes, parfois sous leur propre marque, en vente exclusivement dans leurs magasins et surtout associés à leurs services.

Selon Informa, les opérateurs mobiles devraient également moins mettre l'accent sur les terminaux "couteaux suisses", mais davantage sur des terminaux dédiés à l'internet mobile, voire spécialisés (Skype, Facebook, messagerie, musique, etc.) Les prix des terminaux devraient d'ailleurs être plus abordables, pour profiter de l'effet iPhone qui a permis de mettre à jour un réel appétit des utilisateurs pour l'internet mobile.

En contrepartie, une hausse importante des usages de l'internet mobile pourrait avoir aussi ses inconvénients pour les opérateurs mobiles, contraints de surenchérir en permanence pour étoffer leurs réseaux et infrastructures, afin de suivre le rythme de la demande.

L'affaire d'Orange et des débits 3G+ bridés en France, soulevée par les utilisateurs de l'iPhone l'a montré : "les utilisateurs considèrent le haut débit mobile, comme le haut débit fixe", affirme Mark Newman. Selon lui, il faudra donc s'attendre à davantage de questions et d'exigences de la part des abonnés internet mobile, concernant les débits, la couverture, les factures ou encore les performances de services clients.

Avec Natasha Lomas, Silicon.com

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