Air France: nouveau service de réservation sur mobiles

Les deux compagnies aériennes Air France et KLM - toutes deux membres du groupe SkyTeam - lancent aujourd'hui un service de réservation de place et d'enregistrement depuis les téléphones mobiles.

Proposé - au moins dans un premier temps - au départ de la quasi-totalité des escales métropolitaines et européennes, sur les vols Air France et KLM court et moyen-courriers, ce service devrait être étendu sur tout le réseau des deux compagnies, et offrir de nouvelles fonctionnalités d'ici à la fin de l’année.

L'utilisateur souhaitant utiliser ce mode de réservation doit disposer d’un accès Internet sur son téléphone portable et se rendre sur le site http://mobile.airfrance.com ou www.klm.com.

L'enregistrement, ainsi que le choix du siège (hublot/couloir) seront proposés 30 heures avant l'heure limite d'enregistrement. De plus, il sera encore possible de réserver jusqu'à 30 minutes avant cette limite.

Une fois la procédure terminée, le client recevra un SMS de confirmation. Une fois à l'aéroport, l'utilisateur devra imprimer sa carte d'embarquement à l'aide d'une borne dédiée, le tout bien sur, avant l'heure limite d'enregistrement.

"Ce service devient particulièrement attractif pour une clientèle Affaires, sur les destinations court et moyen-courriers à forte fréquence. Il permet à nos clients d'éviter les éventuelles files d'attente, et leur apporte donc un gain de temps précieux et moins de stress", déclare ainsi Patrick Roux, directeur marketing d'Air France.

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