Avaya offre un accès web aux fonctions de communication de l'entreprise

Avec One-X Portal, Avaya complète sa solution de communication unifiée baptisée One-Experience. Ainsi, quel que soit le terminal, mobile, fixe ou ordinateur, l'utilisateur dispose avec One-X Portal du même niveau de fonctionnalités (numéro unique, messagerie...).

Interface web, One-X Portal permet d'accéder et de gérer les applications de téléphonie, de messagerie, de mobilité et de conférence. L'ensemble des ces fonctionnalités étant centralisé sur un serveur sécurisé et homogène.

"N'importe quel ordinateur équipé d'internet permet de se servir de notre solution, de n'importe où. Elle donne la possibilité à l'utilisateur de décider par quel canal il souhaite faire transiter l'information vocale: l'ordinateur, un combiné mobile, ou un fixe. Il suffit d'indiquer au logiciel sur quel numéro on souhaite être contacté", explique Eric Buhagiar, directeur marketing d'Avaya France.

Un simple clic sur un nom ou un numéro, dans un journal d'appels ou dans les répertoires intégrés (LDAP, annuaires d'entreprise), suffit pour passer un appel. Seule contrainte, disposer d'une connexion internet et d'un navigateur. L'utilisateur peut alors gérer et contrôler les conférences téléphoniques depuis l'écran de son ordinateur, cliquer sur un nom pour ajouter un participant à ladite conférence, afficher, trier, écouter - voire enregistrer - des messages vocaux.

En matière de coût, la solution One-X Portal est accessible à partir de 70 dollars par licence et par utilisateur. Attention toutefois, One-X Portal s'appuie sur un PBX Avaya, qui n'est pas inclus dans le prix de la licence.

Terminons en soulignant qu'il est également possible d'activer, de configurer ou de désactiver des fonctions de mobilité, par lesquelles les appels reçus sur un numéro professionnel fixe sont présentés simultanément sur un téléphone mobile. L'inverse est également possible (prise des appels professionnels depuis un poste privé) en cas d'impossibilité de se rendre au bureau.

Solution propriétaire pour le moment, Avaya envisage, à terme, d'ouvrir One-X Portal à d'autres acteurs du marché.